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由工業4.0智慧製造談顧問角色扮演

前言

   自從德國喊出工業4.0,期許讓過去成熟的德國工業的穩健基礎,加上物聯網的科技應用,提升其產業競爭力與主導全世界的工業革命,幾年下來已經帶動了風潮,更激起世界各國的重視,台灣政府因應以上,提出智慧機械,以連結在地,連結未來及連結國際,發展台灣智慧機械能量,能夠因應台灣之特有環境提出相對應知政策,值得肯定。    然而,為因應當前物聯網興盛發展下,能夠取得適當之應用,讓製造業更加智能化,以增加生產彈性,效能與生產力提升等,創造更佳的商業模式,進而提升企業競爭力。近期發現在驅動過程中,仍然有非常多的企業不知道找到何種組織協助導入更好,到處接受新知識、找更多的技術服務業者,仍然找不到有效解答,筆者接觸後,了解至今仍然有非常多的企業對於工業4.0內涵的認知與導入存在著不清楚狀態,於此,是否有顧問可以協助釐清需求與有效指導等?

  日前邀約友嘉集團馬仁宏博士至中國生產力中心演講,馬博士任職過政府機關,法人機構及現在的友嘉國際知名私人企業,特別是在智慧製造方面有獨到的見解,馬博士就工業4.0時代下顧問服務業商機與因應之道為題進行演講,特別提出顧問可以為企業帶動轉型升級、建構未來工業4.0策略、協助規劃4.0發展途徑等建議,更期許讓顧問服務4.0能在每行業之自己領域內去思考,建構自己與國際聯盟等息息相關之戰略生態體系,最後提到顧問服務絕對影響產業未來發展,強調台灣過去以來一直都是缺少系統性之顧問服務。

正確工業4.0觀點   

  馬博士提出各國對工業4.0之解讀不同,其主要目的是協助該國解決關鍵問題的解藥,無論是德國工業4.0、中國製造2025、台灣生產力4.0…等,例如德國工業4.0之觀點,主要是反思到為何全世界網路資訊系統業者前10大品牌其中美國佔了6家,大陸佔有4家,而德國卻沒有一家?思考若不能進入並趕上網路資訊潮流,雖有強大的工業與精密機械等國際能量,將也有可能在未來的工業世界中消失,因此找出德國的關鍵問題在於如何提升網路的應用與市場開發,藉此取得轉型才是重點,為此,我們可以了解到全世界的企業在工業4.0趨勢下都與轉型息息相關,但是必須要知道每個公司核心業務不同,其模式也會有所不同,而關鍵是每一個公司都應該積極提出自己的「工業4.0白皮書」,宣示企業自己的轉型道路,提出對外的工業4.0服務創新模式。

台灣工業4.0的反思

  類似德國的解藥是否適合台灣呢? 筆者認為台灣必須也反思到自己在工業4.0的關鍵問題為何?台灣在有限的資源與投資嚴苛環境下,又面對先進國家再工業化與新興國家的夾擊,內部關鍵問題在於人均產值偏低與老年化的缺工問題是關鍵,因此,網路科技並非如德國的急迫性,反而,應該將過去較少投入的自動化技術強化,藉此同步的導入資訊科技,加速轉型為人均產值的提升與高值化的生產運作,找到每一家企業的價值主張與創新作為,急起直追,以帶動台灣自己之轉型之路,為此,台灣政府亦提出智慧機械政策因應產業轉型升級,但是,至今仍然很多企業尚不知如何因應,更找不到單位可以協助,如馬博士提出經營與生產管理等顧問因該扮演重要角色,如何協助並引領企業轉型升級以邁向工業4.0是重要的。

工業4.0轉型顧問服務

  馬博士提出,有關企業轉型顧問服務之必要性部分,舉例以友嘉專業與平台製造商主要提供設備與系統為主之公司,其核心業務為取得訂單積極思考創造性的產品,很多類似企業其內部之資深管理者並沒有導入工業4.0的經驗與思維,因此,可以先由顧問協助企業進行策略與規劃與管理績效提升等導入,在協助了解企業之痛點後,協助梳理現有客戶之問題與流程,建構適當的工業4.0轉型眶架,分階段規劃並給予導入協助。    以友嘉集團而言,目前有98家公司聯盟,38個品牌,除FEELER以外,其他均為併購而來,其關係企業為德國工業4.0(MAG)創始會員,全球公業4.0之夥伴有西門子,SAP等,未來可以協助企業構建未來情境、物物相連,以至於萬物相連,從過去一個人看一台設備,未來一個人看更多的機台,相關工業4.0之發展顧問可以幫忙分析與規劃。

標竿學習友嘉集團商業模式

  以友嘉工業4.0之情境為例,與專業單位共同開發與推展智慧機械4.0整廠輸出,在平台上協助規劃解決工具機之聯網,未來在單機、整廠輸出及資訊系統上可以進一步透過平台服務,該系統以軟體來定義工具機之智慧製造系統,企業使用者可以在不同工具機都能在一個系統中講一樣的話(約有39種介面),客戶可以獲得向外接單的整合服務方案,所有生產問題均能獲得解決,透過資訊串接、模擬體驗等,讓工具機可以分階段提供智慧機械之解決分案,達到工具機聯網及全自動生產等,企業可以依照顧客需求做到訂製化的生產,未來更規劃利用VR服務,除了使用者可以看到工具機的實體外觀,未來可以在VR服務中,看到各個運作細節,這些都需要有前瞻的企業帶動,以此,企業可以在使用工具機的環境下,任何企業內部更容易規劃推動。

轉型工業4.0的好處

  馬博士提出,工業4.0的核心是轉型,若要轉型必須以全局最佳化思惟處理,擬定轉型道路圖,企業領導者需要當仁不讓的主導推動,企業在內部要建立自己的商業生態體系之策略,搭建自己的數位平台,引入包含經營管理、流程分析、系統平台、資訊系統及自動化設備及應用等適當的新團隊,引進新血輪,以優秀的人力資源,建構創新新的運作模式,經常向外籍內部進行標竿學習,建構完成的IT資訊技術、OT自動化技術、CT溝通技術、DT數據技術及ST資訊安全技術,從過去經驗,預期其人均生產力可以達到8倍之效果。

找到協助企業轉型的顧問服務

  最後,為達成以上目標,在工業4.0潮流下顧問服務常碰到的問題,若未來沒有一個成熟的顧問協助引導工業4.0之創新服務架構,未來將很難有效發展,用新的製程分析與方法,建立新的東西,建構新的營運模式,賺到新服務的錢,成為協助企業轉型的顧問,挑戰預期2030所有公司都在邁向工業4.0,參考馬博士提出工業4.0的五大商業模式--軟體(Software)模組,數據(Data)應用,服務(Service)模式,整合(Integration)系統,打群架(Ecosystem)的團隊,建議企業盡速的依此找到屬於自己工業4.0的生態系團隊,找到協助企業轉型的顧問服務團隊,協助企業解決當前碰到問題,更能以此提升自己的競爭力,參與國家產業政策發展,提醒企業經營者,面對工業4.0雖然不需要太大擔心,但是千萬不能停滯不前,立即行動吧。

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