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擺脫慣性思考,打造個人的創意寶盒


  美國知名喜劇演員席德‧凱撒曾說:「發明第一個輪子的人是白癡,發明另外三個輪子的人才是天才。」

  創意是無中生有嗎? 創意是特殊的人才有嗎?

  每個創意的背後其實仔細探究起來都源之有本,並非無中生有,更不單只是靈光乍現的點子,其實創意的源頭來自於「人的腦袋」,它是記憶與經驗的延伸,它是記憶被觸發後的火花,它是可以被捕捉的,且它更可以透過系統化的引導,源源不絕的產出。

  筆者將介紹一套系統化的創意思考方式(創意心法6+1),以及三種創意思考工具(心智圖法、角色扮演法、強迫連結法),幫助您發掘屬於你的創意寶藏。

以下為創意心法的主要架構:

一、先鬆脫自己的框架
  當遇到問題或需要想新主題/新點子時,常會聽到有人會提到「我想不出來啦」、「我最沒創意的」,在種種的自我意識中充分的認為自己沒創意,扼殺了自己可以創造的可能性。而擁有創意的人是不是可以被養成? 答案是可以的!

  首先必須相信每個人都有其自身的創造力,只是沒有適當的環境與引導,創意被隱含在腦內未被發掘。一旦創意浮現在我們腦海之後,必須克服外面的層層障礙,主要的障礙是無法清楚描述新點子的概念,再者是人們也常習慣用過往的知識、經驗與認知,來評斷創意的可行性,或由於無類似的經驗可參考,無法想像到底講的是什麼,誤解未來的可能發展性,然而這些評斷未必正確,可能會阻礙創意的可能的發展。好比說有的新構想是技術尚未成熟,無法及時跟進,但可能在3~5年後,技術成熟了便成為那時的風潮。或甚至當時的想法被認為是天馬行空,但卻在幾年後,你的企業要開發另外一個產品/服務,剛好切中你當時的想法,這時候你當初被捨棄的新構想,此時可能剛好可以派上用場。保持一顆彈性的心,放大可能性,鬆脫你的框架,可以發掘並創造更多的新機會與新氣象。

接下來介紹這套系統化的創意思考方式,可以幫助你一步一步挖掘屬於你的創意寶藏。

二、發掘創意寶藏-運用創意心法6+1
  「創意心法6+1」是由前工研院創意中心練友梅創新教練,長年深耕創意與創新領域所精鍊出的一套系統化的創意思考方式:6個法則+1個方法,分別如下:

創意心法1: 釐清真正想要、真正重要的是什麼?
  很多時候在遇到問題或困難時,我們常常忽略了真正重要的關鍵點在哪裡,而尚未釐清問題就匆忙的想解決之道,往往無法解決根本,或甚至繞了一大圈浪費更多的資源。所以,在想創意點子前,先釐清真正想要、真正重要的是什麼? 且應該要結合自己的心念,人常說,做自己有意願且感興趣的事情(熱情所在),通常都不嫌累,甚至還會出現令人��想不到的結果。所以在訂定創意發想目標前,請先釐清什麼樣的目標才是自己真正重視,進而激發自己的心念,觸發內在想像與動力來達成。
  首先「創意目標」的設定需具備以下五個條件: 

     (1) 正向

     「不要」這兩個字是個負面詞,將其轉化成正向詞,有助發想。
      例如: 希望上台不要緊張 => 希望上台放輕鬆
       發想點就會轉化為::放輕鬆的方式有哪些?

  (2) 具挑戰性

    設定有挑戰的目標是激發創意的重要法門,也就是想要但現有能力達不到的目標,人的內在就會自動啟動創意的運作機制。如果不具挑戰,那麼人就很容易用舊有模式去處理,較難有突破點。

    例如: 店長希望週年慶業績可以創造平均月營業額的5倍,店員們可能會運用各式各樣的宣傳模式、商品組合來達成這個目標。依常理運用原本的促銷作法就可以達到2倍業績,那離目標5倍的缺口則需要使用創意的作法來達成。

  (3) 具主控權

     具主控權的目標是指自己可以掌握的。

     例如: 希望老闆幫我加薪 => 讓老闆看到自己在工作上的優異表現。
               (主控權:老闆)                 (主控權:自己)

