MKC Logo
瀏覽數:2122

價值工程系列之5-價值工程機能分析階段之應用實務

  我想已經看過價值工程(VA/VE) 前幾篇的讀者,應該對它已有一定程度的認知。價值工程(VA/VE) 之所以與其他改善工具不同,最主要的因素就在於『機能分析』,如同前輩所說:『如果沒有經過「機能分析階段」的確認,那這項替代方案就不能是「價值研析方案」,可顯現機能分析之於價值工程的重要性』,本篇文章主要針對『機能分析階段』來進行實務應用說明。

  針對上述階段流程圖所示,機能分析階段最主要工作是要讓價值研析團隊體認用機能方式,來檢視產品或服務本身之相關元件或服務組成步驟,所提供之機能關聯模式,進而確認關鍵機能對客戶需求的滿足程度,並確認其關鍵機能成本,作為後續評價階段之方向,用來找出不必要的浪費或更有效的替代方案。一般而言,在進行價值工程研析訓練或實際運作中,於本階段中所產出的結果,是足以影響價值研析方案成功與否的重要關鍵。
  以下於『機能分析階段』提供給價值研析團隊做為執行參考,讓其方法能有效應用於價值研析計畫中,提高研析方案的準確度。於以下說明『機能分析階段』中的主要步驟:
  1. 機能定義
     列出相關機能
     確定關鍵機能
  2. 系統化機能分析技術Function Analysis Systems Technique
     傳統FAST模式(Classical FAST)
     技術FAST模式(Technical FAST)
     顧客導向機能邏輯模式(User/Task Logic Models)
  3. 機能評價
     機能重要度係數
     機能成本計算
     機能目前成本確認
     機能目標成本設定
  依據上述各步驟,筆者將依於廠商輔導或教學時,其價值研析團隊容易發生問題的地方進行說明。在「機能定義」中,「機能」是「一項產品或服務欲達成的目的」,其描述方式主要是用『動詞+可數名詞』來陳述一個機能,如下例:

  機能描述時並無標準答案,往往價值研析團隊在進行機能分析時,容易被外在因素或用語所限制。所以在進行機能定義時,其用語必須考慮其產品或服務之各種情況來準確用詞,以避免因機能描述用語而固定了思考方向,造成設限,已至於其機能目的失焦,且其機能定義必須依「主系統」的層級,進而往下階「次系統」並展開至各元件之機能,以利後續決定其各元件之機能分類。

  當價值研析團隊將產品與服務,由上而下的將主系統至各元件的所有機能,列出並加以分類後,接下來就可以透過「系統化機能分析技術FAST」(請參考本中心所發行之工作手冊),來進行繪製機能模式圖,加以確認各機能之關聯性,進而檢討研析方案中所需之關鍵機能,其機能關聯的作法是透過上下階機能之位置來決定,如下圖所示:

  於進行FAST之機能模式圖中,其兩兩相鄰的機能一定會有「How-Why」關係, 如下表說明:

  而於價值研析團隊進行FAST之機能模式圖時,最容易發生「機能矛盾」的情況,就是「上階機能」與「下階機能」之「How-Why」關係邏輯不明確,建議於決定機能位置時,要不斷反覆確認其上階機能與下階機能之「How-Why」邏輯關係,以避免於完成機能模式圖後,因其中某點之上下階機能邏輯發生矛盾,而造成重新進行的窘境。
  但因機能分析技術中,雖然能協助我們找出關鍵機能,但是於產品或服務的研發專案中,顧客才是真正決定產品或服務價值的一方,所以關鍵機能如可能無法滿足顧客的需求時,後續所進行替代方案的價值將會不如預期,所以建議價值研析團隊於完成機能模式圖後,可視研析方案之性質進行「顧客導向機能邏輯模式(User/Task Logic Models)」,透過「確保方便」、「確保可靠度」、「滿足使用者」及「吸引使用者」等構面,來確保機能系統圖有效性。
  價值研析團隊利用FAST來找出關鍵機能後,需透過量化方法來表示研析關鍵機能的影響大小(機能重要度係數),以提供機能成本計算權重之依據,判斷方式主要有下列三種方式:
  直接評分法-依據感覺和經驗,將其各機能的重要程度由各研析團隊成員,直接權衡評分,並把評分全部相加再取平均值後,再將各機能平均值與所有機能得分之和相比,即得機能重要度係數。
  0-1兩兩對比法-選擇熟悉產品或服務之5至15名人員參與評分,由評分人員獨自評分,互不討論。將機能兩兩比較(相對重要的給1分,相對不重要的給0分),並填入機能評分表,得出各機能的評分值後,匯總所有人員的評分值。對每個機能求出其平均值後計算出重要度係數。
  加權兩兩對比法-選擇熟悉產品或服務之5至15名人員參與評分,可用個人或團隊方式共同討論,將機能兩兩比較(對重要的加權給分,小差異1分,中差異2分,大差異3分),將各機能填入機能評分表,找出各機能的評分值,對每個機能求出其平均值後計算出重要度係數。
  確認關鍵機能大小(機能重要度係數)後,價值研析團隊即可求出研析對象的關鍵機能之目前成本,並透過與研析目標之機能目標成本進行比較後,找出「價值錯置」的機能,作為『創意階段』之機能替代思考對象。

  本篇針對『機能分析階段』來進行實務應用之說明,能提供價值研析團隊執行參考,並期望能讓價值研析團隊體認到機能分析,對於價值研析方案之關鍵意義。後續筆者分享價值工程-創意階段之實務應用,敬請期待。

【參考書籍】
   價值分析與價值工程認證課程
 

 


您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...