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主管要放手,部屬才會成長

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  曾經聽過一則故事,故事內容提到某玻璃工廠,引進一款國外進口的玻璃切割機,由於設備造價昂貴,老闆也跟著接受操作與維護訓練,兩年過去了,這台機器只有在老闆使用時才會正常運轉,其他員工使用時就有運轉不順的情況發生,平時熟練的工人一小時也只能切割500片玻璃,但老闆上場每小時可以切割1000片,每每遇到客戶趕貨,老闆自然而然就披掛上陣,一段時間後老闆技術已達爐火純青之境,但公司營運卻一天天走下坡,因為什麼事都是老闆做的最好,從行政管理到業務行銷,沒有老闆就見一堆人乾瞪眼,做不了,後來在「老闆雖不是亡國之君,但員工都是亡國之臣」的感歎下,公司經營不下去了,只好轉手他人。

  這雖然是一則故事,在這個故事中我們可以看到,當一個主管只相信自己認為只有目己才能完成任務,因為一時的工作績效而不敢放手讓部屬去處理工作上的問題,企業無法永續經營,因為一家企業不可能只有一位能人,不可能只靠一兩個人完成所有的事。故事中發生的狀況在一般企業中也經常見到。

  很多企業主管經常抱怨自己帶的部屬,工作態度不夠積極、很被動,工作能力不好,工作表現常達不到主管的要求,或是工作常丟三落四的,要主管跟在後面收拾,自己都找不到接班人。

  國內大多的企業主管對自己及部屬的表現,永遠都覺得做得不夠好,即便已達到工作目標,或只差一點,還是覺得不夠好。當主管在抱怨部屬的同時,是否有思考過部屬為什麼都做不好?這到底是所帶領的部屬能力弱、天生資質差、學習速度慢、還是後天又不努力呢?主管希望部屬能接手,但是就是無法如願,問題到底出在哪裏?

  筆者因工作關係與許多主管有所接觸,看到許多主管因為自己能力強,於是大小雜事都是自己做,不懂得如何將工作交辦給部屬,也不放心放手給部屬來做,常常弄得自己筋疲力竭,忙的不可開交,直到無法負荷時才想要交辦給部屬,臨時被交辦時,讓部屬一時無法清楚狀況、也不了解事情的來龍去脈,根本無法應變與判斷,就只能說一動作一動,永遠跟不上主管的腳步。

  每一家企業的文化不同,每個主管領導作風不同,因為主管的帶領方式不同,會形成所帶領的部門文化。若主管不試著放手讓部屬去執行工作,每一項工作時自己都要參與,都要表達意見及想法,這樣會讓部屬養成被動、自信心不足、不敢隨便提意見及看法。每位部屬的能力及工作表現不同,應盡量運用其長處。當部屬工作表現不佳時,主管就要找出使他困擾的原因;是因為能力不足?還是不瞭解工作方法?或是不瞭解主管的想法及期待?而不是隨意將部屬貼上不良標籤,放棄部屬。協助部屬解決問題,而不是幫他解決問題,這一點主管經常會忽略。遇到問題時常常忍不住自己跳下去處理,而忽略這也是一個很好的機會教育。如果主管習慣性的幫部屬解決問題,部屬就無法藉此機會累積經驗,下次再遇到相同問題時,就會等待主管處理,於是就會造成主管疲於奔命,也會形成工作事情的累積,永遠都有處理不完的事,部屬的能力也無法提昇。而這種狀況會一直在內部循環。

  所以主管應給予部屬學習機會,自己在交付工作時,要針對部門作業的難易程度及部屬的工作能力、工作品質,投入工作的意願等,給予適當的協助及培育。

  培育部屬能讓主管有哪些好處:

  1.當部屬工作能力提昇後,工作品質跟著提昇。

  2.部屬能獨當一面,協助主管推動工作。

  3.工作績效提昇,團隊運作順暢

  4.有接班人,主管增加晉升的機會

  因此,主管必須要學會放手,自己最重要的任務是要帶領團隊完成任務,而不是凡事都要自己主導,都要參與在其中。唯有放手讓部屬去嚐試、執行,才能將部屬的能力發掘出來、激發出來,也會讓部屬養成遇到問題時能自發找出解決方案,養成獨立作業而不過份依賴主管。另一方面主管也要將自己寶貴的經驗毫不保留的傳授給部屬,才能使經驗及技術傳承及擴大,當部屬因為工作能力提昇,逐漸展現出工作績效時,主管不但可以將工作分擔出去,可以在預定時間內完成目標,自己也會產生成就感,也有機會獲得晉升,實際獲得助益最多的,就是主管本身。不要獨斷獨行,儘量發揮全員的智慧與能力,認知自己任務角色的不同,沒有永遠的英雄,只有常勝的團隊。

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