  (4) 具體的想像

     指的是腦中可以產生具體畫面的目標。

     例如:希望能提升自己的專業能力=> 希望能提升英文簡報能力。
                (專業是指什麼?)          (具體化:英文簡報能力)

  (5) 相信可以達成

    是一種心想事成的心念。因為如果連自己都不相信可以達成,心中產生一種拒絕聲音,根本無法發想出更有幫助的做法。

使用時機:
  任何需要創意的時候,先不急著做創意發想,先問自己「什麼是真正想要、真正重要的?」


創意心法2:先夢想、再實踐、再評鑑
  啟動創意思考有其先後順序,順序對了,創意可以源源不絕產生。順序不對,會讓自己陷入創意枯竭的狀態。

  還記得小學時老師常提問,長大想做什麼? 想成為怎樣的人? 有同學會說: 「我想成為一位醫生」,長大後,那位同學高中時期真的讀了自然組 (第三類組),經歷了大學聯考,順利考上第一志願的醫學院,現在成為一位人人稱讚的醫師,而這就是一個夢想實踐的過程。

  從創新的角度來看,夢想家、實踐家、評鑑家為創新的鐵三角(如下圖1)
   夢想家:我希望成為一個醫生
   實踐家: 認真念書保持優異成績、充實醫學知識、去醫院打工了解醫生的工作….
   評鑑家:冷靜客觀地檢視,現在的實踐方案是否真的能夠實現夢想,反覆思考並調整後再繼續。

使用時機:

  希望為自己的偉大夢想找到可行之路。

  想在短時間內找到實踐理想的具體行動方案。

創意心法3:寫下來、畫出來,才算數
  你應該有靈光乍現的時候,或是有人會說早上起床時比較有靈感,但如果這些靈感只是冒出來或是閃過,那可能無法創造什麼,所以建議將所想到的都先寫下來或畫出來,方便後續使用或與人溝通。

使用時機:

  當腦中浮現許多想法時,想辦法用文字或圖像記錄下來。
  想與人說明或溝通自己的想法時。
  想提升自己的創意能力。(心智圖法Mind Map)


創意心法4:克服創意的障礙
  創新者的障礙常常出現在「溝通」,還沒把自己的想法跟別人說清楚前,就已經被評斷否決掉了,例如人家說: ”那不可能的”、”你太異想天開”一類的話,很可能就會阻礙創新想法的實現可能性。

使用時機:

  當別人聽不懂或不能接受自己創意想法而感到挫折時。


創意心法5:擴展經驗與智慧,從不同角度看事情,從不同角度想事情
  當想破頭也想不出好點子時,請先暫停。有時是自己的養分不足,也沒相關經驗,這時建議可以去看看書、瀏覽網頁、找一些資料來充電。或是去做些別的事情,讓注意力轉移到其他面向上,例如去看電影、逛街,在其中或許可以找到不同的靈感來源。
  人常說最豐沛的創意是來自於不同的生活經驗,也是因為生活有很多的面向,充滿著多元化的元素,可以幫助我們思考與連結。而當遇到問題時,我們常建議人要換個立場想想,誤陷入當局者迷的情境是一樣的道理。

使用時機:

  規劃新領域的構想,但自己對於相關經驗不足時。
  常常需提出新構想者,但卻不是自己擅長的領域。


創意心法6:先發散、再收歛,一個一個來
  先發散、再收歛,一個一個來是一個簡單有效的方法,避免在思考過程中,被限制條件的聯想力阻礙了發想的廣度。
  首先設定一個發想主題,開始思考各種可能性(△發散),然後再以限制條件,進行點子篩選與排出優先順序(▽收斂)。就像漁夫想要捕魚,先把網子灑出去,讓大大小小的魚兒入網,再收網把要的魚留下,不要的魚放回水裡的道理是一樣的。

  而進行發散思考△與收斂思考▽之基本遵守原則,如下:

使用時機:

  任何需要創意或新點子的時候。

  需要在短時間內想出新點子時。


創意心法+1: 彙整成CPS達到所想要的
  將創意心法1~6和國際知名的「創意問題解決法Creative Problem Solving, CPS」相融合。把創意心法的概念及操作帶入CPS,也將CPS當作整合創意心法的思考流程。

