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自我管理的關鍵修煉

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  無論扮演任何角色、做任何工作、在任何崗位,自我管理的能力絕對是追求成功極為重要的關鍵。我們可以發現,在知識經濟時代下,隨著組織藩籬的瓦解及動態調整,知識工作者大行其道,所有的企業除了對於員工專業知識及核心能力之外,必然要求同時擁有自我管理的能力。長期深耕經營管理的觀察與體現,筆者希望能提供給未來社會的領航菁英們一些提醒。

第一項修煉:欲得收穫,先求諸己 

  《論語》中曾提到:「君子求諸己,小人求諸人」。自我管理的第一步,應從自律開端。我們可以發現,無論是哪一個領域,多數成功者共同的特質,就是他們通常都擁有令人深感敬佩的自律精神。

  放眼企業界成功的企業家,王永慶先生每日清晨即起做毛巾操,日復一日未曾間斷;統一集團總裁高清愿先生,用人第一原則是品德要好,他個人更是以身作則,誠實做人,實在做事,煙酒不沾;世界最大家具零售連鎖店IKEA創辦人英格瓦坎普拉(Ingvar Kamprad),儘管擁有世界數一數二的財富,但依舊過著自律的簡樸生活,開十年車齡的老車,搭大眾運輸工具,搭飛機乘坐經濟艙……。成功人士嚴以律已的實例,不勝枚舉。

  管理大師彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)曾說:「有偉大成就的人,向來都善於自我管理,但這些人畢竟是鳳毛麟角,在今天,每個人都必須學習自我管理。」

  以自律戰勝自我惰性,懂得要求自己的人,才是真正愛自己的人。

第二項修煉:選擇舞台,攜著舞伴 

  天生我才必有用,每個人都有自己擅長的領域,端看你是否找到了屬於自己的戰場。將精力貫注在自己擅長及有興趣的事物上,工作才會愉快,衝鋒陷陣的動力才能夠源源不斷。

  諾貝爾獎得主李遠哲先生曾經說過,他認為他的工作是世界上最棒的工作,原因是:「我不但可以研究自己喜歡的事物,還有人給我錢。」其實,同樣的話也曾經出自許許多多專注於自己興趣領域的傑出人士口中,「在工作中感受到幸福」是他們一致的感受。

  筆者記憶猶新的一部經典名片—奧斯卡影帝艾爾帕西諾(Al Pacino)主演的《Scent of a Woman》(國內譯為「女人香」)一片中,主角所扮演的退休軍官對怕跳錯舞步的佳人說:「There are no mistakes in Tango. It's like life, if you get all tangled up, you tango on.」是的,人生其實沒什麼對錯,有了挫折,奮起再創就是了。

  對個人而言,如何找出自己擅長的領域,勇敢地去追求,也是自我管理不可忽略的一環。

第三項修煉:團隊合作,匯百川成江河

  帶著國人深切的期待,在美國職棒大聯盟為國爭光的投手—王建民頻創佳績之時,回想起另一個屬於棒球史上一個預算最少、菜鳥最多的窮酸球隊,但是卻在外界一片不看好中,不斷贏得比賽的「傳奇」。在《魔球—逆境中致勝的智慧》這本受《富比世》雜誌譽為「一本精采的棒球書,也是絕佳的企管書」評價的暢銷書中提及:奧克蘭運動家隊摒除以往花大錢請球星的奢華策略,運用「密集安打勝過全壘打」的觀點,重新系統化的進行科學研究,專注致力於每位球員跑壘腳程、上壘機率、精準選球……等技能的提升,眾志成城,終究成為大聯盟中勝率驚人且極負盛名的球隊。

  曾經有成功攀登世界第一高峰喜瑪拉亞山聖母峰的登山家,以及完成穿越南極冷冽大地的探險家,述說著他們冒險犯難成功的原因。無獨有偶地,他們採取的方法頗為一致,他們並非把注意力的焦點放在世界第一高峰的頂峰或著是冰原廣大無垠的另一端,而是將漫長且充滿險阻的路程,分成階段性的里程碑,每當自己達到了一個目標,就給自己鼓舞、喝采,以便繼續往下一個標的挺進,就是以這種方式,超越了體力與毅力的極限,成就了不可能的任務。

