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2010/09/23 瀏覽數:4395

公協會跨越時代的積極作為

有鑑於在協助個別企業發展的過程中,公協會扮演著重要的角色,目前許多公協會雖都擁有相當悠久的歷史,但隨著產業環境的變化,不只企業本身面臨發展與轉型的挑戰,公協會本身同樣也會面臨著提升服務品質與價值的壓力。順著全球化與知識經濟的發展,公協會若欲有跨越時代的積極作為,筆者認為必須從組織文化之重塑做起,重新將願景、使命、定位、服務理念等做一盤整,透過不斷地討論、溝通再予整合後形成共識,以做為努力突破的方向。

2010/09/23 瀏覽數:5458

綠色企業的新核心競爭力

地球的資源有限,如何運用有限資源創造無窮價值,是企業在追求永續經營的過程中,所面臨的一個重要且恆久的課題。近年來,有一股沛然莫之能禦的綠色浪潮逐漸成形,促成這股潮流的成因,包括:綠色消費意識的抬頭、國際競爭力驅動變革、對社會責任的覺醒、綠色商機的浮現、經濟效益的誘因以及綠色環境管理觀念的逐步成熟。追求低成本、高效率、及時反應市場等關鍵要素,已是上一回合的競爭重點;今後企業的核心競爭力,還得加上新元素:綠色觀念、綠色設計、綠色製程、綠色生產、綠色供應鏈、綠色行銷等,以更具效率、更符合生態的設計、生產製造與服務,來滿足消費者。而企業的綠色思維、觀念、做法,如果起步太晚,創新緩慢,競爭力隨時會面臨嚴峻的挑戰。綠色觀念逐漸深入人心

2010/09/23 瀏覽數:4679

擘畫農業經營的策略藍圖

近日據報載,中國大陸似將開放十五項台灣農產品進口,大陸相關部門正著手研擬解決台灣農產品銷售大陸所涉及的通關、檢驗檢疫、物流等問題與提供優惠便利措施,以及預計在沿海地區開闢台灣農業專區等。農業堪稱是台灣早期經濟發展的大功臣,台灣以農產品出口賺取外匯扶植工商業發展,促成了經濟繁榮,從而締造了經濟奇蹟。不過,隨著工業化、都市化的發展,以及加入WTO之後面臨全球化的競爭,台灣農業面臨嚴峻的考驗。不可諱言,中國大陸消費市場龐大,但台灣農產品登陸對台灣農業發展而言,究竟是轉機或危機?是雙贏或潛藏風險?應有所深入了解,以便因應。事實上,危機與轉機只在一線之隔,對台灣農業來說,當務之急似需先縝密思考如何借重e化,注重企業經營管理與鮮活行銷思維的運用,以提升核心能力及整體的競爭優勢。

2010/09/23 瀏覽數:5000

連鎖加盟的機會與挑戰

連結夢想,鎖定感動消費市場的趨勢是從就產品收費的商品經濟,到以活動收費的服務經濟,再到近年由體驗經濟(ExperienceEconomy)所引領而出以情境收費的境界。體驗經濟時代所造就的消費型態,是一種「迷」與「夢」的經濟(fans&dreamseconomy),因為顧客早就對市場上琳瑯滿目的產品習以為常,對於卓越的服務也視為理所當然。由於市場上的競爭日趨激烈,市場上每一個價位區塊、功能、目標族群……的區隔都擠得水洩不通,當下顧客心中可能同時會存在著許多個「首選」(No.1),所有第二名所代表的意義都是「不需要」;而即使是其心中的首選,也不代表消費者就一定買單。只有成為消費者心目中無可取代的「唯一」(Only1),才有可能牢牢吸附住消費者,只有Only1能夠長存。

2010/09/23 瀏覽數:4356

提升廣告產業競爭優勢

快速流動的資訊、激烈的市場競爭,帶給消費者無窮的知識和無限的選擇,而消費者所能夠選擇的品牌愈多,過多的消費選擇卻反而促使消費者愈發地賴其所認定的優勢品牌。隨著品牌決戰時代的到來,在企業建構品牌精神、塑造品牌故事及行銷品牌的過程中,廣告產業扮演了極為重要的角色。廣告產業至今已成為經濟發展十分關鍵的角色,不僅可帶動其他產業發展,也是協助其他產業發展不可缺少的助力。有鑑於此,政府在推動「挑戰2008年:國家發展重點計畫」,特別將廣告產業列為重點扶植的產業之一。綜觀廣告產業的營業額與就業人數,是為文化創意項下十三項產業中最多,且為關連性高的產業。

