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智慧松下、活力家電

  全球競局之下,企業經營步步為營,市場策略亦是審慎佈局。現今的競爭是創新的競爭,然而創新並不是著重技術開發即可,世界大廠莫不時時從異業的產品或技術中尋找靈感。有鑑於異業交流之重要性,去年工業完成第12屆精銳獎之時,遂以此動機建立了標竿企業之聯誼平台-精銳獎聯誼會,期待能透過會員間之定期聚會凝聚企業家卓越創新與永續經營之能量。

  101年度精銳獎聯誼會有幸受到聯誼會副會長松下電器洪敏弘董事長之熱情邀約,參訪位於新北市中和區的企業總部。透過松下公關部門之貼心安排與洪董事長專業的分享,會員間不只進行商機交流,同時參觀混線生產製程及Panasonic智慧低碳住宅展示館。

  松下電器在製程所投入的研發心力,由混線生產製程即可看出端倪。混線製程看似簡單,在場不少製造業的會員均表示其實非常不易。混線生產不只是開發一定數量的共通零件,同時在組裝流程與時程管控上,若無多年的經驗,很可能不只無法做到精實管理,只要一個小小的製程時間錯誤設計,將可能造成其他工作站的等待時間增加,無法達到預期的益效。這與中國生產力中心「技術服務與專案整合事業部」所推動的「價值工程」輔導理念不謀而合。本次的工廠參觀讓在場的企業會員對未來製程的規劃,也多了一項參考的指標。

  近年由於智慧化3C及手機產品的普及,也促成其他產業在推動智慧化的腳步加快。台灣家用電器市場競爭激烈,僅就機體本身的功能或外型做提升,實難再滿足現代化消費者多元的需求。這在在參訪Panasonic智慧低碳住宅展示館之時,企業老闆的專注力立即由管理者轉換到消費者的角度時,可明顯看出。智慧家電的涵蓋範圍非常廣泛,可包括網路系統、視聽系統、電腦系統、電鈴呼叫系統、廚具系統、能源系統、衛浴系統..等。松下的智慧低碳住宅展示館以實地的家庭空間具體佈置呈現,由於可操作、可觸摸、可試坐的現場感,參訪者在參觀之際,內心也不斷在與自家現有的設施做比較,不少參訪者當場忍不住就對價格起了好奇心,可見潛在需求一直存在。智慧家電系統在設計上與智慧手機雷同,必須符合人性化的使用邏輯,亦即透過螢幕的文字、顏色、圖形、相對位置等,讓消費者簡而易瞭地操作控制裝置;同時各家電間之系統界面也要適度鏈結並整合在同一觸控面板上。

  參觀展示館過程中,可以感受到松下集團所傳遞的「智慧生活」、「與環境共存」的強烈企業精神,以及創造並實現最有效資源與能源利用的綠色經營模式。一個智慧企業不只將產品智慧化,Panasonic展示館場地的應用也做了多元的規劃。展示館已是集團全系列產品概念展演的舞台,透過對於最新的商品群或解決方案的事例介紹,不僅可以與建設公司、設計師進行合作洽商,同時亦可做為家電販賣店商品研修的會議場地、更是研究機構實驗與具體商業活動的實踐據點。

  看到松下集團已轉向家電智慧系統的整合發展,禁不住想起IBM轉型的故事。當年的IBM已是非常知名的大型電腦與個人個電腦品牌商。但在硬體品牌與軟體市場運作多年,經過自我省思,發現12.5億的PC業務其實已日漸呈現拉低利潤的狀況。當時的郭士納執行長認為,各行各業在全球競爭的微利時代,創新將不只是淺看商品功能而已,企業已日漸注重商務邏輯,為了找尋銷售的藍海所在,不再只是使用最好的設備,轉而開始發想最適合企業需要之各類管理系統,提供差異化服務才是最迫切的需要。IBM轉型理念就是“隨顧客需求應變”,從客戶利益最大化角度出發,所提供的服務,不再只與IT相關,而是擅用優秀的硬體、軟體研發團隊,再整合服務資源,提供洞察先知的領先服務。

  全球家電市場現今呈現創新的態樣。根據Pike Research全球智慧家電市場分析與預測之報告,提到智慧家電控制系統、電源管理系統、網路技術..等趨勢正在抬頭,這2~3年產品在可用性和類型方面還有很大的成長空間,到2015年以後,家電的智慧型電源管理技術將急速提升。預估當智慧電網的價格逐年降低之後,全球智慧家電的銷售額,至2020年將可望達到約350億美元的市場規模。可見松下集團早已嗅到市場的轉變,故在製造流程、產品開發、系統整合、顧客服務等方面,已先一步進行策略佈局!在此以「智慧松下、活力家電」為本文做為結語。


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