第四項修煉:管理情緒,蓄積奮起動力 

  環境的劇烈變化,無比激烈的競爭,使得壓力如影隨形地成為現代人擺脫不了的負荷,學習與逆境共處,與壓力共舞,是現代人的必修課程。無論是工作、家庭、感情、課業及人際關係上,每個人無可避免地都會遭遇到不如意、不順暢的事,有些可以克服,有些則難以超越。遭遇逆境時不妨採取「相對」的概念來看待,跳脫人、事、時、地的局限與單一觀點,有時可以得到不同的感受及解決方式。 

  身處逆境的因應方式不會只有一個,改變你可以改變的事物,並接受不能改變的環境與條件限制,理性地面對問題,檢視自己的優點及弱點,補強弱點,凸顯優點;面對挫折時,要相信自已,並從中學習調整自己、建立自信,盡量維持正向的思考模式。 

  管理情緒的方法,首重提升自我的逆境商數 (Adver-sity Quotient,AQ),不論是什麼樣的挫折與障礙,總有人可以超越逆境,愈挫愈勇;也有人豎白旗屈服在逆境之下?其間差異繫乎個人逆境商數的高低,AQ愈高的人,身處逆境時,愈能夠積極樂觀,勇於接受挑戰,發揮創意找出解決方案。在這充滿變數的時代,無論你擁有多高的IQ及EQ,還必須致力提升AQ。 

  遇到不順暢時,應多多自我激勵,為自己加油,多給自己讚美與鼓舞。也可以試著藉由改變認知改變情緒,無論事件大小,多採正面思考。管理情緒的另一個重點,是讓情緒有宣洩的出口,可以藉由深呼吸安定自己的情緒,泡澡、聽音樂、適當運動、放空靜坐也都有助於安定情緒。 

第五項修煉:時間管理,目標導向創造價值 

  成功的人士,通常都是時間管理的高手,時間管理既是門技術也是門藝術,每個人都應不斷地學習與練習。時間是上帝所賦予人類最公平的資源,祂給了每個人每天24小時,時間管理的問題本身不在於時間,而在於如何善用及分配時間。管理時間,必須先了解時間用到哪裡?不妨利用一天的時間,記錄自己利用時間的模式,比較每件事預估花費的時間與實際用掉的時間,以檢視自己運用時間的效率與效能。 

  時間管理有幾個要訣:一是重視效能。把事情很快地做完,是效率;把事情很快地做完又做對,則是效能。為了達到更高的效能,有時必須改變工作習慣。二是懂得適時說NO,每天保留一段不被打擾的時間,讓工作更為專注。三是學會授權,給別人更多承擔的機會。企業中常見的狀況是,總經理做經理的事,經理做一般員工的事,一般的員工則是一個口令一個動作,被動地等待指示,這就凸顯示他們的時間管理有問題。 

  最後是設定優先順序,可以將80/20法則運用在管理時間上。20%的事情可決定80%的成果,80%價值來自所做的20%事情。依照這個原則,篩選出可以產生80%價值的那些20%的事,列為優先,如此時間的運用就能得到最大的效能。 

  此外,目標導向相當重要。有了明確目標,才能夠按部就班地把事情做好。有些人很容易將行動誤認為成就,每天忙得像陀螺一樣不停地打轉,似乎很有成就感,但實際上偏離了目標,只是瞎忙一場而已。 

  一日之計在於晨,善於時間管理的人其實前一晚就已經規劃妥善;一周之計在於周一,善於時間管理的人其實周末就已經有完備的思考及執行計畫。以縝密的規劃省卻執行的時間,也是時間管理的要訣之一。 

  自我管理是需要終身學習的學問,也是一件可以受益終身的事,更是邁向個人成功生涯的關鍵要素,人人都有必要加以修煉。(刊登於94年7月24、31日經濟日報)


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