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2010/09/20 瀏覽數:3194

連鎖加盟 深耕人才資本

強化認證制度與外語能力值得注意的是國內連鎖加盟的專業知識及能力,並無統一的訓練及評核檢定標準,產業人才的專業素質普遍呈現參差不齊的現象,故必須建立一套完善培育認證機制。目前多數連鎖加盟產業的訓練課程皆採內部教材及一般管理課程為主,對於訓練績效的追蹤、評核仍尚待落實,故建立連鎖加盟商業人才的學習成長藍圖勢在必行。再者,由於國內多數連鎖加盟業者多依循過去品牌經驗,在國際化管理及語言能力部分,較外商連鎖業者欠缺競爭力,面對全球化的挑戰,在語言能力及國際化視野方面仍亟待加強,故連鎖加盟業者需儘速培養全方位且兼具系統思考及國際競爭力的專業經理人才。殷實規劃短中長程目標

2010/09/20 瀏覽數:2570

連鎖加盟 自有品牌闖天下

一、考慮合作對象本身條件在選擇進入國際市場前,除了要先衡量企業本身所從事的業態性質、經營規模、管理能力是否適合發展國際品牌外,亦要對於該國外投資市場環境加以審慎評估,謹慎選擇國外合作對象。考量方向應從國外合作對象是否具有足夠的國外管理技術支援能力,當地國外管理技術提供者營運規模大小如何,有無足夠的能力在當地推展品牌。二、需與國外競爭品牌有明顯的區隔

2010/09/20 瀏覽數:3196

專業認證為連鎖加盟磁吸人才

專業認證磁吸人才連鎖加盟業由於其自身經營型態的特殊性,對於從業人員有其不同的要求。一個適任的連鎖加盟從業人員必須要熟悉品牌戰略,了解企業文化價值,懂得物流管理,還需要熟知相關的法律規範。因此,人才認證是近代經濟發展的動力之一,台灣產業結構已漸漸轉型,從過去的製造業移轉至以服務業為主,各行各業之服務與技術日益專業化,因此未來台灣仿效日、美、英等國家,全面邁向人才認證、專業證照制度的必然趨勢,培育具國際觀且跟得上時代變遷的人才。

2010/09/10 瀏覽數:4063

資訊委外 營造業翻身之道

僧多粥少的排擠效應國內目前營造業中登記為綜合營造廠家為9110家,年營業額約新台幣8500億元;如加上專業營造業及土木包工業,年產值約占GDP百分之十以上。從統計資料觀察營造業對經濟發展極為重要,但以生產力分析平均產值卻不到新台幣1億元,如果再扣除甲、乙級營造廠的業績,可說一半以上的營造廠是處於歇業狀態。因此業者都在思考一個嚴峻的問題,在公共建設萎縮、廠商外移工業區建設減少、民間建築品質要求提升的壓力下該如何衝出價格競爭的紅海,創造藍海的經營環境。大型營造廠如大陸、潤泰、互助、達新等因為具經濟規模可以從事創新研發、建構ERP系統、進行企業流程改造以改善競爭條件,但剩下95%的中小型營造廠在缺乏人才及資金的情況下該如何面對生存的競爭壓力。

2010/09/09 瀏覽數:2729

標竿學習 登上卓越企業排行榜

為了要縮短與國際標竿企業的落差,有企圖心的企業積極運用標竿學習的手法與工具,進一步提升營運績效,例如:運用卓越模式之企業自我評估,經由企業自我評估與卓越企業進行比較,了解自身在該產業的弱勢與優勢,進一步擬定改善策略並付諸行動,有助於企業強化核心競爭力,登上卓越企業排行榜。卓越模式之企業自我評估與一般顧問企業診斷的作法類似,乃是藉由一系列人事、生產、行銷、研發、財務的問題評估,來分析企業優劣勢及建議改善空間。評估的項目則依各國文化、法規及經濟狀況而異。

2010/09/09 瀏覽數:3016

是培育人才還是開人才補習班?

