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綠色行銷‧強化企業競爭力

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  以往,「綠色環保」總讓人覺得是種道德標準。然而,隨著消費者對健康日益重視,越來越關心環境品質,將環保與生活、商業結合,不但讓此議題變得可親,甚至形成消費趨勢,而隱含可觀的商機。也因此,以環保為訴求的「綠色行銷」、「綠色消費」等概念是日益風行。

綠色因素左右企業獲利

  資料顯示,77%的美國人表示,企業的綠色形象會影響他們的購買行為;94%的義大利人表示,選購商品時會考慮綠色因素;在歐洲,有40%的人喜歡購買綠色商品。在亞洲,向來重視包裝甚於一切的日本消費者,也從企業以身作則,推動環保消費的風氣,例如:無印良品以「嚴選良質素材的堅持」、「製造流程的堅持」以及「簡化包裝的堅持」三項生產原則響應環保,更因此打造獨一無二的品牌價值。

  根據調查,在這一波綠色浪潮的衝擊下,「綠色消費」衍生出2,000億美元的商機,並帶動「綠色營銷」的興起。綠色營銷指的是企業透過塑造綠色形象,開展綠色促銷等,利用各種手法在消費者心中,建立優良的綠色形象,進而刺激消費者對綠色商品的購買欲望。例如:推出綠色產品、開發綠色市場、制定綠色價格、實施綠色公關、建立綠色形象等,形成了一套完整的綠色營銷體系。

綠色管理創造商機

  對大多數企業而言,可藉由綠色管理機制的建立,為自己帶來有形與無形的商機。從消極面來說,透過資源節約,回收再利用,降低企業活動造成的各種污染,可大幅降低企業經營成本。就積極面而言,可以「綠色行銷」概念加以經營,不但有效突顯本身與競爭對手的差異,且能建立社會公益的良好形象,大幅提昇企業競爭力,進一步帶來利潤。

  為建立綠色商業環境以及宣導綠色消費習慣,經濟部自93年起迄今持續推動「綠色行銷推廣計畫」,並委由中國生產力中心執行。在本計畫中,一方面透過示範商店與示範市場的輔導,以建立安心、安全又符合綠色精神的消費環境;二方面也透過民眾宣導,廣為擴散綠色消費觀念。本計畫在過去幾年已輔導了多處的商店與傳統市場,都有不同程度的示範成果。以95年度本中心所輔導「綠色商店」示範店-歐德系統傢俱 (Order),便是積極推動綠色行銷、擁抱綠色商機的一個例子。

綠色設計 讓地球深呼吸

  歐德傢俱企業願景為「使每一個家庭都能享有最美好的綠色居家環境」,在此願景精神下,其所開發的產品皆融合「重視環保,生生不息」、「愛護地球,珍惜資源」的主張。為響應環保趨勢,歐德傢俱創新綠色供應鏈,避免傳統家具對大自然造成的傷害。例如:從事綠色設計時,改用「綠色板材」,即一般所稱的「塑合板材」。這種板材以碎木屑或樹枝絞碎,加上防水膠,再經高溫壓製成,重量和實心木板一樣,卻可以避免大量砍伐樹木。另外,原料則以注重森林保育平衡,並施以機械化種植的專屬歐洲人造林為主,追求循環使用的目的。歐德的綠色經營思維,也間接為企業帶來附加價值。例如:綠色板材也解決了傳統家具裝潢的工資昂貴、施工期長、環境汙染等問題。

綠色行銷 提供品牌價值

  歐德傢俱以綠色供應鏈,滿足人類深層的內心需求並賦予產品更高的價值,配合此新的商業模式,也發展出了一套的綠色行銷手法:

  1. 資源回收:系統傢俱因全部材料、五金、零件均採環保(KD)組合,均可回收再利用,損害組件皆可局部更換,並可隨客戶需求搬遷,提供拆除、位移、重組等,有效減低了垃圾量並提高物品的利用。
  2. 出清政策:制定展覽會場之傢俱一律出清政策,基於展覽家具若不當場銷售,一旦撤回公司,會增加拆組、搬遷、倉儲、運送費用,故採取出清促銷方式推出約低於市價50%的超低折扣,以吸引顧客並節省社會有效資源。
  3. 綠色提案:為落實執行經營者的綠色環保理念,提倡公司內部「綠色提案制度」,如:綠色形象包裝CIS 設計等專案。
  4. 社區環保:在環保地球日、新門市開幕日,公司總動員與社區居民一起動手打掃街道環境,盡一份地球公民的責任。
  5. 公益活動:捐贈櫥櫃給經費籌措困難的小學及基金會,使資源做最有效的利用配置。
  6. 綠色體驗會館:在各直營店中,打造「綠色體驗會館」,以情境營造方式,提高消費者購買綠色商品的欲望。

  總之,國內有心與綠色環保接軌的企業不少,但一來對本身目標對象的特性不清楚,也不瞭解要從綠色行銷中獲得何種效益,最後只流於在辦公室做環保而已。綠色的商機是存在的,但要先釐清本身定位,才能從中挖掘新藍海。


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