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從「"預"見巨人」到「成為巨人」之路—看孫子兵法,學習打造企業(組織)競爭優勢

  2500年前的著作「孫子兵法」,僅有13篇、6000字,在古今中外,受各國普遍重視,廣泛運用到軍事、商戰及企業經營中。

在前總統府戰略顧問李建中陸軍上將與國立交通大學科技管理研究所虞孝成教授所著之「孫子兵法與競爭優勢」(2006年7月)一文中,將孫子兵法13篇做了以下之分類,正好與企業競爭優勢之形成契合:

  因此本文擬以之上述架構,試從中小企業在發展過程中如何型塑企業(組織)競爭優勢架構,以為跨入國際化企業或大型企業、集團企業運作而做準備,以迎接台灣企業國際化及大型化時代的來臨。

坊間討論以「孫子兵法」應用於商業或企業經營之文章論述或論文甚多,本文限於篇幅,不以完整論述為目的,僅以架構企業(組織)競爭優勢骨幹,擇其要說明:

1. 企業組織制度之建立:〈始計篇第一〉主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強?士卒孰練?賞罰孰明?吾以此知勝負矣。

  此即為一企業可否發展遠大、久遠的主要且必需的競爭優勢架構。即:為君者施政是否有道、居將帥職者是否真有才能、天時地利是否合適、法令制度是否完善、兵器裝備是否強大、士卒訓練是否熟練、賞罰是否公平?

  因此,企業除企業主本身具有眼光與魄力、知人善任外,更需建立完善營運機制、完備機器設備工具,訓練及培育員工,並建立賞罰分明的制度等各方面,審時度勢常做全盤性的檢討與重新校準。

2. 競爭優勢之廟算:〈始計篇第一〉經之以五,校之以計,而索其情。一曰道、二曰天、三曰地、四曰將、五曰法。

  此為孫子廟算以明勝負之關鍵,競爭優勢亦必須通過敵我雙方五個方面的分析而得之:道即指君者是否有道?施政是否獲得共識與施行,因此需建立願景與共同目標。天為天候、天氣,亦可指外界環境變化(政治、法律、社會與科技等)。地指地理條件,亦可指應注意市場環境變化。將當然指的是否有良將幹才,可委以重任,任予以指揮之權。法,指組織制度,如權責劃分、人員編制、管理制度、資源保障、物資調配等。

  如此則勝算與否?是否能戰、可戰?則應已瞭然於胸?瞭解此些可掌握之資源後,亦可做為前景規劃與策略抉擇之參考與依據。

3. 擇才與用才:〈始計篇第一〉將者,智、信、仁、勇、嚴也。

  此為孫子擇才、用才的觀點,認為需具備「智、信、仁、勇、嚴」五德,此方可稱得上將才、幹才,才能委以指揮之權,交付予重任;即需兼具智謀與眼光、信用與信任、照顧部屬與服務顧客、勇於創新與接受挑戰、嚴格要求與重視品質。

  如此五德之將才,方能使部屬景仰與跟隨,並贏得顧客的尊重。

4. 波特五力分析模型(Michael Porter's Five Forces Model)的應用:〈謀攻篇第三〉是故百戰百勝,非善之善也;不戰而屈人之兵,善之善者也。故上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,為不得已。

  這是說明必需運用謀略的方法和外交的手段,而達到使敵人屈服的目的,這也是沒有戰場的戰鬥。在商場及企業競爭優勢上,即是需透過策略聯盟,結合上游供應商、下游客戶,甚至進行異業或次要敵人結盟,結成一龐大利益、道義、共同目標的結合體後,則此優勢足以不戰而屈人之兵。

  這些在台灣的資訊業代工體系、手機品牌業者、捷安特的A-TEAM上可看到實例;然而Google投資美金10億元資金建造180組迷你衛星以打造人造衛星佈署網路,用以提供更充足的連網資源,及Google 的連續收購8家機器人公司,除此之外,它還嘗試了無人駕駛汽車、家庭包裹配送、穿戴式設備以及抗衰老技術。Google希望能改善人們的生活一個更為宏大和抽象的目標,正足以說明其預見未來的能力與魄力,正在打造沒有競爭者的競爭優勢的雄心。