2010/09/23 瀏覽數:4072

數位科技 創意生活

95年4月20日,第二屆「宏碁數位創作獎」於台大集思會議中心揭曉,同時頒發總獎金高達新台幣300萬元予得獎團隊,中國生產力中心很榮幸接受主辦單位「宏碁基金會」的委任,負責大會的籌劃與執行。宏碁基金會董事長施振榮先生與其夫人葉紫華執行長,近年於全面提升國家創新基盤的作為上著墨甚深,而「宏碁數位創作獎」創立的主要目的,就在於藉此孕育及激發台灣學生數位創作的能量。在升學壓力下,傳統教育較少關注創意環境的塑造,但面對未來的競局,數位創作教育的往下紮根,是不容忽視的議題。數位創作教育往下紮根

2010/09/23 瀏覽數:4423

創意+文化=價值提升

4年12月8日,筆者獲台灣亞太產業分析專業協進會(APIAA)頒發第二屆「資深產業顧問」的殊榮,能得到此一國家級產業顧問的認證,筆者深感榮幸。於頒獎典禮中,筆者曾針對產業趨勢的發展,提出個人的淺見,但礙於當時未能掌握時間,無法說明清楚,故藉此專欄一隅,將些許心得加以補充。筆者於會中指出,過去40年來,製造業曾是台灣經濟奇蹟的最大推手,但是,隨著歲月的遞嬗,時空的轉變,未來,台灣不能只以過去製造業的模式去面對未來,未來產業發展的主軸,將會落在服務業上。

2010/09/23 瀏覽數:5636

終身學習

知識經濟時代的崛起,是當前企業面臨的一項極具震撼性的變革。人類正經歷自蒸氣機發明以來的「第三次工業革命」。21世紀的今天面臨的是一個以「腦力」定成敗,以「知識」決勝負的時代。

2010/09/23 瀏覽數:5614

反求諸己的日常修煉

「自我管理的關鍵修練」一文刊出後,接獲許多企業界好朋友的回應與指正,紛紛表示深有同感,一致認為處如此這高度競爭的環境中,若想要在專業領域中出人頭地,成就一番事業,自我管理絕對是核心的關鍵因素。在此,筆者願意接續自我管理的議題,再提出個人的些許心得與各位讀者先進分享。如同第一項修練所提及:欲得收穫,先求諸己。反求諸己是自我管理最核心的概念,自我反省與自我修正是處事的基本要求。人非萬能,無論處在何種職位、何種境界,每個人都有其缺點及不足之處,將自我反省與自我修正視為一項日常習慣,對於一個人是否能達成預期目標扮演著非常重要的角色。

2010/09/23 瀏覽數:5901

追求顧客成功

回顧產業的發展過程,從早期致力於提升生產力,著重產品品質,此一時期的核心優勢在於成本、品質、交期,誰能掌握此三項關鍵要素,誰就是市場贏家。但隨著內外在環境與時空的改變,上述要素必須賦予新的精神與內涵,亦即:「品質」要「創新」;「成本」講「價值」;「交期」論「速度」。

2010/09/23 瀏覽數:3859

再談顧客滿意經營

日前筆者因公出國,搭乘的班機或許因為當天機上乘客人數較多,讓空服人員有些應接不暇,送餐程序及服務品質均未達應有的水準,既顯示不出係受過嚴格訓練的服務團隊,更看不出具有完善的服務準則及程序,令人好奇,如此信譽卓著公司,機上服務何以?

2010/09/23 瀏覽數:4544

成也品質 敗也品質

依據報載,近幾個月來,SONY製造的筆記型電腦鋰電池因有過熱起火之虞,於全球各地宣布召回的鋰電池已超過800萬組。其中最大宗的戴爾電腦約召回420萬組;蘋果電腦召回180萬組;東芝約83萬組;富士通也有將近34萬組。

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