  CPS特別之處是針對如何從現況達到未來理想境界,提出解決方案,別於以往解決問題是針對現況改善。重要的是充分運用想像力,對美好的未來想像,一步一步發展成具體可行的行動方案。

  CPS分為三大步驟,分別為「發掘期望與挑戰」、「點子發想」、「採取行動」。

以下用一個簡單例子來說明如何操作CPS流程:

1.發掘期望及挑戰
1-1釐清期望/目標
– 例如:想學好英文?
– 例如:想和老外對答如流,想用英文和國外客戶溝通,想聽得懂CNN…
1-2蒐集資訊
– 蒐集所有「希望和老外對答如流」的資訊,例如:「發音不準,老外常聽不懂我的話」、「現在碰到老外,很自然地緊張起來,說不出話來」、「英文單字所知有限,常找不到字來描述」
1-3羅列達到期望需要克服的挑戰
– 把大大小小的挑戰都列出來,將1-2所蒐集的「資訊」轉化為「挑戰」,例如: 「現在碰到老外,很自然地緊張起來,說不出話來」,將轉化後為「碰到老外時可以放輕鬆」。
– 用直覺打星號標記重點

2.點子發想:針對幾個問題,一個個進行發想
  例如:「碰到老外時可以放輕鬆」
– 請個老外家教,固定每星期對話一小時
– 找個老外常出現的地方常出沒

3.採取行動
3-1評估及強化解決方案
– 發散重點-澄清點子內涵。例如:「練習用輕鬆心情和老外說hi」→「從下週開始,練習在上下班途中或是在辦公室,只要看到老外就提醒自己放鬆心情,面帶微笑地對他大方說hi」
3-2擬定行動方案
– 列出執行清單,排出執行的行動方案
– 記錄執行情況
– 列出阻力及助力
– 列出執行者,查核者,完成日期

 使用時機:

適用CPS解決的問題,必須具備以下三個條件(OMI)
(1) 具備處理問題的主控權(Ownership)
(2) 有解決問題的意願(Motivation)
(3) 需要運用創意及想像力才能解決的問題(Imagination)


  「創意心法6+1」這套系統化創意思考方式的設計,前6個心法主要強調將創意思考融入個人的日常生活中,尤其在思考過程中遇到創意障礙,有時其實是心理障礙大於實際障礙,要克服心理因素,首先要相信自己辦得到,透過心法的練習,從知道->熟練->行為,成為一種自主反映,而最後一個步驟CPS,是一個將想法具體化的方式,展開行動方案,實際解決所遇到的問題。

  筆者自身曾擔任「創意思路導引師」,實際以此系統性的思考方式帶領團隊進行創意發想,包含將此方法應用在某電信公司產品開發專案上(智慧型話機),同時也應用在軟性主題上(如:公司尾牙活動、卡拉OK大賽..等),甚至應用在解決個人的問題上。這個方法的優點是可以縮短突破創意障礙的時間,透過系統化的步驟,一步一步激盪出新想法,進一步擬出行動方案。


三、借力使力-創意思考工具
  在創意思考的過程中,我們可以運用一些創意思考工具,主動搜尋既存的想法,挖掘腦中豐沛且珍貴的創意寶藏。以下介紹三種創意思考工具,可協助點子發想階段遇到瓶頸時運用。

  工具1: 捕捉腦海想法的工具-心智圖法 (Mindmap)

  心智圖是由英國腦力開發專家東尼‧布贊(Tony Buzan)於1970年代所發明的如何使用大腦的思考工具,是一種色彩豐富、把資訊視覺化的筆記形式,把腦海中對特定主題浮現的各種想法,以彩色的圖像、文字及線條畫成一張圖的方法,就叫做心智圖法。示意圖如下:

適用時機:這方法用途廣泛,不僅可以運用在個人身上,幫助記憶、學習、自我沉澱、讀書筆記,亦可應用於工作場域中,專案規劃、計畫管理、協同合作、會議記錄、創意發想等。

如何繪製心智圖?
可以用手繪,也可以用電腦軟體來畫。

如果用手繪,請準備以下工具:
 空白A4紙
 彩色筆 (2~4色)
 腦袋

繪製步驟:

