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寓教於樂-運用活動體驗學習

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  由於企業對員工能力發展的重視日益增加,使得對教育訓練的實施方式及成效追蹤也開始會進一步探討,期望使訓練能夠真正對員工及組織發揮效益。


  由於成人教育有別於過去學校教育方式,為引發學習動機及提高學習成效,因此有越來越多企業喜愛透過體驗學習來作為訓練規劃的方向。何謂「體驗學習」呢?體驗學習最早被解釋為:做中學,係指一個人透過直接體驗來獲得知識、技能與學習價值(AEE,1995)。廣義來說,能夠利用一個媒介,使學習者從親身實際參與過程中獲得經驗、領悟或體會,均屬於體驗學習的範疇,而常用的學習媒介包括實物、短文、故事、影片或活動等。


  其中以活動是目前最廣為運用的體驗學習方式之一,因為活動大多具有趣味性及挑戰性,較能引發學員高度參與而引起共鳴。不過活動體驗學習並非僅僅玩個遊戲便能產生預期效果,就個人經驗而言,大致可依序藉由下列4個步驟展開,才能發揮成效:


  一、需求掌握:首先必須掌握訓練目的,要事前與派訓單位承辦人或主管訪談,瞭解其訓練期望達成狀況或預期產出,例如促進團隊合作及運作、溝通協調的要領與觀念、行銷或研發人員的創意啟發、同仁彼此間的知識分享與利用等。然後再蒐集與未來活動設計有關的資訊,例如辦理動機或緣起、參訓成員基本資料、過去是否有類似體驗學習經驗等,如此才不會為了玩而玩,失去原本訓練實施的目的。


  二、盤點設計:有了明確的訓練需求後,便可開始盤點哪些活動參與過程中較能達到期望目的,然後再依據場域(室內/戶外)、學員個資(年齡分佈/學歷背景/職階...)、產業特性、活動型態(動/靜)、投入經費等條件收斂至特定活動後,最後再思考是否還需要微幅調整設計及配套準備(道具/場地...)。


  三、帶領體驗:當所有活動都定案後,便是正式實施帶領。在活動實施前務必要確認所有道具、場地、動線或防護等配套措施是否都就緒定位。帶領時要先將活動規則說明清楚,以免造成混亂而影響體驗目的及後續探索。而參與人數較多時,通常除了帶領者外,還需要幾位助教從旁觀察、督導及防護,較能綜觀全局,掌握一些學員較難查覺的行為或狀況,便於後續回饋。另外,由於活動特性與熟稔度,不同活動可能需要不同帶領者較能帶動氣氛與進行順暢,這也是活動體驗學習可能需要較多講師投入的緣故。


  四、探索回饋:活動體驗學習與團康活動最大的區別便是此步驟。大部份團康活動目的是提高參與成員熟悉度及體驗當下活動感受。而企業所運用的活動體驗學習,雖然也可能藉由團康活動作為媒介,但更重要的是活動參與完成後,透過系統性的引導思考與對話,使所有成員能夠分享對此過程的感受與觀察,並進而將活動的體驗投射於自己的工作或生活,使其強化認同或有不同的認知,而滿足原本的訓練需求。倘若帶領者能夠有效引發意識流激盪,往往能夠給參與者強烈的迴響與感動。


  活動體驗學習可單獨實施,亦可結合其它訓練主題或目的整合規劃進行。例如願景或策略共識營,雖以建立願景共識或進行策略規劃為主,但為了容易凝聚共識及產生認同,或者在策略導引中,能夠引發不同的思維或對策等,若能事前嚴謹地設計,利用適當的活動穿插於共識營進行過程中實施,然後再由串場帶領者將參與者的活動心得回饋與前後議題連結,確實可相輔相成。


  雖然活動體驗學習廣為業界喜愛與運用,但若無類似上述步驟展開及有經驗的帶領者,很容易使活動流於形式,也許參與者還是能夠得到些許收穫與快樂,但對學習與能力提升則十分有限。另外,坊間有許多訓練課程動輒加入活動體驗,但許多活動似乎看不出來對此訓練主題的連結性與助益,或許為了提高學習動機或避免排斥參訓是一種手段,但活動體驗多需要相當時間,難免會喧賓奪主,反而影響應有的訓練內容。因此,如何搭配得宜,善用活動體驗寓教於樂,也是未來訓練規劃人員必須留意之處。


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