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國品無雙──第25屆國家品質獎得獎者特輯》葛望平:積小成大,從世界第一瓶零碳洗髮精到全球綠色企業標竿

  第25屆國家品質獎自105年12月公告受理申請,計有98件申請,歷經約1年10個月審查程序,包含初審階段的書面審查、複審階段的現場評選及決審階段,皆經過評審小組委員的層層嚴格把關,最後由經濟部沈榮津部長主持決審階段(即評審會會議),確認得獎推薦名單,經行政院於107年10月下旬核定30名獎項得主,包含卓越經營獎6名、績優經營獎9名及功能典範獎15名,並於12月6日假台北國際會議中心辦理頒獎典禮,由蔡英文總統親自出席頒獎,更期勉各界透過「品質、品質以及品質」壯大台灣。

得獎者簡介

  葛望平先生為本(第25)屆國家品質獎卓越經營獎得主,現任歐萊德國際股份有限公司董事長,最高學歷為美國普萊斯頓大學企管碩士。軍眷家庭出身,深知創業的勇氣和壓力,2001年,葛望平先生帶著退伍老父的100萬積蓄和期望,就此踏上一段與歐萊德相生相依的卓越旅程。

  初期,歐萊德以代理國外專業洗護髮產品起家,但因市場品牌眾多,同業價格競爭激烈,葛望平先生開始推動歐萊德朝向「綠色」、「環保」轉型,並發展自製產品與品牌。一路走來,儘管歷經天然原料成本比化學合成洗髮精高出20倍、初期良率不高等困境,葛望平先生仍秉持「創業非僅為個人利益,而需為社會、為環境而努力」的精神,將歐萊德打進歐美市場,又拉拔為全球最綠的髮粧品製造商。

  時至今日,縱使葛望平先生已擁有百大MVP經理人、國家智榮獎、安永企業家獎、亞洲企業社會責任綠色領導獎等多項殊榮,亦曾代表台灣中小企業參與APEC、美國永續高峰會與聯合國氣候會議,卻依舊不改「人體測試」的習慣──頂上髮型時而半頭剃光、如同武士紮個小髻,時而又是豐厚浪漫的大捲,全看當時正在研發什麼髮品而定。

  「意志啟發成功,熱情持續永恆。」葛望平先生認為,創業需要源源不絕的熱情,但無論如何,做「好」企業遠比做「大」企業更為重要。

經營理念及推動歷程

  正值歐萊德草創之初,葛望平先生的雙親卻分別因腎臟病及癌症於同年相繼過世,再加上本身自幼體質敏感,常為各種過敏原及病症所苦,於是發願幫助人們遠離有毒重金屬與化學物質危害,立志改變被化學成分圍繞的生活和環境,決心將髮粧品事業朝綠色有機發展。

  2006年,葛望平先生確定歐萊德O'right綠色品牌發展方向,秉持為健康把關與友善對待地球環境的使命,以「It’s O'right」為品牌願景,品牌Logo掛著一顆大大的「O」,象徵理想中美麗的地球,並取其讀音「All right」,代表為地球做對的事情。葛望平先生深知,歐萊德此後的目標,就是成為綠色環保的標竿與典範,因此需有比一般企業或組織更嚴謹的經營策略與實際做法,而實踐全面經營品質管理,就是通往卓越永續的最佳途徑。

  葛望平先生鼓勵全員創新突破,從提升整體經營品質的高度,考量綠色產品如何自採購、原料、設計、生產、運輸、使用到回收,都盡可能對環境友善,2011年,「瓶中樹」的發明,孕育了第一瓶會長樹的洗髮精;2014年,歐萊德正式成為台灣第一家擁有3間獨立研發實驗室(包含天然配方開發、台灣農產品萃取及天然萃取物評估)的髮粧品公司。近年,透過改良包材、規劃最短運送路程、打造綠建築等具體措施,已減少碳排量1,427,120公斤。

  對葛望平先生而言,歐萊德不只是一個洗髮精的品牌,更是一個傳遞理念的媒介,目的要將綠色、永續、創新的核心價值,透過產品傳遞給消費者,進而對消費者產生實質影響,讓他們願意跟著歐萊德一起關注環保與環境永續,讓全世界的人都認同歐萊德,而她來自一個美麗的寶島──台灣。

得獎理由

 實踐全面經營品質之貢獻

  (1)親率員工實踐「自然、純淨、環保」理念,訴求「改變大環境從小事做起」,成立綠色永續發展委員會,履行循環經濟,係國內環保領域領頭羊。

  (2)訂定各階段永續經營目標及策略,短期專注無毒產品研發,中期為綠色經濟及循環經濟,長期則從美髮產品延伸為綠色生活最佳方案提供者,2017年營業成長達23%。

  (3)重視產品、原材料、生產製程標準及環境、工作環境、員工關係及福祉等全方位綠色品質,通過能源與環境管理(如ISO14064)及職安衛管理(如OHSAS18001)等驗證。

 帶動產業及國家邁向卓越經營之貢獻

  (1)生產世界第一瓶零碳洗髮精、擁有亞洲第一座綠建築化粧品GMP廠,為台灣第一家取得鑽石級低碳建築認證殊榮之廠房,榮獲堪稱世界環境諾貝爾獎Katerva獎榮耀,樹立全球綠色企業典範。

  (2)案例收錄於高中化學及美術課本;綠建築總部吸引豐田、3M、阿里巴巴等國際團隊競相拜訪,每年達900家次。

  (3)影響力擴及上下游與跨產業,促使所有供應商在「價值創造」過程中由被動轉為積極,整合在「環境承諾」(Eco Promise)下,由最綠企業邁向最綠產業。

國家品質獎小檔案

  作為我國經營品質管理的最高榮譽,國家品質獎旨在獎勵推行卓越經營傑出績效之企業、團體及個人,樹立標竿典範,以提升國內整體經管品質水準,引領產業持續創新,追求卓越,進而強化整體產業的國際競爭力。

  國家品質獎自民國79年由行政院核定辦理迄今,過去24屆計有126個企業、團體及個人獲獎。獎項最初僅限製造業申請,直到民國84年起才開始增列非製造業,包括資訊服務業、建築工程業、土木工程業、倉儲業、零售業、運輸業及旅館業等,到了民國89年,則開放所有服務業參與競逐。每一次變動,都是為了更加符合業界期待及社會需求。

  近年來,因應數位經濟時代來臨,產業典範轉移,「創新驅動」取代傳統的「效率驅動」,行政院業於105年12月核定新制國家品質獎,從第25屆起實施,以鼓勵更多企業與機構團體參獎。精進重點包括:

  (1)主獎分級:將全面卓越類分為卓越經營獎及績優經營獎等2級。

  (2)新增功能典範獎:包含製造品質、服務品質、經營技術、地方經營、永續發展及產業支援等6類。

  (3)增加獎額:由8名提升至40名。

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