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建立企業品德風潮

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一、企業人文品德

  在e化、網路化、國際村的開放時代之下,現今世界潮流每天如此的進步,各國文化每天在企業間互相激盪擦出亮麗的火花,台灣邁向高科技e化資訊的新興國家,企業朝高科技技術領域前進,也為台灣勾勒出科技國度的願景藍圖,過度的科技發達,也為台灣企業帶來快速的金錢獲利,不斷擴充茁壯,但是也帶來了功利欺騙無誠信的企業文化,貪婪的物質利慾,衝擊了許多企業的領導者,背離了企業道德與人文的規範。企業除了要擁有絕佳的技術能力以面對競爭者外,也應該積極建立企業道德文化與人文素養,培育優質的科技人才,以企業品德聚集優秀的人才加入,建立企業經營願景,密集產業文化。

  我們常常會開玩笑說,一個人要是不知道“品德”代表什麼?那他也就不知道他活在世上的意義是什麼? 企業不僅僅著重在生產力、供應鏈運籌管理與設計研發等系列的整合。

  亨利‧福特先生一句經典的名言:「人才難得但人的品德更難得,有好的品德員工注入企業組織內,才會有優質的企業品德文化誕生。」 發生在美國福特汽車內一則流傳真實的企業品德真實故事:思坦因‧曼思是德國的一位工程技術人員,因為失業和國內經濟不景氣,1920年代不遠千里來到美國工作,一開始曼思找工作也不是很順利,在一次偶然的機會下他幸運地得到一家小工廠老闆的看重,聘用他擔任生產機器馬達的技術人員。1923年,美國福特公司有一台關鍵的馬達壞了,公司所有的工程技術人員都未能修好。正在焦急萬分的時候,有人向福特汽車推薦了思坦因‧曼思,就這樣福特汽車公司就派人請曼思過來修理馬達。曼思他來到之後,什麼也沒做,只是向工程技術單位要了一張墊子鋪在電機馬達旁,連續3天聚精會神地聽電機馬達聲音,然後又向工程技術單位要了一個梯子,爬上爬下地忙了多時,最後曼思他在電機馬達的一個部位用紅色粉筆畫了一道線,並且在上面寫上「這兒的線圈多繞了16圈」。事後福特汽車公司的工程技術人員按照曼思的建議,拆開電機馬達把多餘的16圈線圈拆卸,然後再重新開機,電機馬達竟然神奇地正常運轉。

  亨利‧福特先生得知後,對這位德國來的技術員-曼思十分地讚賞,先是給了曼思1萬美元的酬金, 然後又親自邀請曼思加盟福特汽車公司。但曼思卻向亨利‧福特先生說,他不能離開原來那家小工廠,因為那家小工廠的老闆在他最困難的時候幫助了他。亨利‧福特先生覺得遺憾萬分,繼而又感慨不已;福特汽車公司在美國是實力與財力雄厚的大汽車公司,人人都以能進入福特汽車公司為榮,而曼思他卻為了報恩而捨棄如此好的機會,不久;亨利‧福特先生排除了董事會上其它董事成員的異議,做出一個破天荒的決定,決定收購曼思服務的那家小工廠。董事會的成員都覺得不可思議,這樣一家小工廠怎麼會進入亨利.福特先生的視野?亨利.福特先生說:「人才難得,人品品德更難得,因為那家小工廠裡有思坦因.曼思。」後來事實證明亨利.福特先生的決策是一個英明的決策,能讓曼思這樣的工程師死心塌地的工廠肯定有其獨到之處,儘管它暫時還只是個默默無聞的小工廠,但其前景卻不可小覷。

  著名的卡內基曾經說到:『世界上會感恩的十個人當中只有一個人懂得報恩;而懂得報恩的人其品德一定是高尚的』。曼思用他的高尚品德修養與崇高的忠誠度打動了亨利‧福特先生的心坎,曼思最終實現了自己報恩的願望;有了曼思這樣一位優質品德人才注入福特汽車組織內,福特汽車優質的企業品德文化才得以誕生。」

