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來自美國培訓大師BOB PIKE的CORE創意教學技巧原則

  筆者與志同道合的同事自2015年參加美國培訓大師BOB PIKE的創意教學技巧工作坊之後,便共同開發了一堂國內的創意講師教學技巧工作坊,雖然前3年都只有在財團法人中國生產力中心內部講授分享,但因陸續於美國培訓雜誌主辦的年會會前工作坊中,深入研習美國培訓界相關大師的相關引導技巧,因此在去年也配合產投計畫對外正式辦理了工作坊課程。

  感謝MKC這麼棒平台管道,所以筆者能有機會用文字向大家介紹這個令全世界都很贊同的創意教學技巧CORE原則,對於專業人員在正式成為講師之前,能夠有一個容易的台階可以往上踏,對於講課呈現上會容易許多。

  什麼是CORE?以英文的意思來說就是─核心、關鍵、最重要的部分;剛好可以把CORE原則想成是講課最關鍵的要素或設計,這看起來好像沒有什麼教育理論在支持,但其實是BOB PIKE本人在美國超過50年培訓經驗,融合相關教學理論後所提出的教學技巧原則,在原則之下可以靈活運用的技巧非常的多,以下跟大家分別介紹CORE到底是什麼。

  首先是第一個字母C,代表的是Closer也就是每堂課或是每個教學單元結尾的技巧,雖然是結尾技巧,但卻擺在第一個說明,並不是單純為了要湊字成CORE而已,而是符合New Kirkpatrick學習評估模式中以終為始的概念,也就是學習到底是為了什麼?而要學些什麼。因此結尾技巧中,我們要思考的是,如何確認學習者的學習效果,也就是要如何讓學習者可以把所學連結在一起Tie Things Togother,讓學習者感覺所學的確與自己是有關的,有關聯之後接著要思考的就是應該要怎麼運用,最常見的就是在課堂中請學習者寫出行動計畫Action Planning,最後再來思考可以如何慶祝Celebration今日所有,也就是在結尾技巧中的ACT!透過課後行動讓學習者對於未來的運用有信心,當然結尾要讓學習者感受是喜悅的,所以在慶祝上可以連結行動設計一個小活動當作是課程的結束。

  緊接著第二個字母Opener,也就是每堂課的有效開場技巧,包含常見的破冰Break Preoccupation活動之外,也要讓老師與學習者之間彼此可以互動,透過社群網絡的鋪陳或小組情感建立Allow Networking,當學習者有了信賴關係之後,對於講師在後續的授課幫助也會很大,學習者在情感上更容易被講師說服,對於講師來說也更容易有信心,最後更重要的是如何讓開場活動和課程是有關係的Relevant to the Content,才不會玩得很開心,最後什麼也不記得,也就是有效開場技巧中的BAR!

  接著是CORE技巧中第三個字母Revisiter,也就是講師在課堂中必須要帶著學習者回顧學習內容,不只是一般常用的再講一次或再看一次─這只是Review,而是讓學習者能以不同方式重新再體驗一次學習的內容,進而促使記憶的延長與保留,例如,從大腦神經科學領域的研究中,可以知道沉浸式體驗學習活動能夠讓學習的感受記憶增加80%,所以在回顧學習時,我們應該運用多元的方式,讓學習者能有不同的體驗。

  最後一個CORE技巧字母是Energizer,也就是激發學習者學習的動力,包括單純的醒腦活動。從教育大辭書的定義中我們可以知道動機是一個人內在趨使他行動的那股力量,學習動機是可變的,會受到學習內容、學習環境、講師和學習者自身的影響,它可以是積極的或消極的;因此當講師在講課過程中觀察到學習者的普遍學習狀況不是很理想,也許是有人在打瞌睡、也許是大部分學習者呆呆地盯著你看,這時候要如何重新點燃學習者的熱情?當然可以有很多活動、科技工具或是簡單說個笑話、放個音樂、或是停頓留下空白,或是乾脆下課讓大家休息一下,不論是活動或是這些相關的安排,要特別留意的是活動一定都是優先考量安全性,安全第一絕對是永遠不變的首要事項!

  CORE原則說明之後,這裡向大家簡單介紹幾項一般課程都可以靈活運用操作的技巧:

  1.有效開場技巧:

   技巧名稱:個性化桌牌

   使用說明:可以在桌牌背面留白,讓學員畫出自己的背景,例如公司產業、年資、學習期待等,是課程可安排的長度給予適當的設計和時間。

   注意事項:畫畫不好,可以改為寫字,重點在分享與課程的關聯性。

  2.有效學習回顧:

   技巧名稱:畫廊參觀

   使用說明:藉由小組討論的海報,請學習者貼在牆壁上,讓每位學習者拿著圓點貼紙,到其他組的位置,只要是認為好的內容就貼上圓點貼紙,貼紙越多的可計入累積的小組積分中。

   注意事項:若是沒有海報討論,相關的課程產出也都可以使用。

  3.有效動力激發:

   技巧名稱:快坐快答

   使用說明:首先須請所有學習者站起來,搶先答對問題即可坐下。

   注意事項:可事先準備相關題目,當有需要時(如上述文章所提的情況),立刻將題目拿出來做問答,利用身體的活動來重新燃起學習的熱情。

  4.有效結尾技巧:

   技巧名稱:2+1點子王

   使用說明:請學習者針對學習內容寫出至少2點可以運用之處,接著給予一些時間讓學習者彼此分享,至少聽到1點別人的點子加到自己的運用中。

   注意事項:不一定要2+1,幾點可以試課程設計或目的而定,可小組一起分享,也可跨組多人分享。

 

Reference:

教育大辭書,李文瑞,2000年12月

Creative Training Techniques Handbook & workshop , Bob Pike, 2003

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