過往美髮業講究洗、剪、染、燙、吹的一條龍服務，項目越多越細緻，似乎就越受顧客歡迎。然而真的是這樣嗎？
在美國，有間名叫Drybar的美髮店，只提供顧客吹頭髮做造型，從一開始沒有實體店，直接的「到府吹髮」服務，一路吹到現在開立百家分店，甚至一年有一億美元營收。他們是怎麼辦到的？
創辦人艾莉‧葳柏（Alli Webb）原本是一位髮型設計師，她認為目前髮廊普遍收費較高，女性一旦剪髮，下次要再踏入可能就是數個月甚至半年之後，但是如果遇到重要約會或參加活動，還是會想精心打扮，而且還不用花太多時間及金錢，Drybar就是瞄準這塊日常吹整市場。
此外，Drybar的開店，是以酒吧為發想，運用雞尾酒名稱，將各類髮型做界定，官網上也有清楚的圖片說明，減少設計師與顧客的認知落差，在門市，顧客透過邊聽音樂邊享受店家招待的酒飲，打造出簡約時尚、輕鬆歡樂的形象及氛圍。
Drybar因創辦人的自身體驗，細分髮廊原有市場，找出利基點，堅持做好吹髮這件事，並且在這個體驗經濟的時代，塑造出完美的感官體驗，提供更貼近消費者的服務，最終贏得顧客的認同與共鳴。
【參考資料】
- EMBA世界經理文摘No.403
- Cheers雜誌No.212 「細分市場」是門大學問