5. 指揮實戰:〈兵勢篇第五〉凡治眾如治寡,分數是也;斗眾如斗寡,形名是也;三軍之眾,可使必受敵而無敗者,奇正是也;兵之所加,如以瑕投卵者,虛實是也。

  只要編制得宜、命令系統明確,指揮管理眾多的員工,如管理少數員工一樣,因此需注意管理幅度是否得宜及彈性調整組織以為因應。而在戰術之應用,需以正規戰術與奇兵之計互用,並以虛虛實實,混淆競爭者之判斷。

  〈九地篇第十一〉故善用兵者,譬如率然。率然者,常山之蛇也,擊其首則尾至,擊其尾則首至,擊其中則首尾俱至。

  一旦兩軍對峙,面臨攻擊時,指揮組織要像常山之蛇一樣,「擊其首則尾至,擊其尾則首至,擊其中則首尾俱至,首尾均能兼顧」。因此在正式組織之外,必需應用任務編組之臨時性組織以為因應,更必需保有一定籌碼或資源,以為彈性應變,勿在攻擊時即將籌碼或力氣一次放盡,最後落的無反擊之力。

6. 情報資訊的重要:〈用間篇第十三〉不知敵之情者,不仁之至也,非民之將也,非主之佐也,非勝之主也。

  〈孫子兵法〉以〈計篇〉為起始,以〈用間篇〉為結束,足見孫子認為發動戰爭,首重於情報的收集和了解敵我、天和地的各種狀況,以決定計畫行動。即所謂的「先知」,第一要能「知己知彼」,才能「百戰不殆」〈謀攻篇〉,然後「知天知地,勝乃不窮」〈地形篇〉。

  以現今之企業觀點而論,不只要瞭解競爭者的一舉一動,動悉其企圖,實屬必然。然而對顧客的瞭解何嘗不是如此?POS(Point of Sales,銷售點終端系統)、CRM(Customer Relationship Management)客戶關係管理與DM資料採礦(Data Mining)技術之運用早已是服務業者或B2C業者之必需,也是不可或缺的配備與技術。而今海量數據(big data)技術的發展亦將我們對顧客資料的運用導向一個充滿憧憬的新世紀,也將開啟長尾理論(The Long Tail)付諸實務運用的新頁。

  綜合以上,本文從孫子兵法中,學習由企業組織制度建立(第1點)與盤點本身競爭優勢(第2點),再學習由內部之擇才與用才(第3點)與外部策略結盟(第4點),最後再由指揮實戰(第5點)與情報資訊運用(第6點)觀點進行探討。這由內而外逐步建立起競爭優勢,並論及實戰之重要作戰方法,孫子兵法不啻提供了我們最好的參考與學習的依據,古人之智慧可見一般。

  建立可長可久的具競爭優勢的企業組織制度,不外乎塑造願景,建立策略及推動共識,打造一支可以打仗的團隊;然而重要的還是在制度的建立、遵守與權變,及人才的養成與信任,而這也是中小企業脫胎換骨,能否蛻變成國際化企業或大型企業、集團企業的關鍵。

  這也是「孫子兵法」中,除了在各篇中提到權(變)、謀、勢的對外部競爭之外,一再強調攘內才能安外,因此當組織內部的管理有了一定的績效後,才可對外擴張,而組織內部管理能否有績效?則需視制度的建立、遵守與權變,及人才的養成與信任了。

參考資料來源:

1. 「孫子兵法與競爭優勢」,作者:前總統府戰略顧問李建中陸軍上將與國立交通大學科技管理研究所虞孝成教授,95年7月。

2. 「孫子兵法給現代企業的7堂課」,作者:江逸之,《遠見雜誌》96年3月號第249期。

3. 「論《孫子兵法》領導統御思想」,作者:蕭君華,黃埔學報95年第51期。

4. 孫子兵法的現代應用(Posted by alexleungnet)。


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