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2010/09/07 瀏覽數:1141

時時歸零的終身學習之道

初夏時節,又有一批新的生力軍離開學校即將進入職場,開啟個人工作生涯的扉頁;踏出學校體制內的學習領域,邁向另一個學習的園地。在校園中,主要的目標是學習;進入職場上,除了貢獻所長,發揮效能之外,學習,仍是主要的重頭戲。

2010/09/07 瀏覽數:1553

客難忘的體驗,感動還是心痛?

日前,飛人喬丹來台引發沸沸揚揚的快閃事件,至今仍餘波盪漾。在眾多喬丹迷千呼萬喚、引領企盼之下,籃球大帝終於翩然來台,但卻卻僅僅出現90秒的時間就閃人,這對所有熱情參與的消費者而言(他們還有更深一層的角色,皆是喬丹的死忠球迷,喬丹可說是他們心目中的神),許多人想盡辦法,甚至前一晚興奮得睡不著,只為與心中偶像近距離、面對面接觸,而喬丹90秒的快閃行徑,對他們而言,情何以堪消費者失望、沮喪、痛心的情緒,逐漸加乘、蔓延開來,造成了網路球迷串連、消基會、消保會出面,甚至連地檢署也展開是否涉及詐欺消費者的偵查,影響層面不可謂不大。雖然NIKE已公開道歉並承諾補救措施,但無疑對NIKE商譽的傷害已造成,也成為運動行銷史上一個負面的示範。

2010/09/07 瀏覽數:3895

描繪你的策略地圖

2004年6月4日,平衡計分卡(BalancedScorecard,BSC)創始人之一的羅伯特‧柯普朗(RobertS.Kaplan)教授來台進行演說,針對企業如何描繪其「策略地圖」有一番深入的探討,企業界競相報名以求親炙大師風采;近日,隨著柯普朗與大衛‧諾頓(DavidP.Nor-ton)共同著作之《策略地圖》(StrategyMaps)一書中文版問市,同樣在企業界引起了廣泛的注目與討論。

2010/09/07 瀏覽數:1234

從「再見了!可魯」談企業的社會責任

2004年10月20日晚間,筆者與內人承蒙理律法律事務所陳長文律師賢伉儷之邀,觀賞了一部極為感人的電影——「再見了!可魯」。電影以細膩、動人的手法,描述一隻拉布拉多導盲犬可魯從出生到死亡一生的故事,可魯出生不久後即離開母親身邊,接受專業訓練成為一隻導盲犬。在可魯的一生中曾經歷了多次的相遇與別離,在每次的相遇中,可魯總是以牠不二的忠誠盡力去保護牠的每一位主人,給予視障主人最大的信心與安全感,相互扶持,從而衍生出最真摯的感情。影片在簡單、平實的風格中,卻散發出無比溫馨的光芒,其內蘊含著觸動人心的因子,讓人深深為之感動,也無怪乎能引起國內外如此多觀眾的迴響,流下感動的眼淚。筆者亦是被可魯撩動心弦眾多觀眾中的一分子。在感動之餘,也由衷感謝陳長文律師的邀請,讓筆者享受了一段既美好又溫馨的時刻。

2010/09/07 瀏覽數:2079

全方位品質經營

「品質,是企業的生命,沒有品質,就沒有企業。」這句話是所有企業奉為圭臬的至理名言。過去如此,現在如此,未來亦如是。綜觀全世界品質觀念的啟迪與發展,曾歷經幾個階段的演進:最早期的品質觀念,認為品質是檢驗出來的,在成品階段透過檢驗機制檢驗出來;到了第二個階段認為品質是製造出來的,應在製造階段就考慮到產品的良率;第三階段則認為品質是設計出來的,改善品質要從根源做起,在產品設計階段就應減少錯誤的機會,考量到生產的品質與效益,將製造流程改善一次就做好,以便後續不會有錯誤發生;第四階段認為品質是管理出來,不只設計、生產階段,而是在流程的每一階段以及其中的任何一件事都與品質攸關;在第五個階段,強調品質應該是一種習慣,品質必須成為日常生活的一部分,組織的每一份子均需視品質為生活習慣。品質發展五階段

2010/09/01 瀏覽數:1162

未來中心(FUTURE CENTER)---日本富士全錄KM典範

為了瞭解日本企業在「知識管理(KM)」議題上的現況、成果與展望,10月份CPC帶領國內企業KM推動精英,走訪日本推動KM的學會與企業。其中日本富士全錄的拜訪,另人印象深受。富士全錄自1990年起開始進行知識管理,「強烈的知識分享文化」特點,曾名列由英國知識管理研究機構TELEOS所頒發的「最受尊崇的知識企業」(MostAdmiredKnowledgeEnterprises,MAKE)。並成立「知識創造」集團KDI(KnowledgeDynamicsInitiative)協助企業推動KM。

2010/08/31 瀏覽數:1663

提升企業渡險力 危機時刻 關鍵管理

人稱「可樂先生」的可口可樂公司前總裁暨執行長唐納德.基歐(DonaldR.Keough)在其著作《最珍貴的教訓:可樂教父的成敗十誡》(TheTenCommandmentsforBusinessFailure)曾經提及,在他任職可口可樂的期間,每當公司業務進行得特別順利時,他就有一種不舒服的感覺。他相信一句話:「如果事情進展得太好,常都不太好」。因此,他常會問公司的高階經理人:「再告訴我一次,為什麼一切都那麼順利。難道我們今天再沒什麼應該煩的事,好確保我們明天有別的事可以擔心嗎?」他笑稱相信自己一定曾經為此──而且是經常如此──惹惱過不少人。

2010/08/25 瀏覽數:1722

標竿學習不等於技術移轉 破解標竿學習 的迷思

2009年美國貝恩管理公司進行的全球管理工具調查中,「標竿學習」首度成為全球企業界最受歡迎的管理工具。從此項調查中可以發現,在全球性不景氣的情況之下,管理工具的使用突顯出濃厚的「資源精省」意味,除了「標竿學習」之外,排名在前十名的「委外代工服務」、「平衡計分卡」等管理工具,都是講求精準控制與降低成本的管理手法。而「標竿學習」的特色企業發現從別人身上來汲取經驗,是最省資源的改良與創新方式,因此造成標竿學習風潮的呈現。