黃至維 - 相關文章

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  2021/05/26 瀏覽數：1573

  營造業工地現場常見職安問題及精進建議

  • 黃至維

  根據近年官方公布之職災調查數據及相關研究，營造業及製造業工作所造成的職安災害案件數長年位居各行業之前兩名，本文針對營造業職業安全衛生推動上分享常見問題及改善建議。

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  2016/12/30 瀏覽數：5015

  淺談神秘顧客調查

  • 黃至維

  一般來說神秘顧客調查是由第三方公正單位挑選並經嚴格訓練的訪查員，佯裝成一般消費者針對指定項目進行調查的過程。但由於社會大眾對於服務業的期待過深，經常讓調查重點偏重於「服務品質」等項目，錯過了不少值得被關注的重點。本文提出幾項關於執行神秘客調查運用的時機及值得注意的重點。