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「無人商店」知多少

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  不曉得各位 有沒有注意到近期全球掀起了一波「無人商店」的熱潮呢?

  而背後的主要原因,是受到「行動支付」普及化 所帶來的影響。

  依據天下雜誌報導,無人商店由技術門檻分類,大致可分成三種應用模式,下面就來跟大家分享。

  首先從最簡易的模式開始,就是我們生活中常聽到的掃QR Code二維條碼模式。

  消費者只要使用APP程式,開啟 QR Code掃描器,連結門市Wifi,掃描商品上的二維條碼,就可以使用手機綁定的電子錢包進行支付,完成消費。

  再來是RFID無線射頻識別系統。

  先將商品附上電子標籤,消費者只需要把採買商品放進購物籃內,最終在自動結帳櫃台感應商品的電子標籤,就能完成結帳。除此之外,利用RFID還能夠取得相關的消費資訊,不僅能提升製造商及物流商工作效率,甚至未來會與消費者數據串連。

  最後第三種,也是目前最先進的模式是「拿了就走」。

  本模式主要靠視覺辨識技術,消費者進門前會先掃二維條碼、辨識人臉,在購買過程,店內的攝影機會記錄消費者所有行為,挑選完商品後直接走出店就能完成結帳。雖然迅速且無障礙,但是目前這種模式技術門檻高而且需要雄厚的資本。

  剛剛提到的三種模式,是不是讓您覺得新奇又新鮮?

  但在我們應用新技術、開發無人商店的同時,還是不能忘記人與人之間互動的本質,在每個服務流程中,哪些部分適合加入智慧化,哪些不適合,讓科技為我們服務加值,我想這才是帶給顧客更有價值的服務。

 

參考資料:天下雜誌NO.630(2017/08/30)

 

 

 


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