人才培育三大盲點1.散彈打鳥,培育內容無系統性一般企業會尊重員工或其主管對於受訓需求的判斷,只要在合理的預算內,會視培訓市場所提供的課程主題委派同仁參加訓練,但如此一來,常導致每年參訓的主題不一致,資深同仁參訓過的主題,新進同仁不一定有機會參加,而明星員工參訓機會總是多於其他同仁。2.百年樹人,培訓過後不留痕跡

2010/09/09 瀏覽數:8084

有效提升企業人才資本的四大戰術

部門主管是人才培養最的關鍵角色人才培養除了企業在人力資源應該要有完善的規劃與制度外,如何培養部門主管具備除了有規劃部門策略及目標的能力外,更應具有在企業營運策略上如做好選才、用才、育才及留才的人才管理的能力。企業應提供企業部門主管在選才上如何招募適合的員工及領導不同特質部屬的技能。在用才應提供部門主管如何有效進行績效管理及協助部屬提升績效的技能。在育才應提供部門主管如何有效培育員工及做好知識傳承工作的技能。在留才提供應部門主管如何有效激勵員工及進行企業文化的重新塑造的技能。四個有效提升企業人才資本的戰術戰術一:找對人才戰術-人格特質與面談技巧

2010/09/09 瀏覽數:4846

體驗經濟,塑造對顧客的終身影響力

全球經濟型態繼生產要素導向、投資導向至創新導向後,目前普遍進入麥可.波特(MichaelPorter)所稱之「財富導向」;經濟發展已經進入能夠普遍地、大規模地滿足馬斯洛(Maslow)所論及的最高需求層次:自我實現(Self-actualization)的階段。在製造業與服務業界線漸趨模糊的現今,每種產品和服務,最後終將因競爭激烈而降低成本,最後演變成價格競爭。企業要用什麼方法突圍而出?唯有掌握「體驗經濟」,發揮創造、創新能力,構築出一種讓顧客感動、驚喜、難忘與歡愉的「歷程」與「氛圍」,塑造對顧客的終身影響力。

2010/09/09 瀏覽數:4640

從經營管理展開企業致勝作為

若我們從需求的觀點來看全球經濟的發展歷程,可以發現經濟型態的演變,是由「商品經濟」(CommodityEconomy)逐步發展到「服務經濟」(ServiceEconomy),再到當今的「體驗經濟」(ExperienceEconomy)。在商品經濟時代中,據以競爭的資源基礎是建立在有形及靜態的生產要素之上,績效衡量的觀點著眼在投資報酬率(ROI)以及資產報酬率(ROA),由於此階段強調的是產量(Quantity),因而生產效率及要素成本自然成為提升的要項。隨著時代進步到服務經濟時代,企業資源基礎逐漸從有形及靜態的生產要素轉變為財務資源的運籌帷幄,於績效的觀點上更加重視股東權益報酬(ROE),除了關注產品的產量之外,更重視品質(Quality),因而對於資源的有效規劃及經營瓶頸的突破,成為提升的要項。

2010/09/09 瀏覽數:4873

推動平衡計分卡的迷思與成功關鍵

農曆春節甫過,對所有企業主、專業經理人及各個組織成員,也剛度過了一次冷暖自知的年終績效評估洗禮,績效評估與連帶而來的論功行賞,常常讓企業主與主管們傷透腦筋、壓力倍增,而績效與獎酬制度與企業策略的落實、營運目標的達成、人才吸引與留用卻又有著密不可分的關係,不可不慎。

2010/09/09 瀏覽數:2035

鏡子與窗子

日前有一因營運陷入困境而跳票的網咖連鎖業者,在債權人登門催討並向該公司表達不滿之際,該公司總經理回應的話語,令人印象深刻:「你們不應該找我,因為我也是受害者。」言下之意是他也沒有領到公司該付給他的薪水,公司也欠他錢,因此他也算是受害人之一。一家公司的營運遭逢困境,猶如一艘船艦因觸礁而擱淺,面對這種狀況,如果連身為掌舵者(或掌舵者之一)的人都自認為是受害者的話,那相信再也沒有人可以或必須為事件負責了。在美國911事件之後,發揮卓越領導能力鎮定指揮處理各種善後事宜,因而成為美國人民心目中新英雄的前紐約市長朱利安尼,在談及領導時曾經說了一句話:「領導是一種特權,但是必須扛起責任。」

2010/09/09 瀏覽數:1767

領先者的危機

遲來的競爭者為何能主宰市場?在傑若德.提利斯(GerardJ.Tellis)與彼德.戈德(PeterN.Golder)所著之《野心與願景》(WillAndVision)一書中,深入地探討這個問題。作者於該書中指出隨著科技的日新月異,消費者的需求及品味不斷地在改變,如此的改變促成了市場持續處於流動狀態,新舊市場的消失、崛起、交替、合併,在市場不斷地變動之下,市場領先者的地位沒有永遠的保障,想要長期保持領先地位需要不斷地創新。領先者必須願意改變其產品、態度以及行銷手法,才有繼續保持領先的可能。

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