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移動互聯網的商業模式

一、前言

  人們歷經過去聯繫情感或資訊需要透過郵寄信件、家用電話、傳真機的時期,到了現今網路科技的時代,民眾對資訊的即時取得與要求程度也比過去來的重視。因此在瞬息萬變的科技化時代中,若能快速的掌握趨勢脈動與善加運用就能創造商機,而移動互聯網(Mobile Internet)的商業模式就是現今企業在策略發展上不可忽視的一環。

二、何謂移動互聯網

  移動互聯網主要就是透過網際網路來實現人們在網路的過程中,能打破地域的限制,實現即時消息展現(Instant Messaging),讓人們能隨時隨地的掌握所想要的資訊,滿足個人所需需求。

  舉例而言,過往每個人電腦中不可或缺的MSN通訊軟體會慘遭淘汰,進而轉變成我們現在使用的Line,主要原因就是MSN使用的環境侷限在PC的環境上使用,對於生活並非24小時都在電腦面前的人們而言,MSN的「線上」並不等於「即時」,但隨著智慧手機的發展與無線網路廣泛使用,使用者的需求滿足程度提高,而MSN似乎未嗅到這股科技變遷潮進行策略修正,相對的Line通訊軟體搭上智慧手機與無線網路普及化列車,搭載市面使用iPhone、Android、Windows Phone、Nokia Asha、BlackBerry、Firefox OS等作業系統,加上網路免費通話競爭優勢,把”即時”的功能發揮淋漓盡致,也使得Line通訊軟體從2011年6月至2014年10月,全球用戶快速突破五億六千萬人次,其火紅程度令人咋舌,而這也不難看出移動互聯網所帶來給人們的便利性與應用上的效益。

三、移動互聯網的商業模式

  透過上述說明,我們可以瞭解以市場供需機制而言,既然市場上有顧客回響,代表其內的商機就存在著龐大的潛在效益,在移動互聯網的商業模式如火如荼的展開同時,業者也搭上此潮流將商品藉由移動互聯網進行包裝行銷,其商業模式經整合後可區分為下幾種類型,分別介紹如下:

  (一)廣告行銷

  廣告銷售是互聯網上的典型行銷模式,過去入口網站大都會以廣告號召企業做為宣傳手法,因隨著個人需求的不同,即時廣告未必能精準掌握到用戶的需求,但近年來,若眼尖的朋友們不難發現,只要輸入經常搜尋的關鍵字眼後進行內容查找,例如:搜尋「平板電腦」的字眼數次後,往後上網時的網頁周邊出現的廣告也開始智能化的改變成「平板電腦」的相關資訊,這樣的做法除了可滿足個人需求性以外,廣告銷售的精準度與實質效益性也相對大大的提升。

  (二)電商行銷

  電子商務主要透過網路上企業網站以電子交易從事的相關服務活動。例如:過去若要購買所需商品,總是得自己跑一趟商場去了比較與或購置,但隨著網路商店的蓬勃發展,需求者只需要上網搜尋就可立即找到自己需求的產品並直接於網上選購及交易,除了方便性大大提升外,也突破了時間限制。

  電子商務的優點在於省去店租與人工成本,且透過物流中心集中管理,企業整體省下的成本在售價上也會反映出來,價格自然也比實體店面便宜許多,其競爭力也具相對優勢,加上後端的物流運送、免費宅配優惠與一日、12小時、6小時的快速配送服務,實實在在打動需求者追求即時與便利的期待,促使電商行銷的發展迅速成為市場的寵兒。

  (三)APP行銷

  APP是「Application」的縮寫,也就是「應用程式」的意思。其行銷手法具體而言就是透過智慧手機下載相關的應用程式,模式可分為透過付費使用、免費使用後加值服務、置入廣告行銷及虛擬實物整合四種方式進行獲利,其說明如下:

  1. 付費使用:顧名思義就是透過購買相關的應用程式,直接進行支付程式費用。假設個人喜好某本雜誌,透過付費方式下載當期週刊,就能隨時隨地的閱覽,並減少過往需定點或隨身攜帶著實體書籍才能閱覽的限制。
  2. 免費使用後加值服務:經過免費應用程式下載後,設計部分內容需進行付費使用,此類型最常見的就是遊戲類的應用程式,前期都標榜以免費遊戲資源為號召,而在遊戲過程中開發業者洞悉人性追求目標的心態,設計相關環節吸引部分玩家願意自動付費購買。例如:賽車遊戲透過場上競技,提供部分等級較高之車款、裝備或開放特殊競技場地等方式,需額外進行付費使用,而部分使用者為了追求卓越感,自然願意掏腰包付費,獲利模式就因此產生,且透過免費資源的手法衝高遊戲人氣,也有助於開發業者現階段或未來設計遊戲時品牌與品質的保證。因此類型模式可創造客戶與業者雙贏,在現今遊戲類的商業經營模式,多以此手法操作。
  3. 置入廣告行銷:廣告乃是企業宣傳與獲取收入來源的管道之一,此模式經由應用程式下載使用後,會刻意的將廣告進行置入吸引使用者的注意。以獵豹移動公司推出的垃圾清理軟體clean master而言,於2010年10月成立至2015年12月間,軟體全球下載次數已超過6億餘次,此軟體之所以能快速吸引用戶使用,主要在於clean master應用程式免費使用外,擁有智慧手機的使用者自然不會願意自己手機運行速度變慢,當clean master若能確切滿足使用者需求,加上操作介面簡便,必定短時間獲得青睞。然而公司營運資金來源,其缺口補足就是與企業合作進行廣告的推廣產生收入,而這種先搶市占率,再透過市場規模進一步商談廣告行銷,取得議價優勢加速獲利的殺豬拔毛模式,也是創新商業模式的一環。
  4. 虛擬實物整合:除了在應用程式平台上的獲利模式外,表現亮眼的產品帶動出來周邊的衍生性相關商品或機會,創造多次性的獲利。讓人津津樂道的當屬由芬蘭Rovio娛樂於2009年12月所推出的憤怒鳥(Angry Birds)遊戲,由於此遊戲類屬益智遊戲,內容設計與造型深受各年齡層的接受,因此在短時間內瞬間成為家喻戶曉的明星產品,腦筋動得快的玩具開發商也紛紛找上Rovio娛樂洽談授權事宜與合作開拍電影-里約大冒險,都是為了共同搭上此股憤怒鳥旋風,而此種即是透過虛實整合的模式建立成功典範。

  整體而言,APP的行銷模式可以吸引追隨者不斷跟進的原因,在於程式開發商(者),從點子的發想→創意的產生→產品的設計→測試與修正→確認→產品的上架過程階段,APP的平台介面皆已成熟,開發商(者)不像以往需過度擔心客源行銷手段,且可能因應用程式設計的歡迎程度,實現成為全球知名的開發商(者),進而獲得名聲與利潤,也因此龐大商機的無限可能與夢想,吸引著開發商(者)爭相競逐。

四、結語

  拜科技化所賜,移動互聯網的商業模式迅速蔓延,無論是既得利益者或是新進入者,都應不斷的創新與思考發展運用,尤其科技化時代蘊含的特點即是-快速掌握先機,誠如小米董事長雷軍所言-「天下武功,以快為尊,唯快不破」。企業在激烈的競爭環境中,機會是稍縱即逝,猶如手機大廠NOKIA錯估智慧型手機發展、微軟未掌握智慧手機作業系統先機,都使得企業喪失過往產業龍頭腳色,企業在經營的同時要深知-成功難留、對手難防、積極創新、持盈保泰,也才能基業長青。

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