參考資料來源:維基百科網路資料    林松茂 整理

二、企業品德體質的計劃

  讓台灣企業面對全球激烈競爭的同時,同時保持領先的優勢,則是企業強健的財務體質與生產良率,台灣歷經十大經濟建設,到十二大愛台經濟建設,由落後國家到發展中國家,到已開發國家,這期間企業內部流程再造、供應鏈運籌帷幄、顧客流程導向、採購物流與倉儲、業務行銷與顧客滿意度經營等多層構面,則是靠這強健的國家經濟政策與企業強韌的經營生命,基於彼此的需要共同促成並創造企業雙方的利益,這是大家一起成長,一起提升競爭力的結果。基本上;這是一個全盤的國家經濟建設與企業經營策略方向的思考模式,才能有效的提升產能和企業與國家的競爭力。

  全面企業品德文化正加速地在國內各企業蔓延發展開來,企業社會責任(CSR)與倫理道德理念,在這幾年由西方世界傳入台灣企業,也率先由國內先進企業如台積電等率先倡導實施,注入這一股新興企業品德道德文化,著重企業倫理道德,連結企業內每一個單位,找出企業生存利基。品德文化是無形的企業力量,有良好的企業品德,員工才會有正向的人格與品德操守,從事公司營業的推展與業務擴充,都是靠這一強健的企業品德體質計劃,有組織性地每天一步步的快速深植人心,在不同文化的人種間或跨國國際企業,找到共同的語言與行為準則,惟有良好的品德操守模式與公司這股強健的品德文化,網羅優秀的人才加入,串聯各部門的整合,在國際化光芒下,傳統的企業已經日益衰微,也正快速的失色,但是惟有注入企業品德文化,才是企業經營模式的競爭,也將成為未來企業的策略主流。

三、強化企業人文的基因注入

企業品德倫理基礎工程:知識、理念、學習、閱讀

  公司長期宏觀發展必須要有一個工程規劃,先從基礎工程規劃做起,才能穩固基石站穩腳步,近幾年來;世界各地的頂尖企業,興起了企業品德學習風潮,最頂尖的模範企業、最強勢的企業、最牢不可破的領導位階,都在這一企業品德的主題裡,尋找最符合企業的優良DNA基因,以知識、理念、學習、閱讀等強化企業人文文化的基因注入,培養系統思考為主的全方位人才。現在世界變化太過劇烈,太過於快速使人無法因應,企業永續經營惟有對股東、對員工採取道德誠信,才能禁得起嚴峻的考驗,否則很容易就會崩盤瓦解消失。

  如同101高樓大廈的建立,需要奠下永固的地基一般,才得以屹立不搖,企業永續經營也要植入品德的基礎工程,才得以有好的企業願景、使命吸引好人才服務,發揚優良企業道德,樹立社會風範,對員工對股東負責的永續經營。科技的發展從工業革命開始以來,已經差不多到了極致,人類的挑戰不再是要製造更多的硬體,反而是「軟性的DNA基因」:人的思考、作為模式、溝通等。人與人之間的微妙互動既複雜且多變化,但惟有好的企業品德倫理與誠信,才是本世紀末最重要的一項議題,任何單一個人或企業的影響力都相當的渺小,道德誠信是無遠弗屆的力量,背離這重要的企業品德誠信基礎,企業是會禁不起嚴酷的市場考驗而消失關閉。

