全員生產保全(TPM)-何謂品質保養

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  現今顧客對於品質的要求日益增加,因此,產品品質的維持及改善已成為生產活動的重要課題。從另一角度來看,生產現場的自動化與省人化日新月異,生產的主體亦由人工轉到設備,設備的良莠對品質的影響很大。在這樣的基本理念下,以設備管理面來考慮品質的問題,即為TPM中所稱的品質保養,本文將淺談「品質保養」的重要觀念及展開步驟。

 

【何謂品質保養】

 

  進一步說品質保養,即是「設定不生產不良品的條件並維持管理」。也就是為了維持產品的良好品質,必需設定的設備條件,然後依時間序點檢、測定該項條件,確認所測定之值均在標準值以內,藉以預防品質不良的發生;也可由測定之值的變化,來預知發生不良的可能性,以事先採取預防對策。


【品質保養的基本想法】


  由上段可知品質保養之基本想法就是:「防範由設備及加工條件,所引起的品質不良於未然」,將品質保證與設備管理做聯接,探討品質特性、原材料條件、方法條件與設備精度等。並以自主保養及教育訓練支柱中,所培養出對設備專精的操作人員為基礎,謀求所設定條件的維持管理,藉以實現「零不良」,這就是品質保養的基本想法。


【品質保養的維持管理】


  品質保養最關鍵的部分,就是從過去「檢查產品才得知不良的發生」,改為事先測定對品質有所影響之各點,並在測定值要超過標準值之前就採取對策。要確保現場的品質,其中以4M (Man、Machine、Material、Method)之最佳條件,為品質保養最重要的關鍵要因。4M的最佳條件,就是提高工程品質保證能力(Cp值) 到能安定的水準,以及維持這些品質之作業標準,而遵守維持最佳條件之作業標準及點檢基準者,就是品質保養的維持管理。


【品質保養的8字展開法】


  品質保養以8字展開法七步驟來推動,說明如下:
  步驟一:現狀掌握
確認品質規格、品質特性;設備機構、機能加工原理的明確化;並對各工程的品質不良進行調查、層別不良現象。


  步驟二:復原第一次不良
將調查結果、加工條件、作業條件之中有異常的部分,作成不正常項目一覽表著手檢討改進對策,並以自主保養活動將不正常處復原。


  步驟三:慢性不良之要因分析
針對原因未知的不良(稱慢性不良),以Why-Why分析、PM分析等手法,來探求不良原因與4M之關聯,重新檢討應有狀態的基準值。


  步驟四:排除慢性不良之原因
徹底調查在PM分析中明確的要因,並針對不良項目實施復原、改善,進而確認與評價結果,杜絕原因再發。


  步驟五:零不良條件設定
由分析結果所篩選出的要因,來設定點檢基準及製作品質保養矩陣圖(QM矩陣),並回饋到自主保養、計畫保養之基準上。


  步驟六:零不良的條件管理
依據修訂的點檢基準實施點檢,對點檢結果進行傾向管理,並在未超過標準值之前實施對策;在條件管理上,應該訂定易於遵守的規定。


  步驟七:零不良的條件改善
在設定之品質條件下仍發生異常時,重新評估點檢方法、點檢週期、點檢基準等,改善至更有效的零不良條件,以提高品質保證的水準。

 


圖1:品質保養8字展開法七步驟

資料來源:中國生產力中心,全面生產保全技術手冊,頁101。


  品質保養8字展開法所用之手法,除QC7大手法(查檢表、柏拉圖、特性要因圖、散佈圖、管制圖、直方圖、層別法)及新QC7大手法(親和圖、關連圖法、系統圖法、矩陣圖法、箭型圖法、PDPC法、矩陣數據解析法)之外,還特別使用PM分析法 (P為Phenomena、Physical;M為Mechanism、Machine、Man、Material、Method) 來消除慢性損失。


【品質保養的活動展開】

 

  品質保養的活動展開,主要工作有教育訓練導入、圈活動導入、品質保證系統等三大項。在教育訓練方面,有品質保養課程及講師培訓;在圈活動方面,先進行示範圈活動並培育內部指導員,接下來進行示範圈的全面品質展開;在品質保證系統方面,任何品質改善活動最終都必須標準化,並納入原有的管理系統,這樣才不致於造成混亂,改善後的條件亦才能夠維持下去。

 

【總結】


  品質保養主要建立在自主保養與計畫保養的基礎上,結合製造、開發單位推動品質保養8字展開法七步驟,利用Why-Why分析與PM分析,深入探討問題核心,以提高設備條件精確度,徹底消除慢性不良的因子,實現產品零不良的最高境界。為此,CPC提出「全面生產保全」管理架構,並彙整為「全面生產保全技術手冊」,以協助企業建立優質的競爭力。


  參考:1.中國生產力中心,全面生產保全技術手冊。2.蔡柄程,以全面生產管理(TPM)建構企業競爭優勢之探討。3.林義輝,TPM活動實務之探討。

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