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    • 張淑玲

    長久以來,資訊系統在營運的過程中,經常面臨政府部門或企業組織人員更迭、組織調整以及因職務調動而長時間未使用,通常以經常性的教育訓練來解決,而這樣的方式,似乎也難收其成效。面對從新再接觸的窘境,相信也發生在你我身上。 如何利用工具輕鬆解決使用者的問題,讓問題變得容易,是這篇文章探討的重點。