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告訴你5個理由,為什麼需要建置網站。

  在課程中一位行銷經理提問:「目前網路行銷的工具很多,包含各種知名購物平台及大家常常使用的臉書、部落格,甚至是APP、Line這些針對行動族群的行銷工具,那我們還需要有自己的網站嗎?」,我回答:「在進行網路行銷的過程中,不一定需要企業網站,但是網站有他獨特的特性及功用,必需去瞭解它,再來決定企業是否需要建置網站,而網站最簡單的特性就是瀏覽的門檻低,只要能上網幾乎就可以瀏覽您的網站,不需要其他平台帳號的註冊,也不需要另外下載安裝應用程式,網站是支援您網路行銷策略的重要角色,如果貴公司有規畫朝向網路行銷發展,是可以朝向這個方面思考。」,他又問:「我們公司的產品現階段還不適合於網路上銷售,那還有需要建置網站嗎?」,我回答:「企業網站不一定需要具備線上交易的電商功能,也許只是產品或服務的介紹,或許只是品牌、公司的介紹,都可以是您延伸觸角的行銷工具。」,的確「我需要一個網站嗎?」在這個網路科技、行銷工具眾多的時代裡,這是很多經營者的疑問,在本篇文章中,就告訴你五個需要建置網站的理由吧!

理由1、網站是你的行銷基地

  目前網路行銷的方式已經走向多元化發展,而且針對各種行銷特性都有不同的平台或工具在協助進行中,例如臉書粉絲團的社群行銷、歷久不衰的部落格行銷、還有Line及微信的行動社群行銷、建置行動族群最愛的APP應用程式、經營電子商務門檻極低的各種交易購物平台等等,這些工具真的讓人眼花撩亂,該如何進行又該如何操作是另外的議題了,不過當您的資訊透過這些工具擴散出去後,有沒有一個地方可以聚焦的呢?沒錯,您的企業網站就是您的網路行銷基地,這裡有最完整的企業訊息、最完整的商品介紹、是所有行銷工具裡,您最能夠掌控、最有彈性的地方,如果你要進行網路行銷,不能不思考企業網站的建置。

理由2、網站可以幫助您延伸企業觸角(包含行動族群)

  網路的特性是可以跨越時間、空間的限制來使用各項網路科技,而網站是最基本的網路應用,可以跨越時間(不管是白天或晚上,全天候24小時網站可以全年無休的提供服務),可以跨越地區(不管是在紐約、上海,只要有網路,輸入您的網址,就可以進入網站參觀),這些特點能讓您的企業延伸更多觸角,不會因為時間地點的關係而限制了您的商品曝光機會,更多時區的人們、更多國家的人們都可以認識你。

  行動上網的普及也讓我們去思考,網站對於行動族群的適用性,而RWD網頁設計就是為了解決這方面的問題而產生的技術,響應式網頁設計(Responsive Web Design)簡稱RWD,可針對不同載體變化網站顯示畫面,也就是智慧型手機、平板電腦、桌上型電腦或筆記型電腦,在瀏覽同一個網頁時都可以呈現最佳的顯示畫面,讓您的網站在任何載體都可以正常運作,並且是適合該載體閱讀的呈現及操作方式,這項技術可以大幅度的將您網站使用者,延伸到行動族群上面,讓習慣使用行動手機上網的人們也可以正常瀏覽您的網站。

理由3、透過網站可以經營你的品牌口碑

  因為網路的普及與上網習慣的改變,人們已經習慣遇到問題或有什麼需要先上網查詢相關資料,例如:要買一台SONY手機,先上網看看其他使用者的經驗吧;要去沖繩旅遊,先看看別人的體驗遊記吧;同學要找聚餐地點,上網查詢訂位電話之前,先看看別人的評價吧,這些網路上的口碑營造,是不一定需要透過網站來達成,不過企業網站卻可以收集這些口碑進行整體的行銷廣宣,而且企業網站也必須肩負起提供正確資訊的管道,讓網路上的好口碑可以找到正式窗口,提供正確的品牌定位資訊及相關服務資訊。

理由4、網站提供更多元的顧客服務

  前述我們談到了網路跨越時間與空間的特性,以及民眾生活習慣的改變等等,當然對於客戶服務這一個區塊,如果也能提供網路服務的管道,是對企業很大的加分效果,而且透過網站提供客戶諮詢服務,可以透過常用QA的建置、電子手冊下載、網友手動問題分類等等方式,降低人力成本及顧客等待時間,當然如果能提供即時線上諮詢,也就可以馬上抓住客戶的心理想法了。而透過顧客資料來提供客製化的行銷機制是未來的行銷重點,透過資訊系統來整理客戶各項資料,自動產出統計報表,絕對比手工更即時、快速,對於網友瀏覽軌跡、消費經歷等等資料,未來更可以透過大數據的分析而得到更多意想不到的結果,這些都有賴您企業網站的網路會員機制與相關網路服務的結合,來達到的效果。

理由5、網站提供線上銷售商品管道

  不可諱言的,各種行銷的目的,最終還是希望訂單的成長,網站提供的另一項大功能,就是將商品透過無遠弗屆的網路賣出去,或許您會覺得加入大眾所知悉的購物網站就可以達到這種功能了,那還需要建置自己的交易平台嗎?自有銷售平台的意義,除了有公司正品的代表性外,另外還有很多重要的優點,您可以依照您的產品屬性,架構產品分類方式、設計專屬的呈現方式,甚至是設計出最符合商品的購買方式,能搭配商品感受的視覺設計氛圍,也是吸引瀏覽者進行購買的重要因素,在購物過程中加入其他的行銷元素與誘因,自有的交易平台可以呈現您獨特的商品與購物環境,就像您在網路上的直營專賣店一樣。

  建置網站的理由還有很多,但是建置了網站就好了嗎?當然一個有品質的好網站才能吸引網友駐足,以下就簡單提出一個優秀的網站應該要注重的地方,讓您參考:

  ●符合企業\品牌精神的網站視覺設計,並且讓瀏覽者在視覺上感受到舒適。

  ●大眾習慣或熟悉的網站操作方式,讓瀏覽者第一次就上手,是網站設計非常重要的基本思考。

  ●思考與瀏覽者互動的機制,透過與網友互動可以提高網站黏著度,也可以經由網友的意見中得到更多商品開發或服務的建議。

  ●網站主機系統的穩定性,是決定網站營運品質的重要因素。

  ●網站常常進行搜尋引擎最佳化操作(Search Engine Optimization,簡稱SEO),提升您的網站體質,強化搜尋引擎曝光機會。

  ●網站提供因應世界潮流的行動支援技術,例如手機版本網站、RWD設計、APP設計等等。

  ●即時而有效率的網站管理政策,良好的網站管理制度,才能讓企業網站更活絡並且時時思考網站的經營方向是否隨著時代的脈動進行著。

  當然一個優秀的網站,還需要透過各種行銷的做法來推動,以達到曝光的效果,讓大家找到您的網站,才能更深入認識您的品牌或商品。企業需不需要建置網站,視你的規畫而定,網站需不需要具備交易功能,也端看您的行銷階段與商品狀況而定,要再次提醒您的是,網站是支援您網路行銷策略的重要角色,它可以協助您在其他行銷工具中所做不到的事情,希望本篇文章讓您更了解網站的特性及企業為什麼需要建置網站的原因,讓您的網路行銷之路更為順暢。

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