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當顧客抱怨變成惡魔的聲音》AI客服=零客訴!?
2019/05/13 瀏覽數:190

當顧客抱怨變成惡魔的聲音》AI客服=零客訴!?

當客服人員接到顧客電話時,除了解答疑惑外,聽取對產品、服務的抱怨也成為生活日常之一,如何讓這些抱怨不再只是惡魔的聲音,成為企業成長的養分,透過AI客服的理性分析、蒐集數據,或許將成零客訴的基石?

上有老、下無小的缺工進行式》日本職場空襲警報
2019/05/06 瀏覽數:222

上有老、下無小的缺工進行式》日本職場空襲警報

日本面臨從藍領到24小時超商的全面性缺工,除了引入更多女性與高齡勞動力來補上缺口,日本政府更將招募目標放至海外的年輕人才身上。

擁抱大眾的戰鬥人生—Joeman》「開箱」Youtube平台演算法 搶占關注熱度
2019/04/29 瀏覽數:289

擁抱大眾的戰鬥人生—Joeman》「開箱」Youtube平台演算法 搶占關注熱度

想當熱門網紅,除了要夠有梗、夠有料以外,像Joeman這樣準確配合曝光平台的演算法也很重要。包含上架頻率、影片品質控管等,懂得運用手上的所有好牌,才有機會抬升人氣、衝流量。

老闆變網紅先修班—富發牌古著鞋總經理呂紹楠》支持30間製鞋廠、500位熟齡就業 海派直播幫傳產出貨賣一波
2019/04/22 瀏覽數:751

老闆變網紅先修班—富發牌古著鞋總經理呂紹楠》支持30間製鞋廠、500位熟齡就業 海派直播幫傳產出貨賣一波

想讓自家的鞋上個直播,怎麼這麼難?「不好意思」「抱歉喔」找不到能合作的直播主,呂紹楠乾脆撩落去,總經理自己開直播賣鞋。

搶攻全球100億美元市場》中國網紅200個孵化器準備好了!
2019/04/15 瀏覽數:381

搶攻全球100億美元市場》中國網紅200個孵化器準備好了!

中國是現今對網紅經濟接受度最高的市場,不論剛畢業的小年輕、素人大媽,眾多網紅學校、孵化公司都正張開雙手歡迎加入。從培訓、行銷到電商推廣,網紅商機已準備好「你負責貌美如花,我負責賺錢養家」。

新零售最強通路》企業如何靠網紅從賣到大賣?
2019/04/08 瀏覽數:477

新零售最強通路》企業如何靠網紅從賣到大賣?

話題性夠、搏眼球的網紅能為企業帶來更多關注。但該怎麼選到「對的人」才不會賠了夫人又折兵?如果想將行銷風險降到最低,企業或個人選擇親手打造出一條網紅之路,又可行嗎?

每年浪費1.1兆美元》零售業導入AI 省下1個「蘋果」產值
2019/04/01 瀏覽數:469

每年浪費1.1兆美元》零售業導入AI 省下1個「蘋果」產值

對於擁有1.2萬家門市的家樂福來說,倉庫是最容易形成浪費的空間,在過去總是無法解決,但隨著與SAS的合作導入AI,不僅讓過時的需求預測走入歷史塵埃,達到存貨剛剛好的理想境界,甚至可讓全球零售業省下1.1兆美元。

假掰王、邊緣人 通通麥擱騙》AI面試官 看穿你的心
2019/03/28 瀏覽數:542

假掰王、邊緣人 通通麥擱騙》AI面試官 看穿你的心

AI技術越進步,未來的職缺需求就變化越大,為了因應莫測的市場風向,企業招募人才時,已逐漸從「要求工作經驗」轉向「重視個人特質」,更將導入鐵面無私的AI,突破面試者的偽裝,看穿你的真實本質。

數位一條街》南庄老街2.0體驗 桂花巷轉型購物商城
2019/03/25 瀏覽數:450

數位一條街》南庄老街2.0體驗 桂花巷轉型購物商城

「漫遊南庄-桂花飄香一條街」的推動,除了強調地方特色與設計感,透過基礎網路環境的建設,及在地中小企業的串連,可望逐步振興地方產業經濟,並吸引青年返鄉創業與發展。

貝殼放大執行長暨創辦人林大涵》群募圈粉找錢 地方創生贏在起跑點
2019/03/18 瀏覽數:489

貝殼放大執行長暨創辦人林大涵》群募圈粉找錢 地方創生贏在起跑點

要做到地方創生、恢復偏鄉活力,最終仍須建立在穩定的商業模式上。透過群眾募資,把地方的故事說得清楚又動人,不僅可吸引大眾目光,甚至能引發媒體關注,讓更多人願意參與、帶更多朋友一起來,進而創造出新的生態圈,或許是地方創生商業模式是否可行的最佳檢驗方式。

鬼地方如何變地方新貴》究極!地方創生(歐美版)
2019/03/11 瀏覽數:862

鬼地方如何變地方新貴》究極!地方創生(歐美版)

在台灣談到地方創生,聯想到的多數是日本,但其實在如風景畫般的義大利與美國更多小城鎮因產業蕭條、人口外移成為「鬼」地方。然而,在地方政府與市區居民的同心協力下,竟讓鬼地方搖身一變為地方新貴,他們是如何辦到的?

跨足新領域+培養女性技術者》科技海嘯掃全球 日汽車業女力破浪
2019/03/04 瀏覽數:759

跨足新領域+培養女性技術者》科技海嘯掃全球 日汽車業女力破浪

全球的製造業,正面臨巨大的轉變,對於日本製造業來說,如何在這場科技海嘯中再創新高峰,除了技術本位思考,擴大招募女性技術員也被視為一大助力。

進擊的物聯網》數位雙胞胎「智慧化」亞洲城市
2019/02/25 瀏覽數:1024

進擊的物聯網》數位雙胞胎「智慧化」亞洲城市

現實世界有什麼方式可像遊戲一樣Reset呢?「數位雙胞胎」(Digital Twin)或許是一種解答,它有助於防止工作場所意外停擺與提高其安全性,顧能更是連續數年將其列為10大策略科技趨勢,目前除了應用於工廠,更在醫療領域甚至整座城市發揮其功效。

輔仁大學餐飲管理學系鄧之卿教授》談感動更談驚喜 環保旅店擄獲旅客第一步
2019/02/21 瀏覽數:902

輔仁大學餐飲管理學系鄧之卿教授》談感動更談驚喜 環保旅店擄獲旅客第一步

「做環保只是幫飯店省錢,為什麼要配合?」推動節能環保時,旅館常需面對消費者這樣質疑,但只要換個方式溝通,綠色行銷就能打開顧客心防,打造業者、政府、顧客三贏的綠旅宿,並不是夢。

無煙囪的綠浪潮》出去玩?「綠」友友們正夯
2019/02/18 瀏覽數:945

無煙囪的綠浪潮》出去玩?「綠」友友們正夯

隨著環保議題越來越夯,永續旅遊早已掀起全球熱潮,它讓美景與特殊文化長存、節約飯店經營成本,「環保」可不是賠錢貨!即使旅客必須多付些費用,但只要貫徹品牌的環保信念,旅宿業就能養出更死忠的顧客。

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