林承毅 - 相關文章

  • 趨勢觀察站-書店暢銷榜之服務設計
    • 林承毅

    書店不只是販賣書籍與文具的地方,一直以來更因為它獨特的區位,開在學校旁邊,捷運站等商業區邊,而成為大社會當中,人與知識接觸的窗口,由於其便利性,精緻性及時效性,因此重要性往往大過於圖書館,本文將探討連鎖書店當中常見的暢銷榜,探討這個服務設計的意義,為什麼可以用當代趨勢觀察站的角度,來看這個重要的實體接觸點及其提供給消費者的消費體驗。

  • 透過微笑,體現服務設計~以I連鎖麵包店為例。
    • 林承毅

    從1990年代,產業出現一波轉型升級得新浪潮,尤其消費者對於品質的追求更甚於以往,因此標榜以人為本為中心思想之設計思考(Design thinking),也就成為近十年來,風行於產業間的創新主流思維,因此如何培養同理心,並從利害關係人角度,來思考整個產品與服務,而這樣的思維運用在實際服務設計之應用上,也產生不少功效,從使用者角度出發,優化在服務流程中的某一個接觸點,以提供好的服務品質與體驗,從一之軒的這個例子,可看出服務設計的精隨,在於掌握使用者體驗脈動,從脈絡中找尋關鍵點,進行相關的調整,因此常可見花費極小資源,但卻可創造極大效應,透過這個案例,並可一窺服務設計對於產業深化及創新之實戰威力。

  • 曇花一現的PAO PU café  一種創新思維的房屋銷售模式
    • 林承毅

      大多數台灣業者,執行行銷計畫,往往受限於既有行業慣習、資源、人力等諸多現實面考量,無法跳出既有框架,提出具開創作法,缺乏的是一種思維革新與模式轉換的勇氣。 以本案例所屬房屋仲介業而言,長年以來在建案銷售之行銷執行,可說乏善可陳,因此寶鋪里民咖啡館,為一具實驗性之銷售企劃。一間臨時性咖啡空間,透過人-物-境-活動之串連與五感行銷運用,讓空間成為傳遞理念與交流平台,從此樣品屋,可以不談坪數與價錢,透過咖啡、活動與房體裝飾,連結情誼、建立對話,最終為建設公司、社區居民、未來住民及台北市民四方,創造各自專屬的價值,具體展現社會設計的精神,在既存商業利益外,更能維持人地環境和諧共存,有效提昇人類整體福祉。

  • 商圈發展所面臨之困境-以大橋頭延三商圈為例
    • 林承毅

      「促進商圈發展」,成為全國各地方政府為了提振經濟及促進就業率,所必須著墨之處,然而受限於資源與成效考量,目前發展都比較著重在商圈組織及行銷活動舉辦,如欲追求永續發展,應從根本做起,回顧商圈發展脈絡,找出痛點並對症下藥,如此才可創造商圈發展榮景。