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中小企業競爭力up,活用專長外包平台

  外包工作者正在改變中小企業的運作方式,幫助小型或個人公司能與大企業競爭。根據2017年底「行政院人力運用調查統計」結果,從事部分時間、臨時性或人力派遣工作者共計80.5萬人,占整體就業者之7.11%,創下歷年新高。全球及台灣的中小企業主漸漸習慣透過外包人員/接案平台,滿足特殊專案的需求,如:logo設計、影片製作、文案到社群廣告行銷、SEO服務。

  近期台灣不少受歡迎的專長外包平台,如:NT150.com、Pro360達人網、 HelloToby…等紛紛上線,反應外包專業平台熱門趨勢;最近商業文章皆談到了如何跨界打群架、隨時利用外部創意資源,若中小企業還未趕上趨勢,這篇報導將助您理解,外包平台如何幫您的企業帶來競爭優勢。

什麼是專長外包平台?

  專長外包平台是一個連結自由工作、接案者及服務發案者的服務平台,通常集合了各式專長服務,像是logo設計、製作影片或動畫、配音製作、IG&FB小編、程式問題、商業諮詢…,等各面向服務皆有專家提供。想要專業、想要趣味通通有,能滿足中小企業及個人的各種需求。

  平台上的接案者稱為“賣家”,因為他們銷售服務和專業知識。接案者可根據自己的服務特性及內容,靈活定價包裝方案,每個專長外包平台各有不同特色,以NT150平台而言,賣家可提供基本方案或加值方案供賣家視需求自由選擇,如:賣家寫明基本服務-1分鐘動畫價格8千、加值服務:3分鐘影片+字幕價格2萬,服務內容及價格清楚描述,一改過往外包服務易報價不清的狀況,買家一看就能付費購買,省去一般接案平台往返的耗時溝通。

  購買服務的中小企業主或個人則稱為"買家",許多專案接案平台上的服務都與品牌行銷相關,也可找到程式技術、創意設計、會計及其他服務。

  這類外包平台對於那些員工數少,但仍需完成特定事項的中小企業來說非常誘人,因為許多事情找外面專業公司或代理商,對方不是規模太小不接,就是報價過高;自己養人來做非長期核心特定事項的業務,公司內又沒這種經費資源。善用各類專長外包平台就能解決中小企業主這方面的問題。

如何使用外包平台?

  若您尚未使用過外包服務,可能會擔心要是賣家沒做好服務,該如何解決。當您使用外包平台時,通常專長外包平台都提供第三方交易安全,確保賣家完成服務,一切順利後才會放款給賣家。

  在各平台搜尋專長也很容易,在網站上瀏覽各種服務或輸入關鍵字搜尋,就能找到提供特定服務的賣家。每個平台的安心購買功能各有不同,例如:Pro360達人網會事先審核專家,再私下進行媒合;NT150平台則是藉由提供線上評價系統,讓買家更加了解該賣家服務好壞,及擁有監督賣家服務品質權力,利用評價系統讓買家能外包得更安心。

  當買家找到合適的服務時,先付錢購買服務,平台系統通知賣家開始進行服務,同時平台扮演管理中間人,這筆服務金會先進入平台系統中,直到賣家服務交付並由買家確認"接受"後,平台才會放款服務金給賣家。

何種任務適合外包、怎麼選擇外包平台?

  舉凡非核心、一次性、範疇小可清楚定義成果的專案任務,皆適合活用外包平台專家資源,例如:海報設計、logo設計、新品影片、文章代寫寫手、網站設計、數位行銷代管…等,皆屬於常見的外包協作範圍,舉:新品影片為例,可明確定義[2分鐘長的產品影片,包含配樂及上字幕,1080 HD格式,一週完成交件,可修改2次,價格一萬元],這樣一來,企業與外包專家對於專案內容、完成時間及預算皆有明確共識,可讓外包協作輕鬆結案。

  直接找委外公司與外包平台的差異,在於選擇性多寡,外包平台上專家/公司選擇多,可找到最適合的提供服務者,價格也相對透明(企業會獲得較多報價、多種提案服務,NT150.com平台甚至直接列出價格直接可點選購買),也因為這些好處,外包市場逐年成長,台灣的外包平台不少,包含早期104、518等人力銀行的外包網,到近年新外包平台NT150.com、Pro360達人網、 HelloToby…等,皆各有特色,介紹各平台特點如下:

  104、518等人力銀行的外包網,成立較久,選擇較多,在上面接案的大多是專業接案公司,專案類型多屬高價大型案件,案件類型較傳統,如:10-50萬的網站建構、3-10萬元的產品整合行銷計畫

  新型平台NT150.com、Pro360達人網、HelloToby則以個人專家接案為主,適合千元至2-3萬元間的中小型案件,服務提供種類多元,如:1-2千元的logo/海報設計專案、1-2萬元的wordpress架站案件、幾百元廣告banner或FB小編經營1個月。

  無論何種平台,參考外包專家的過往案例、發案前對方訊息溝通的積極細心程度、過往接案評價,都是選擇外包專家的重要評估標準。發案後,如何控款品質呢?視案件大小決定委託業務控管頻率,若企業發包的是10-50萬的大型案件,每周進度查核核是絕對必要的;若相對小型案件,如:文案一篇、LOGO設計、2-3分鐘影片,通常一週內交件且接案者通常附有修改機會,待收到交件成果時再決定進一步修改或確認結案即可。

專長外包平台對中小企業主的好處

  外包市場一直穩定增長,外包專業服務者預計到2020年將占台灣勞動力的11%。原因是什麼?來自小企業主的需求不斷增長,因為透過外包方式,對企業主有許多好處:

  • 獲得人才
    • 能利用全台灣眾多優秀人才庫的專業能力,一般中小企業內部是沒辦法獲得這麼多人才的。
    • 能找到非常專業的技能組合,若局限於企業所在的當地區域,這些技能組合可能難以找到。
  • 效率提升
    • 能讓專案能快速有效完成。接案者多是經驗豐富、該領域專家,不是員工,是自己當老闆,員工出錯,主管扛,接案者出錯,自己扛,接案者做事態度相對更積極,更能有效快速完成專案。
  • 節省成本
    • 能可節省人力成本,聘用獨立外包人員而非全職員工,不必額外支付勞健保、加班費等。
    • 能避免為多餘的人力擴充辦公室、座位或購買筆電等辦公用品。
  • 保持彈性
    • 能讓企業發展有更大彈性,隨事業發展需求變化,可大可小。
    • 能讓有專業技能的專家執行特殊任務,您可專注於發展公司核心業務。

  在專業不易取得的今天,中小企業想要在這波新人才經濟裡有一番成就,就必須關注瞭解上述中小企業主使用外包平台的好處,弄清楚使用外包平台的原則方式,例如:公司內沒有行銷設計部門,可讓新產品負責人將上市時需要的規劃切割清楚列出,如:logo一個、A4海報1張、文案1則、2分鐘宣傳影片、新產品網站一個…等,於外包平台上分別找到合適的專業人員,讓他們幫忙將所列需求完成,如此一來,企業便可有效增加公司競爭力,結合各方專業外包專家打群架,提高競爭力,脫穎而出。


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