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創意創新創業

一、何為創意?

  創意係將不相干的東西結合後出現的新想法,此新想法能使其顧客滿意,並能夠長期存在。要能產生創意,首先須習慣性地對最新資訊、知識有興趣、充滿好奇心,且個人也有正面的、熱誠的以及有信心的態度,才能「善用」最適當資訊或知識,形成可協助顧客解決問題的方法;至於所謂「善用」,是要以行家看門道方式,以主客一體方式覺察到具體事件的蛛絲馬跡,以及其深層的意意。創意可分類為連續式創意與不連續式(跳躍式)創意兩項。於創意活動時,若能再結合一些適當之創意原理原則或方法,會獲得更佳之效果;由於不連續式創意較具挑戰性,較難有成效,因此若於創意時,善用如下圖所展示之創意U型理論依個人經驗較易獲得,此創意U型理論,係指遇到衝擊時,首先徹底覺察整體事件,然後將其問題懸掛放到內心處,徹底去感知整觀,將它放下後,於適當時機就會有創意靈感湧現。

  創意方法分為激發團隊創意以及單獨尋找創意兩種,激發團隊創意的方法,主要有腦力激盪法、六帽思考法、NM創意法等方法;至於單獨尋找創意的方法,主要會用缺點列舉法、希望點列舉法、需要性列舉法、屬性列舉法、曼陀羅思考法、心智繪圖思考法、創意檢核表法以及5Why等,此個人尋找創意的方法,亦可用在激發團隊創意的腦力激盪會議上。

  創意要更加有效率與功效,除了要有好方法外,還需要創意目標及好的創意生活習慣,例如有一位日本創意高手中谷好文,曾提出一年有1250件的創意提案的心得是:

  • 使創意的目標要明確。

  • 決定目標後→勤於尋找材料。

  • 想到時立刻記錄下來,當天立即整理。

  • 用5Why來激發提案。

  • 善用四確認(安全、品質、作業性、效果)

  • 留意專家的話。

  • 要有耐性,不可輕言放棄。

  • 每年提出一個大課題。

  • 重新檢討未經採用的提案。

  • 善用相輔相成效應。

二、何為創新?

  創新則要從顧客的角度出發,把使用者所要解決的「問題」,放在發想者的思維中,才能成為真正的創新。因此要使一時產生的創意變成創新,需要有較佳的創新方法,即創新展開時,於適當階段能整合適當人才合作,以適當的管理方法發揮團隊力量予以推動,才能較易成功。此團隊的創新方法建議善用團結圈、品質改善與創新小組活動、創改專案管理活動(含六標準差創改專案)等類似活動予以進行。此創新方法的運作重點,是要能於過程中快速地運轉假設、驗證、修正的循環圈,並善用功能以及功能性進行驗證評價(建議使用田口式參數設計),即能很快及有把握地確定創新是否有真正的未來性,進而才能續考慮創業之可行性。

  所謂顧客的「問題」,有大至社區營造或企業經營的問題,小至解決一些人只覺得怪怪的事。   

三、如何化創新為創業機會?

  創業則是善用現有潛在的資源,以新方式組合,賦予資源新能力,這就是創業成功的關鍵。創業是人生重要的夢想之一,每個人都可能有創業成功的機會,關鍵在於是不是把心中的夢想和熱情付諸實現 。因此創業要有創業計畫書,其內容目錄為

  a.摘要

  b.產業、產品或服務簡介

  c.市場研究與分析

  d.行銷計畫

  e.設計與發展計畫

  f.製造與營運計畫

  g.管理團隊

  h.財務規畫

  i.整體的時程規畫

  j.附錄與資料來源

  創業除了要有創業計畫書,最好要有好的創業方法,例如可應用Eric Ries所著作的精實創業的方法,以及Alexander Osterwalder & Yves Pigneur...等人所著作的獲利世代的方法,就可展開較佳的創業模式(新商業模式)。

