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心態歸零 企業大學修學分

想要升遷  得努力修學分

人才是企業的核心,放眼全球,還沒有一家胸懷永續經營之志的企業膽敢對人才培育這個課題掉以輕心。根據日本能率協會2006年對日本企業進行的一項調查顯示,「營收提升」及「人才強化」是日本企業最為關心的兩大課題。

觀諸國內企業亦然,從許多企業集團紛紛設立完善的內部培訓機構及機制來看,企業大學或內部培訓機構的建立已蔚為風氣。舉例來說,光寶科技成立IE學院、品管學院及管理學院;廣達公司成立廣達學院,台積電、華碩……等企業也都成立了類似的培運組織,提供員工全面化、系統化發展與學習的環境,同時,進一步與員工的績效考核與升遷發展鏈結,形成員工努力學習的驅力與拉力,從中培育出優秀的人才,轉而成為企業經營源源不絕的戰力。

不只製造業,服務業也不遑多讓,許多服務業於企業內設置結合職涯發展與升遷的完整培訓課程。例如,近年來發展極為快速的王品集團,就規劃、設計了206個學分的課程。集團內部員工職涯發展與升遷每個階段所要完成的學分,包含:店鋪技能、專業知識及領導統御等課程,規定得一清二楚,只要員工肯認真學習,不論資歷背景,1年內從服務生當上店長非夢事。其「工作站標準手冊」多達38本, 每年還不斷在修訂中,所有工作人員都必須取得訓練學分才能上場服務顧客。此外,訓練!反覆訓練!日復一日的訓練,更是其維持服務品質的不二法門。

又如擁有麻布茶房等餐飲連鎖品牌的展圓國際公司,也於兩年前投資新台幣上千萬元立展圓學院,開辦員工教育課程,課程規劃由淺入深,新進人員邁向店長之路總共需修完120個學分。展圓學院課程雖採行自由報名,但因與員工年度績效考核綁在一起,一旦完成課程通過考試,薪水與福利皆往上跳級,員工若有心想要成長、升遷,非得努力修習學分不可。

心態歸零  從頭開始學習

也由於企業本身備有完善的教育訓練系統,因此,當今許多企業在選才時,求職者的學歷、經歷往往不是考量的重點,態度與人格特質反而成為勝出的關鍵。有些企業反而更喜歡進用無經驗的白紙,因為可塑性更高,對於有經驗的新進人員,也要求他們進公司之後先要服用「忘情水」、「歸零膏」,將心態歸零,將過去的經驗放空,從頭開始學習。

此一趨勢也可從2006年104人力銀行一項針對企業選才考量的調查結果看出來,調查結果顯示受訪企業對於求職者特質的重視度,依序是「主動積極的態度」、「具備責任感」、「虛心學習的精神」、「承受壓力的能力」,第五順位才是「相關科系畢業」。

擁有強烈學習意願與負責任的態度的人,是現今企業求才的首選,企業鍾愛具有積極學習精神及強烈企圖心的人才,因為擁有強烈的學習動機,才能主動追逐夢想,不需別人在後面推著走;在面對困境時,也會主動克服,積極尋找解決方式。

身處在高度競爭的時代,學習,比以往任何時刻都來得更重要,工作,是另一個更具挑戰性、更深更廣的學習生涯的開始。


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