新加坡卓越經營獎（Business Excellence Awards）係指包含新加坡品質獎（Singapore Quality Award）、各功能獎項及多種驗證制度在內的卓越經營體系，由新加坡標準、生產力與創新局（Standards, Productivity and Innovation Board, SPRING）主辦，創立於1994年。
2009年，新加坡在亞洲生產力組織（Asian Productivity Organization, APO）支持下發起卓越中心（Center of Excellence, COE），藉此連結內部獎項及外部會員國推動卓越經營，並連年主辦卓越經營國際研討會（Business Excellence Global Conference），結合卓越經營授證儀式（Recognition of Newly Certified BE Organisations）、卓越經營獎頒獎典禮及訓練課程等活動，期望藉由齊集世界各國企業（或組織）運用卓越經營模式／架構的案例及歷程，協助其他企業（或組織）加以導入，進而健全其管理系統及流程，締造高度經營績效，掌握國家競爭力指標。
第7屆卓越經營研討會業於2015年10月13至14日假聖淘沙名勝世界（Resorts World Sentosa, RWS）會議中心辦理完成，共有8場專題演講、2場論壇（含6個案例分享）及4個小型座談會，主題係圍繞創新、顧客、人力資源、公司治理等卓越經營相關議題。
透過亞洲生產力組織（APO）的資源挹注及卓越中心（COE）的淬鍊，新加坡卓越經營獎現已躍為亞洲極具指標性的國家級獎項之一。
（一）基本理念及核心價值
新加坡卓越經營模式闡述的卓越特質（Attributes of Excellence）共有9項：
- 以願景及誠信領導（Leading with Vision and Integrity）
- 創造顧客價值（Creating Value for Customers）
- 促進創新及生產力（Driving Innovation and Productivity）
- 發展組織能力（Developing Organizational Capability）
- 增進員工及合作夥伴價值（Valuing People and Parters）
- 以彈性管理（Managing with Agility）
- 持續而傑出的績效（Sustaining Outstanding Results）
- 採取一個整合性觀點（Adopting an Integrated Perspective）
- 預應未來（Anticipating the Future）
（二）評審基準及架構
圖1、新加坡卓越經營模式評審基準及架構
新加坡卓越經營模式之架構共7大項、21中項，合計1,000分：
- 領導（Leadership）（120分）
- 顧客（Customers）（110分）
- 策略（Strategy）（70分）
- 員工（People）（90分）
- 流程（Processes）（90分）
- 知識（Knowedge）（70分）
- 績效（Results）（450分）
創新（Innovation）及學習（Learning）則作為貫串且循環回饋7大項的重要媒介。
（三）評分方式
新加坡卓越經營模式提供一個具結構性的方法，用以評估企業（組織）的績效。企業（組織）必須提供目標、量化佐證等資料以對應各項評審基準的要求，而評審則使用一個3面向（ADR）的評分系統加以衡量：
- 企業（組織）為達成績效所採用的執行方法（Approaches）。
- 執行方法經由企業（組織）由上而下地貫串，被加以展開（Deployment）。
- 企業（組織）內部達成的，以及與外部利害關係人攸關的績效（Results）。
（四）驗證及敘獎制度
新加坡卓越經營模式的表彰制度分為卓越經營驗證（Business Excellence Certifications, BE Certifications）及卓越經營獎（Business Excellence Awards, BE Award）兩個層級。
- 卓越經營驗證
新加坡品質水準（Singapore Quality Class, SQC）及人力資源發展者（People Developer, PD）設立於1997年，是卓越經營驗證制度（BE Certifications）的首二位成員，接著是2002年新加坡創新水準（Singapore Innovation Class, I-Class）、2003年新加坡服務水準（Singapore Service Class, S-Class）、2008年新加坡品質水準之星（Singapore Quality Class Star, SQC STAR）。
卓越經營驗證制度主要訴求卓越經營程度在400分（含）以上到700分（含）之間的企業（組織），通過驗證者，將於當年度卓越經營國際研討會（Business Excellence Global Conference）上進行公開的授證儀式、予以表揚，等於在漫長的卓越經營旅途中設下數個里程碑，提供企業（組織）各種激勵，為其邁向卓越的動能「添柴澆油」。
例如，新加坡品質水準之星（SQC STAR）便用以授予曾獲新加坡品質水準（SQC）驗證且致力卓越經營不懈達550分（含）以上者，方能彰顯「持續改善」的精神。
- 卓越經營獎
1994年辦理迄今的新加坡品質獎（Singapore Quality Award, SQA）是卓越經營獎（BE Award）中最資深、也最為人所熟知者，現仍保持年度大獎的地位，從缺情形時而有之；2001年，增設創新卓越獎（Innovation Excellence Awards）及人力資源卓越獎（People Excellence Awards）等功能類獎項；2006年，新增新加坡品質獎特別推薦（Singapore Quality Award with Special Commendation, SQA SC）。
卓越經營獎得主之卓越經營程度應達700分（含）以上，獲獎之企業（組織）將於頒獎典禮暨晚宴上，接受新加坡貿易與工業部（Ministry Of Trade & Industry）部長親自頒發獎項。
此外，與卓越經營驗證制度相仿，新加坡品質獎特別推薦（SQA SC）之於新加坡品質獎（SQA），正如新加坡品質水準之星（SQC STAR）之於新加坡品質水準（SQC），用以授予曾獲新加坡品質獎且致力卓越經營不懈達800分（含）以上者。
表1、新加坡卓越經營驗證及獎項對照表
我國作為亞太地區首設國家品質獎的先驅，經行政院核定，辦理24屆以來，已橫跨四分之一世紀，計有1,170件申請報名角逐，126個企業、團體及個人獲獎，迄今猶為我國經營品質管理的最高榮譽。國家品質獎評審委員王國明教授曾表示，辦理國家品質獎除了用以建立標竿學習環境，更必須為提升國家競爭力來提出具體改善方案；他亦多次疾呼，正因國家品質獎評審架構係用於協助各行各業持續改善，如不採行分級制，實有違全面品質管理（TQM）的初衷。
新加坡創立國家品質獎雖晚於我國，惟在卓越經營模式及表彰制度的推動上，卻顯現無比蓬勃及貼近產業脈動的發展。為再次喚起各界紮根品質，我國國家品質獎自第25屆起精進後，增設「績優經營獎」及「經營技術」、「地方經營」、「永續發展」、「產業支援」等功能典範類獎項，期望透過分級敘獎，引領各行各業重視經營品質、邁向卓越績效，進而厚植我國產業的國際競爭實力。
【參考資料】
- Standards, Productivity and Innovation Board, SPRING (2015). Business Excellence Framework. Singapore: Standards, Productivity and Innovation Board, SPRING.
- myMKC，藉由參與國家品質獎作為追求企業卓越經營之捷徑（2013）。
- 國家品質獎推動規劃簡報（2015-2016）。