  在精實創業的內涵中特別強調,精實創業有五大原則為以下幾點:

  a.不要忘記創業者無所不在。

  b.創業即管理(新創事業需要一套能夠適合其強烈不確定性的全新管理方式)。

  c.驗證後的學習心得 (新創事業的存在是為了學習如何建立一個可永續經營的企業)。

  d.開發 – 評估 - 學習(成功的新創事業要能加速『開發 – 評估 - 學習』循環過程的進行)。

  e.創新審查法 (新創事業需要有可計量的衡量指標與檢測方法)。

  並認為要創業加速成功;其步驟需要有:

  a.小批生產:不僅壓低投入資源成本,還可以讓你更快找到答案。

  b.持續成長:尋找最合適的『成長引擎』,引擎性能越佳,新創事業成長越快。依不同模式,可分為黏皮糖式成長引擎、病毒式成長引擎和付費式成長引擎。

  c.適時演進:不斷推陳出新的同時,也必須維持高品質的產出。你必須質量兼顧,才能成功。

  d.不斷創新:精實創業法是創造優良試驗平台的理想方法,大公司也可以透過不斷創新,藉此擁有永續的創新文化。

  在獲利世代的內涵中特別強調“新商業模式”,如以下圖例:

圖二  新商業模式圖

四、案例

案例一:科捷生物科技股份有限公司-應用精實創業之創業模式進行創業

  科捷生物科技股份有限公司成立於2006年3月,由專業的研發團隊,以先進的研發項目及專業的真菌類植物培養技術,獲得國家青睞,進駐於經濟部南港生物科技育成中心,以優良的牛樟芝真菌,應用中國生產力中心所教導的田口式參數設計,進行完整實驗規畫(假設),然後進行快速之完整實驗,接者就可進行驗證是否可達到穩健性生產及穩健性使用之分析評估,若發現無法達到預期目標,就知原實驗規畫(假設)不完整,就會轉軸再想辦法規畫,小批生產。現在的科捷已將「生物科技技術服務」提高到最完整的境界。2010年9月樟芝培育技術取得美國專利案號US7838264 B2,2011年獲頒中國大陸二十餘省分評鑑為『台灣第一品牌』。現正持續以小批生產→持續成長→適時演進→不斷創新,將生物技術(含牛樟芝技術)進行不同創新,開發不同的新商業模式。其對外之品牌形象溝通方式之一。

案例二:原版藝術創意開發有限公司(瓷嬉工坊)-應用獲利世代之創業模式進行創業

  瓷嬉工坊的設計總監吳永祥原本從事廣告業,以廣告行銷、品牌設計為主,在多年實務過程中,深感以不連續式(跳躍式)創意,創立新商業模式及新品牌提升企業競爭力的重要性,以新瓷器創意創新→經營模式轉型→經營體質蛻變→企業新品牌建立等方式展開,於2003年開始投入新瓷器經營之商業模式與新品牌的發想與研究,然後於2006年成立「瓷嬉工坊」。吳永祥設計總監在多年工作經驗中,特別留意瓷器作為一新商品之發展,在他眼中,瓷器與華人文化有著千年淵源,有這麼深厚歷史傳承與成熟技術,為何市面上多是低單價產品?他認為這是缺乏新商業模式與新品牌支撐的緣故。因此以鶯歌陶瓷產業之成熟技術基礎、台灣已有之中華文化深厚背景,以及生產門檻高,作為後續發展創意發展空間。進而將台灣藝術大學、鶯歌陶瓷廠(含模具廠)以及具陶瓷業專案管理的中國生產力中心,列為關鍵合作夥伴,首先請中國生產力中心規劃一創新專案管理活動(台北縣SBIR活動),從事鶯歌茶壺瓷器組系列新品牌商品的設計開發,成功整合原版藝術研發設計、鶯歌瓷器生產、九份行銷形成新商業模式雛形後,持續再開發此瓷嬉工坊的不同系列性主題瓷器,並積極進行國內外參展。
  此「瓷嬉工坊」推出之後,立刻旋風似地引起矚目與讚譽,憑著吳永祥講究的美學、準確的直覺,以及過人的執著與毅力,拿著修過精心畫出的設計圖,和陶瓷老師父無數次地討論甚至爭執,直到將產品實踐出來。「瓷嬉工坊」有了一個個令人眼睛為之一亮、會心一笑的各式獨特精品。

  在吳永祥設計總監用一種手工藝獨特精品的等級,作量產的商品,進而建立價值網溝通平台,以更為開放與流通的共享互助,將台灣設計與創意帶到國際。秉持精益求精的品牌信念,歷經多年在設計、模具、切片、彩釉、窯燒等各個環節進行嚴謹的專案管理,克服重重困難與失敗,總算苦盡甘來,使「瓷嬉工坊」於陶瓷精品的世界市場逐漸站有一席之地。

  備註:創意 U型理論係摘自『修練的軌跡』,作者:彼得.聖吉,奧圖.夏默,約瑟夫.賈渥斯基,貝蒂蘇.佛勞爾絲


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