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從ERP論述公司治理

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  資訊革命改變了企業中大部分的工作習慣及效率,也是企業改變體質的關鍵因素。ERP(Enterprise Resources Planning:企業資源規劃)是企業管理資訊化的代名詞,已是企業競爭力的象徵,是企業E化的最核心源頭,是引領公司M型化治理的80/20法則。未來的企業其經營模式必是M型化管理,企業永續經營的關鍵就是要建構成為管理資訊化的M型企業。有高階策略人才,及第一線人員,而中間的經理人員必定也必須被資訊系統取代。因此,如何強化經營管理資訊化是企業當前一個非常嚴肅的課題。對E化的決心及強度決定企業競爭力。管理資訊化已是企業競爭力及永續經營的最關鍵因素。

  企業經營管理之道,有3道牆。理念,人才,制度。理念展開策略,所謂策略決定成敗,管理決定盈虧。人才方面的選才/用才/育才/留才是企業首要面臨的難題。人才是企業的根本,沒有人才企業將停止。管理制度需要系統化,所謂管理資訊化,資訊不落地,作業效率化。管理資訊化代表的是提高效率,並且優質的提供決策資訊正確、即時、透通的特性。因此,資訊領航,效率相隨,即是未來企業的決勝點。

  當今企業如何面對ERP資訊系統的建構策略,是一項最重要的課題。策略一出成敗已定。導入ERP成功的案例不多,成功建構優質的ERP系統並非易事。很多企業在執行ERP專案多年後,庫存數量還是用Excel在管理。連這個最基本的一環都無法完成,對製造業來說,產銷財各個構面仍停留在人工作業,遑論管理報表,更談不上管理效率。這也意味著企業面對ERP資訊系統的建構策略不正確。因素很簡單,就是尚不知其重要性,不知如何投資,或不願意投資,或沒有找到對的導入手法。所謂策略決定成敗,策略取決於理念,理念在於經營的思維。所以須先改變決策者的觀念及思維,才可能成就成功的ERP資訊系統,這是現今企業面臨的另一難題。

  人才培育及系統建構是企業最重要的2道課題。人才比較聰明,但系統比較有效率。人才不好培養,系統也不易建構,這好比是在教養小孩,需要投入心血及資源,並不是單純的購買系統即可一蹴而就。短期策略來說人才很重要,長期而言系統才是永遠,人才會異動,系統卻不會罷工。策略沒有對錯,取決於階段性策略及老闆的智慧。明智有決心的老闆是系統建構成功的碁石,但,離成功仍有一段路,最關鍵的因素來自於人們面對改變的抗拒。對很多中小企業來說,人才只有老闆1人,制度或系統都在老闆的腦袋裡,這樣的企業永遠無法成長,也無法面對未來的挑戰。必須有更現代化的企業經營管理思維,惟有朝向管理資訊化的策略前進,企業才能賺管理財並永續經營。

  如何賺管理財,將是低獲利時代的競爭生存之道。魔鬼都在細節裡,細節都在ERP的數據及系統的防呆機制裡。賺管理財,必需以精實管理及精實生產為前提。建構精實管理制度,其作業80%的時間仰賴系統,而不是依靠人。管理20%的時間由人來改善作業方法,亦即訂定改善方案。制度建立系統化後,必須持續改善資訊作業及資訊管理方法,朝最快結帳速度邁進,1日內結完月結帳的作業品質前進。秉持資訊不落地,作業自動化或效率化的資訊策略前進。精實資訊協助精實生產,改善現場人、機、料的作業品質避免浪費,以最精簡,不重複,零缺失的資訊品質前進。

  建構生產、銷售、財務網狀式,資訊互相關聯的作業環境,就是資訊不落地的作業環境。也就是全部作業,只需於訂單作業中輸入4個重要欄位(客戶,料號,數量,交期)後,後續作業及單據全部由系統自動產生,人員(人才)只是做稽核及管理,而管理及財務報表的也完全由系統產出,不再是人工Excel作業。系統需建立防呆機制,取代人員的判讀或用記憶作業。避免人為的錯誤,以正確、即時、透通的資訊系統,達到5日結完成本精算月結帳的財務策略目標。高階主管可以透過系統查詢各式客戶/訂單/產品之淨利潤分析及決策資訊,這樣的作業環境才能真正產生管理效率。

  對製造業的產品生產來說,現場談的是人/機/料,生管談的是Q/ C/ D,後勤談的是料/工/費。這些都是同一件事,只是切入的角度及對象不同。現在管理資訊化需要談時/量/價,作為企業決策資訊運用的基本。如公司能即時取得正確的原料,製成品,半成品,在製品,商品等等的時間/數量/單價。從作業面來說,接單/生產/出貨/收款,備料/採購/收料/付款,應收/應付/費用/成本/財報等循環,一個企業的9大E化循環,產/銷/人/發/財都將能透過ERP緊密扎實的網狀串聯及完全防呆機制,這樣的公司其ERP已可成功的協助企業,在效率及決策系統中面對市場的各種挑戰。

  企業會依市場需求,不斷的改變其經營管理模式,過去的成功樣板不代表是未來的成功範本。人才培訓及管理資訊化之進化,絕對是未來不變的謀略。企業主認識了管理資訊化的重要性及其管理之威力,投入ERP的領域,猶如注入活水,使得企業體不斷的精實茁壯,更具國際性的競爭力。


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