(1) 選定主題
(2) 寫上日期
(3) 紙張橫向擺,從中心開始畫,使用圖像或圖片作為中心思考主題
(4) 把心力專注在主題上,腦中浮現的訊息,畫出第一個分支,將訊息寫在線的上方
(5) 順著聯想力,畫出第一個分支繼續想到的訊息
(6) 再回到主題,繼續捕捉腦中浮現的訊息,畫第二個分支,重複3~5個動作
(7) 亦可將腦中浮現的圖像,繪製在適當的位置上。圖像可以代表更多的含意,也讓整張圖顯得更活動生動。

手繪版心智圖如下:

電腦軟體:免費軟體Xmind供下載


  筆者個人覺得很好的使用經驗,是用於思緒的整理與自我沉澱。當腦中錯縱複雜的思緒,透過心智圖法,一一下載至手繪紙上,就如同網路下載資訊般,當下載完畢,視窗關閉,腦中的思緒將越顯清楚。在生活上,如果你因為煩雜的思緒導致你無法入眠,建議你可以試著坐起身,拿出一張白紙、一支筆,開始將腦中浮現的訊息一一寫下來或畫下來,當下載完畢,如同清理完畢般清澈,那時你就可以安心入睡了。

工具2: 角色扮演法 (role - playing)

  角色扮演法是透過融入不同角色中,跳脫個人原本的思維框架,自然引發不同的想法。換個說法,角色扮演法也可說是運用同理心的一種思維模式,當你轉化成那個角色的當事者,你會產生有別於本位主義的想法。

  例如:討論的主題為教育問題,可以化身為幼教老師、大學教授、教育部長、學生家長等等,從這些角色出發來思考如何看待這個問題。

當角色扮演時,可以透過以下這樣的詞句,提問:

「如果我是多啦A夢,關於….我會想到什麼?」
「如果我是教育部長,關於….我會想到什麼?」

準備的工具:

1.便利貼

2.A4白紙

3.簽字筆

操作的步驟:

(1) 針對主題,選擇自己有興趣的角色,可以是特定的職位、專家、卡通人物等。
(2) 讓自己可以完全融入那個角色裡,並且藉由自我介紹或肢體表演的方式,幫助自己進入那個角色。
(3) 針對主題進行點子發想,將想法用便利貼寫下或畫下想法,一個點子一張便利貼。
(4) 回到自己本身的角色來做點子評估與篩選。

適用時機:

  可以在腦力激盪會議開場時的暖身活動,是一個參與者容易切入的方法,但若是屬於需要專業知識領域的會議,則較不適合。

工具3:強迫連結法
強迫連結法是利用具感官刺激的圖片、物品做為引起刺激的來源,將所引發的想法強迫聯結到創意發想主題上,並將腦中所產生的新想法,寫下來或畫下來的一種創意思考工具。

準備的工具:

1.A4白紙

2.具感官刺激的圖片或物品

3.便利貼

4.彩色筆

操作的步驟:

(1) 拿出強迫連結所使用的圖片或物品,請大家將注意力放在圖片或物品上

(2) 將看到圖片或物品所引發的所有想法寫在便利貼上,一個點子寫一張

(3) 將以上所引發的想法,一一和討論的議題,做強迫聯結,在A4白紙上寫出或畫出強迫聯結的產生的想法。

(4) 為點子取名

強迫連結所使用的圖片舉例如下:

適用時機:

可以用在腦力激盪會議卡住時,透過圖片的強迫連結,誘發團隊不同的想法。

四、結語
  創意是創新演進的一個過程,創新是創意點子的實踐。個人的生活經驗可能成為創意的靈感來源,透過多觀察、多聽聞、多吸收,增加生活經驗,收集生活素材,再運用思考工具引導出/激發出創意點子,進一步精鍊出創新實踐的提案構想。

  本文章介紹的創意心法6+1是一套系統化創意思考方式,可以提升個人的創造力,也可以幫助組織思考問題與挑戰,並透過各種思考工具,依照步驟反覆練習,把思考流程串連到人日常生活與工作生活的一部分,且具備一顆相信自己有創造力的心,有一天您會發掘屬於你自己的創意寶藏。

參考文獻
1. 工研院創意中心,2008,第8屆創意思路導引師課程講義。
2. 練友梅,2010,創意心法6+1,商周出版。
3. David Murray,2010,借用創意,大是文化。
 


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