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站在產業蛻變與退場的稜線上,瞭望2015

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  「繁榮、公義、永續的美麗台灣」,是行政院為2015年我國經濟發展所規劃出的嶄新願景。隨著全球經濟與社會環境急遽變遷,在混沌的產業趨勢中,展望2015年,企業如何因應乃至於預應未來種種的變化與嶄新的挑戰?

  有鑑於此,中國生產力中心(CPC)特別於今年初成立產業經管研究團隊,並接受經濟部技術處產業技術與知識服務計畫(ITIS)委託,以「洞察產業經管趨勢、引導企業積極作為」為核心,著手研究並探討2015年台灣產業面臨的挑戰與機會。

四大構面八項關鍵領域

  CPC產業經管研究團隊在進行國內外文獻探討,並廣泛徵詢各領域專家學者進行研究議題聚焦後,將研究主軸界定於生態面(包含環境管理與資源管理)、生活面(包含科技未來與社會人文)、生意面(包含產業經濟與經營管理)與生命面(包含組織行為與消費行為)等四大構面中的八項關鍵領域,秉持積極與嚴謹的態度,期望藉由未來產業關鍵創新趨勢與概念的研究與歸納,彙整歸納出台灣產業的特色與優勢,更期望能放大格局與效益作為政策規劃的參考,同時也能對於導引產業界經營模式的蛻變、技術發展的方向與產品開發之核心,為產業發展做出貢獻。

  CPC產業經管研究團隊於研究觀點上,依循著當代未來學領域中深受重視的巨擘,同時亦1984年美國民主黨副總統提名人之一的芭芭拉.馬克斯.胡巴德(Barbara Marx Hubbard)在其著作《你正在改變世界︰有意識的演化(Conscious evolution)》中所提及的精神,她認為「有意識的演化」應該是一種有別於「趨勢預測」的積極思考,是一種「觀察」,是一種「召喚」,是一種「期許」,更應該是一種「警語」。綜合以上論點,研究團隊認為具效益的產業研究應該包含三個部分:首先是產業發展的新概念(Concept),其次是產業面臨的新危機(Crisis),最後是產業需要的新能力(Capacity)。

  經過國內外的文獻探討、多場的跨領域專家座談以及眾多產學先進的專訪,從中彙整而出生態、生活、生意與生命等四個面向的趨勢與展望。此外,研究團隊亦針對2006年《天下雜誌》公佈之國內製造業一千大企業中擁有五年以上主管資歷的業界先進,以及國內大學院校管理學院科技管理與企業管理領域教授為對象,發出網路問卷5160份,郵寄問卷4000 份,現地面訪650份後,共計回收1600餘份有效問卷,共同彙整出成果,以下提綱挈領供產業與企業參考。

2015年產業發展的新概念(Concept)

  生態面—台灣企業普遍重視綠色經濟(追求減量、回收、再生之產品研發與生產)趨勢成型。

  生活面—企業組織不斷追求發展珍惜自然資源,與環境共存(如:綠建築、油電混合引擎等)的科技。

  生意面—標準化產品全球化以及差異化商品區域性並存將是產業經濟當代市場的特色,實體企業逐步朝向「小總部、大企業」的虛擬企業趨勢,意指未來智慧型勞工無時無刻在看不見的角落或移動中工作。

  生命面—在組織行為追求共識、融合、分享下,學習型組織(理念共識所組成)已凌駕階級型組織(業務功能所組成),成為企業組織結構的主流,分眾化市場(即客製化市場,如:世代行銷、高齡化市場)的客製化商品其獲利性較大眾化市場的標準化商品來得高。

2015年產業面臨的新危機(Crisis)

  生態面—台灣科技進步,經濟活動急速增加,污染排放量將會隨著經濟成長日益惡化,國際環境規範將造成台灣企業現今自利型的經營型態產生革命性劇變。

  生活面—外籍新娘人數逐年增加將造成台灣社會多元文化融合問題,且使人口結構長期性質變;勞退新制實施,終身僱用崩解,領導威信受質疑,企業組織內員工追求自我勝於忠誠組織,社會不安定與工作危機感倍增,造成企業組織反其道以終身僱用及組織文化,提升組織內聚力。

  生意面—兩岸產業競爭白熱化所產生之經濟消長,大幅影響台灣企業經營策略定位與佈局。

  生命面—企業發展已由獨立自主轉為互助依賴,且大量將非核心業務策略性委外,全球化浪潮下,跨文化、跨國界所結合的組織將凌駕單一文化與國界的組織型態,影響消費決策的主因已由「商品價格與品質」轉為「顧客滿意與體驗」,由無形產品構築出的服務創新,將決定經營績效,企業核心能力將出現一場無情的淘汰賽。

2015年產業需要的新能力(Capacity)

  生態面—天然資源因匱乏造成價格飆漲影響營業成本,替代性能源(如生質燃料、太陽能發電、風力發電、燃料電池等)的來源掌握能力與效率應用,成為極重要的經營課題。

  生活面—貧富差距將持續擴大,造成社會階層兩極化的不平等現象,大前研一所提出M型社會將到臨,社會福祉與企業福利的規劃能力將成為國家與企業重要的能力,產業新科技如RFID(無線射頻辨識)的創新與應用,將主導產業競爭能力的消長。

  生意面—企業CEO的個人領袖魅力與管理能力,將嚴重影響企業未來成長與命脈。

  生命面—未來消費市場主流一部分將符合長尾理論(即低價位商品凌駕金字塔頂端高價位商品),但仍然有一大群日本所謂「團塊世代」的45~64歲戰後嬰兒潮的顧客,將會是消費市場的重要訴求,如何運用「簡易使用的客製服務」將是行銷制勝之道。

  丹麥未來學家錢森(R. Jensen)直言:「資訊社會將因普遍且無趣而被否定;夢想社會將藉由情感、故事與價值觀超越實體與科技產品。」懷抱著同樣的理想,CPC五十年來扮演台灣產業價值鏈轉型的推手,一直以來就在體現思想家賽斯(Seth)所說:「未來就像是一朵花,召喚種子向著它生長」。對於未來,CPC產業經管研究團隊不只是要探尋顧客未來「必要」的或「想要」擁有的商品,稱之為「需求(Needs)」;抑或是顧客尚未察覺到的需求,稱之為「欲求(Wants)」;真正希望呈現的是從企業現在與未來會擁有的技術、能耐與創意出發,最後能造就成為席捲市場的殺手級產品,也就是所謂的「種子(Seeds)」。

  我們衷心期盼能夠找出「現有(what in)」事物中最好且最值得期待的,以幫助點燃眾人的想像力,盡情編織「可能有(what might be)」的「夢想」,呈現給關心未來的一個2015年的願景形貌,讓在各個專業領域的人能夠不約而同的努力去「共同創造」一個我們「有意識選擇」的夢想未來。

  召喚科學家與工程師為這「夢想」開始設計並應用新的科技生產更多造福人類福祉的產品;召喚政治領袖們引領我們走向全球一體的融合式民主,構築所有人都心嚮往之的烏托邦;召喚產業與企業人士將領導才華與專業知識善用於開發對社會負責任的商機與投資,創造永續性、可再生的經濟,使經濟得以維繫環境、保存物種、加強人類的創造性與社區的和諧凝聚。(刊登於95年12月24、31日經濟日報)


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