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從「品牌」到「管理」,您該知道的「品牌生產力」

  提起「品牌」,您腦海中第一個浮現的概念為何?Nike的斜勾勾?麥當勞的金拱門?然而,這些單純易記的符號,僅能被稱為「商標」,品牌,應該有著更宏大的宇宙觀。

  舉剛才的例子,當我們想起「斜勾勾」,我們腦中同時泛起的,是那句有力的「Just do it」,以及Michael Jordan飛身上籃的熱血、LeBron James防守時的韌性;而想到麥當勞,心裡那個孩子,自然開始堆滿笑容地蹦蹦跳跳。

  品牌,就是如此貫穿了一個個體的從裡到外,從有形到無形的玩意。廣告大師大衛·奧格威(David Ogilvy)曾說:“品牌是一種錯綜複雜的象徵,它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也因消費者對其使用的印象,以及自身的經驗而有所界定。

  覺得複雜嗎?那麼,讓我們更簡單的定義──品牌,就是某個個體,傳達給人們的「形象」。

跟人有關的事,都可以當「品牌」來管理

  前段用「個體」這個詞,代表「品牌」不僅僅屬於企業、組織或商品,而是任何可以歸納為整數的單位。知道了這個定義後,品牌一詞,便能對我們產生許多幫助──既然「品牌」是由人們的感官產生的印象,那麼,其實關於人的事,都可以當作品牌來管理。

  讓我們模擬幾個案例來描述:

  案例一:覺得管理組織不易?

  如果您身為一位單位主管,也認為自己對部屬非常關心、風格十分人性化,但部屬仍然沒有向心力、不重視專案的效率、愛翹班、愛批評…或許,問題不僅在您。

  以麥當勞的例子而言,品牌想營造一個歡樂用餐、充滿童趣的氛圍,因此他們以象徵活力的紅、黃色為主色調,開放式的廚房,讓漢堡、炸薯條的迷人香氣飄散於用餐空間,同時,兒童餐搭配玩具的策略,讓每個孩子都成為品牌的死忠客戶。

  管理組織亦然。想創造一個「充滿向心力」的「組織品牌」,那麼,或許該從大格局審視一番,首先自問,您的組織裡,「品牌顧客」是那些人?

  如果您是創意部門主管,那麼,部屬應該都屬於熱愛創意、喜愛新鮮感的客群,於是乎,帶點奇趣的空間布置、與眾不同的辦公電話鈴聲,或每逢初一、十五來個驚喜的換裝party…等,任何能凸顯「創意」的品牌形象,可能都格外重要。

  當然,如果你是屬於業務部門,那麼策略又將不同:部門裡,每位顧客都對數字特別敏感、對於競爭擁有天生的狼性…那麼,明確的獎勵制度、象徵性的獎狀、獎杯等,以及讓數字一目了然的公布欄,都能讓部門的品牌形象更鮮明,讓部屬上班更有感。

  案例二:覺得自己沒有特色,在工作中鮮少競爭力?

  創意至上的網路時代,人們不能再只是比條件、比學經歷,想要突出,應該去放大自己與眾不同之處。

  以Nike在70年代崛起,超越了當時的運動品牌龍頭Adidas一事為例。Nike的前身於1962年成立,當時,Adidas早已是體育界不可撼動的巨人,也是人們眼中最專業的運動鞋廠商。面對體態龐大的對手,小毛頭Nike本來無以抗衡,然而,「品牌特色」卻成了讓他們迅速增高的仙丹。

  乘著時代趨勢,Nike發現,大眾文化裡頭,慢跑風氣崛起,於是,相較於主打專業運動員市場的Adidas,Nike開始攻向更廣大百倍、千倍的大眾市場,取得了宏觀的成功;同時,他們更著重在呈現「個性」,透過廣告,把慢跑這項純粹的「運動」,與「和諧」、「堅韌」等「擬人化」的品格聯繫了起來。

  說了這麼多,這些經驗,該如何運用在提升個人特色?很簡單,找出個人定位。

  假設,您因為口才遲鈍,始終無法成為舌燦蓮花的第一名業務,那麼,可以多花些時間與客戶談心、送暖,可以成為與客戶交流最深、最有情感的業務。

  假設,您因為個性較規矩,所以想不出太多爆炸性的好點子,無法成為創意部門的一匹寶馬,那麼,你可以靜靜地加強整理資訊、歸納創意的能力,先成為部門之中,同伴們信賴的可靠後勤,自然能在組織裡展現重要性。而做這些功夫的同時,您也將累積出與同儕不一樣的本事,未來,「活資料庫」的頭銜,捨你其誰?

從品牌開始的價值:無限

  如果遵照了以上的做法,成功「創立」了品牌,那麼,之後呢?

  首先,您將享受品牌帶來的「利潤」。

  以前述組織管理的案例而言,您的組織,將更具備向心力,也透過成員們對品牌的一體同心,將更能發揮該組織應有的能量、生產力。

  而關於提升自我特色的案例,您將獲得團隊的重視,並建立無可取代的獨特重要性,甚至為團隊開發一種新的工作模式。

  除此以外呢?

  如果我們讓故事繼續發展,將變得很可觀──

  試想:提升競爭力以後的各組織,帶來公司的成長,成長的公司,能讓組織持續擴大,讓原本建立的「品牌」無限往縱深發展…

  而提升特色的自我,所創造的新形態合作氛圍、工作模式,都將對個人、團隊帶來正向影像,引發原本沒有的升職加薪、擴大組織、知識傳承…

  歷史上的「大品牌」,其實就是如此,從每個小單位發展、凝結,最終成就偉大格局的呀!

從今天起,祝您成就自己的品牌

  若要歸納以上的重點,我們會跟您說:

  打造品牌,是創建「成功模式」的源頭。無論對於個人、組織、企業,甚至商品王國而言,成就「品牌」的過程,能讓該單位擁有明確的方向、目標,藉此統整起一切理念與能量,讓每一分營養,都在正確的地方成長並茁壯。

  祝您終將成為打造品牌的高手!

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