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2012/03/13 瀏覽數:6414

精實作業是持續不斷的改善

如何運用精實的概念,帶領企業創造一個新局面與一個更適合的工作生活環境,面對這一個艱鉅任務,企業實施精實作業轉型勢在必行,去除浪費、強化流程,從宏觀的整體流程角度思考,企業得重新定位設定願景,大幅提高績效和顧客滿意度,再次精實出發,邁向成功之路。

2012/03/09 瀏覽數:1794

創新之道,求其放心而已

創新的「實踐智慧」除了強調:「實踐性三段論法」、「事件性的觀點」、「在思考中行動」、「動詞」等智慧方法外,更重要的則是領導者們的「判斷( judgement)」能力;而這個「判斷能力」卻必須根植於類似「我為人人,人人為我(one for all, all for one)」的追求「共同之善(common good)」的信念中。

  一個組織若想邁向創新的藍海大道,領導者「無私的心志」及其「親身的投入」,才是能夠真正帶動組織成員「心智」與「態度」轉變的核心動能。

2012/03/06 瀏覽數:1797

蘭陽平原上的新農村美學

蘭陽平原上的五結鄉曾是被冬山鄉及羅東鎮光芒掩蓋的名字,但在鄉里人民認真協力推動下,結合農業體驗、小河文化、特色民宿,型塑出新農村美學,期待成為蘭陽平原上閃耀的明日之星。

2012/03/05 瀏覽數:2485

「讓文創能夠賺錢」的獲利模式-以紅柿子影音幸福MV為例

政府重視音樂文創的方向,期望此類相關產業能結合文化、創意、科技、與服務,以創新的經營模式,為我國帶動下一波的經濟成長。然而要如何突破台灣傳統舊觀念中「學音樂的人沒有太多出路」的窘境,則須透過「群聚整合」、「顧客體驗」、與「標準作業」三大策略來加以轉化,將詞曲創作結合影音,成就出新的商品。在提供商品的同時,不只傳遞客製化的優質服務,更能提升整體產業價值鏈,為音樂人創造更多的就業途徑。

2012/03/02 瀏覽數:1954

每個老闆都要知道的—企業電子化的新思維

每位經營者面對電子化的議題,通常一定是頭疼不已!就算是資訊公司的老闆,可能也是如此。要找出成功的元素,必須從創新與效率的思維角度出發。企業或組織在追求卓越的過程中,企業電子化需要更細膩地去了解電子化系統在策略上,在流程變革上,以及在實際操作的員工身上,什麼才是與競爭對手間具有差異化的優勢?才能使電子化後的企業有如脫胎換骨,提升生產力與服務效能。

2012/02/24 瀏覽數:1908

用管理創造感動價值

一個設計公司,如何在中國市場打敗中國本土設計,成功為著名的皇冠假日酒店(Crown Plaza)設計新體驗機制?無邊的創意、嚴謹的管理如何並存,創造新價值?這是一個企業經營者不可錯過的成功案例。

2012/02/21 瀏覽數:3042

地方特色產業行銷之另類思考

近年來,由於世界各國對觀光產業的重視,台灣政府亦投入大量資源經營地方特色產業,然而僅僅透過大型活動的舉辦,希望帶動地方的產業的活化,勢必無法提升地方特色產業的知名度,因為唯有傾聽地方的聲音,深入地方特色,藉由行銷傳播工具的分析與運用,方能全面整合地方需求與資源,突顯地方特色產業一鄉一特產的重要精神。

2012/02/17 瀏覽數:1931

運用顧客經驗管理行銷地方特色產業

我們正處於一個重視感覺與體驗的時代,特色產業發展與地方觀光需考量如何創造一個難忘的旅遊經驗。美麗的景點與地方美食僅是基本,透過對遊客需求與自身利基的掌握,為遊客創造特有且美好的旅遊經驗才是未來發展的重要方向。

2012/02/17 瀏覽數:5434

閱讀一本叢書---「顧客經驗管理」之心得分享

〈顧客經驗管理〉主要是告訴企業經理人,如何運用經驗管理的潛力,在每一個接觸點上,與顧客建立良好關係,怎樣做到天衣無縫的整合式顧客經驗,正是經由經驗管理來增加顧客價值。我個人認為從了解顧客開始,繼而建立納入顧客意見的平台,最後是以顧客經驗為導向的執行工作。

2012/02/07 瀏覽數:2318

十二五沒說的‧ 秘密 究極9 大趨勢 台商挺進世界市場

中國大陸已躍升為全球第2大經濟體,十二五規劃牽動全世界經濟脈絡。隨著兩岸簽署ECFA 後,實質地幫台商企業取得進入世界市場VIP 門票,即時而具體地掌握十二五規劃,已成為台商勝出的關鍵。

2012/02/07 瀏覽數:2661

永續經營持續獲利 全面品質經營再創顛峰

全員品質經營結合目標管理、日常管理、專案管理、策略規劃。以全員參與為手段,持續改善為本質,全面強化經營體質的精神,不只是一種手法,更是與企業願景、目標、領導、管理息息相關的運作體系,讓企業願景得以逐步實現,達成永續經營及持續獲利的目標。

2012/01/31 瀏覽數:6147

流程應用與流程圖繪製

介紹流程和流程管理,並以美國國家品質獎(MBNQA)及臺灣的國家品質獎之評審標準來說明流程應用在企業經營管理及組織運作上之必要性與重要性。文中並說明流程圖之繪製步驟與要點,以利大家易於瞭解及應用流程。