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怕被AI取代?做到這些,強化職場競爭力!

  

  

  其實,知識工作者的工作本質,不外乎是行政、溝通、決策以及創造,每份工作都涵蓋這四種類型,差別在於分配的多寡。

  依據《哈佛商業評論》的調查報導發現,當經理人在與人對談、協商或訂定規範時,如協調工作內容、洽談合作等,都會被歸類為行政事項。若將此工作項目轉給人工智慧,便能縮短工時,提升效能。

  溝通指的是銷售、公關、查詢等工作。這部分基本上較難被取代,因為人工智慧無法真正了解語言的意義及回應預料之外的事物,但,假使是有特定目的的問答程序,像是預約、購買、催繳等工作,就適合由人工智慧擔任,人類只要排除突發狀況即可,相對的這類型工作職缺也會因此減少。

  決策則包括創投、商品開發、定價等各種相關決定,這也是主管階級的工作重點。人工智慧能透過精準的演算法,掌控客戶行為,如預測客戶想要什麼、該收取多少費用。

  創造是從零開始,如撰寫程式、文案、活動企劃等。人工智慧在資料蒐集彙整上可以幫到忙,但短時間沒有取代人類的可能性。

  在未來,上述的四種類型,都會有人工智慧取代的可能性。不妨考慮調整工作性質,多嘗試、學習不同專業面向,往人工智慧不可代行的方向移動。

  知己知彼百戰百勝,從面對、了解取代與它競爭擅長的部份,善用人工智慧,化阻力為助力!以上是今天的分享,我們下次再見,掰掰~

 

資料來源:天下雜誌No.668


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