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純「體驗」的實體門市

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  在面對網路購物的衝擊,許多零售店面支撐不下,紛紛關門大吉,傳統零售店面似乎大勢已去。但是這樣的說法似乎太過於小看實體店面,在網購時代下,成功的實體店面還是有機會獲利,關鍵就在於實體店面要找出自身特別之處,然後利用這些優勢來跟網路商店一分高下。

  在台灣,有一家男性服裝品牌Life8反其道而行,投注大量的資金設立實體店面。為什麼呢?原來是創辦人林瑞達,根據網路上的數據,分析出台灣的零售市場中,從電子商務獲利的只佔4%,90%的獲利還是在實體店面,因此除了既有的網路行銷之外,大量投入實體店面。

  但Life8與一般傳統店面不一樣的是,將門市定位在「體驗」,消費者進入店內是不能現場帶走實體商品的,當試穿後覺得滿意想要購買,則是使用店內的電腦,上網下單選購,速度快的話,今天下訂,隔天貨就會送到顧客手中。

  Life8這樣做的用途不是想要凸顯自己的與眾不同,而是為了背後能達成使用「坪效極大化」的零售模式。

  一般來說,實體店面的設立會選在最貴的黃金地段,但透過這種做法能省下店面屯放商品的倉庫空間,扣掉該空間,就能將所有產品陳列出來,同時也減輕門市人員、倉管人員等人事費用。

  另外透過電腦掃描,分析來客數、消費者行走動線、停留時間、購買次數等,作為公司未來擬訂行銷策略的重要數據,藉由數據作判斷,不僅能快速下決策,還能減少失誤。

  聽完上述的案例,如果想跟Life8一樣能在此刻透過展店持續獲利成長,除了專注商品的開發外,也要靈活運用O2O線上線下的經營模式,讓實體零售店面也能有自己的一片天。

 

參考資料:

EMBA世界經理文摘 NO.379

台灣大紀元 2017.0613


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