四、團隊學習重於個人學習

  企業學習的單位不再是以個人,而是以一個團隊合作,採取科學的方法成就企業致勝的關鍵,企業不再是單純地靠著資源、資金和技術,而是以快速的學習型組織和團隊合作將每個人的潛力、智慧都得以充分的運用,集體的智慧結晶與貢獻,產生的相乘效果,遠大於個人的學習效果。團隊裡由於溝通的管道和合作默契欠佳,往往會形成了一道鴻溝阻礙了團隊的學習和人與人之間的溝通,企業或團隊裡不僅要透過言語的溝通,更是要將群體間不同的心智模式、價值觀念、自我意識等,相互了解、接納與改善, 大力倡導企業品德誠信的同時,個人自我超越與心智模式的改善,都發自於自我修練的「學」與「習」;「想」與「做」。跨越人與人之間溝通的鴻溝,利用團隊學習的模式,更是可以將群體間各個不同的心智模式,價值觀念轉化成正向的企業品德文化,建立共同的誠信價值基礎。

五、員工熱情與參與

  全面品德管理導入首先由內部流程開始,企業推行品德提升,是一種不同凡響的共同力量,部門間相互反省、求真、腳踏實地,不緬懷過去勇於挑戰公司成功模式,不為眼前近利所誘惑,時時刻刻追求心靈成長與自我實現,同時以振奮的遠大願景,勾勒出公司長遠發展方向,以及搭配整體的政策與行動,朝著公司正確的核心價值與使命前進得以實現夢想。公司內一些品德推動活動,需要由全體員工的熱情參與、真心的實踐,利用學習團隊形成社群的知識管理,每個人都胸懷大志,心手相連,充分發揮個人的潛能,創造超乎尋常的成果表現,從這些品德修練心靈參與活動中,由真正的熱情參與學習中,體悟到工作的真義與核心價值,追求心靈成長與自我實現,並且與公司內每一個人產生一體感。

  管理大師彼得.聖吉 ( Peter  M. Senge )在第五項修練一書中,期許每一個職場人與有志之士,必須不斷提升兩套基本能力: 「應變的能力以及實現內心遠大願望,自創未來的能力」。基於這個崇高的願景,不斷地提升自己向上學習,向前發展,已故的品管大師-戴明博士也在其有身之年闡揚這兩項能力,勉勵企業管理者,應當更著重在企業道德誠信的維持,不要戮力於功名權利的鬥爭與競賽追逐中,優良品質是企業必備的基礎能力,品德文化的教育與學習,是企業永續經營百年大計。企業背信醜聞、惡質倒閉風聲時有所聞,讓人產生了一股莫名的急迫感,但是我們也要避免人為故意操作,謠言出現的刻意製造,這樣會很容易引起員工的憤怒。我們期許企業主建立的是一個重視品德誠信,是一種不同凡響適合人性的組織模式,由企業員工團隊合作形成社群,有著崇高而且正確的核心價值、信念與使命感,品質的追求是發自於人心的自動自發向上Up學與自我管理,同時也以令人振奮的遠大共同願景,搭配企業品質標準化行動準則:政策、目標、計劃、行動等準則,充分發揮企業人生命的潛能,創造超乎預期的成果,與同儕和同事產生一體感,每個人由工作中學習體悟工作真正的意義,追求自我心靈的成長與自我實現。

六、結論

  以誠信道德腳踏實地認真邁進,相信最近這一波的全球經濟不景氣與企業寒冬,終會有雨過天情的一天,而這一天相信是不會離我們很遠,很快就會到達。企業禁得起外在的嚴酷考驗,是企業本身優良的財務體質與企業品德、誠信道德,同時也以內部合理化的作業程序,滿足客戶的需求與客戶回饋,在企業永續經營的學習與成長方面,以學習型的組織架構,員工團隊合作形成社群,相信一定會做出一番好成績,開闊出一條企業新生路。

【參考資料】

1. 法蘭克容根‧李克特,2004,企業全面品德管理,天下遠見出版社,台北。

2. 彼得.聖吉 ( Peter  M. Senge ),1995,第五項修練II 實踐篇 (上) (下) -思考、演練與超越,天下文化出版,台北。

3. 黃宏義,2008,EMBA 世界經理文摘 267 期,世界經理文摘雜誌社,台北。

4. 苗豐強,2004,神達維他命計劃,天下遠見出版社,台北。


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