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2017/12/26 瀏覽數:267

服務創新~當「顧客體驗」遇到「設計思考」

所謂的服務創新,應該是從顧客的需求開始,唯有真正的去了解顧客,甚至了解顧客的顧客,如此一來才能創造出更符合期待的產品與服務。

2017/12/01 瀏覽數:276

滿足視覺及味覺的電影院

到電影院看電影,我想是很多人的休閒嗜好。

2017/11/24 瀏覽數:298

營養是可以量身訂製的!

在健康意識高度抬頭的世代,吃的營不營養是很重要的。以前傳統勞動力高的生活方式,「吃粗飽」儼然成為一種習慣。

2017/11/08 瀏覽數:333

實體商店大優勢-體驗

購物模式越來越多元,實體商店與網路商店的界線越來越模糊,雖然現在消費者會以網路購物為首選,但實體商店還是有存在的必要性。

2017/10/31 瀏覽數:406

新生活樣態帶動商業模式改變

E化的生活型態牽動整個市場環境發展,除了影響消費者的購買行為與生活型態外,更快速轉變企業的經營管理方式,這些趨勢到底帶來哪些的變動,而你在潮流中是否準備好接受挑戰呢?讓我們來看看這一波的新趨勢造成了哪些影響?

2017/10/27 瀏覽數:439

啟動你的會員經濟

網路購物已成為現代人主要的消費模式,生活的一部分。

2017/10/26 瀏覽數:925

全通路對於零售業發展的影響

零售產業在O2O(Online to Offline)的促使下,發展成為全通路零售(Omni-channel Retailing),正式進入4.0時代,迎接虛實整合的零售環境,企業經營者必須從全通路角度,洞悉消費者的購物行為與決策模式,也因為銷售通路改變,影響消費者的思維與決策。

2017/10/20 瀏覽數:527

退貨背後的小商機

你知道嗎,每年的雙11營業額年年創新高,聖誕節更是國外大採購血拼的重大節慶,只要手指按一按,很容易不小心發生過度消費的情況,等到節慶過後突然清醒,就掀起一陣的退貨潮。

2017/10/06 瀏覽數:448

購買衣服也能很輕鬆

說到買衣服,如果只要每月付一筆小錢,就有人主動將大小合適的尺寸、及你喜好的衣服款式裝箱送到你家,是不是一件很棒的事情。

2017/09/25 瀏覽數:736

亞洲航空 感動服務躍升為亞太NO.1 MRO

10年前,亞洲航空的修機廠棚還是門可羅雀;10年之後,偌大的修機棚被等候維修的商用客機填滿,技師忙碌的身影也來回不停穿梭;未來,亞洲航空將活用汽車產業的感動服務,躍身為亞太NO.1MRO。

2017/08/11 瀏覽數:1305

不可不知的行銷關鍵字,「顧客體驗旅程」

前陣子為了搶出國的限時優惠機票,還沒開賣前就守在電腦前等,一到開賣時間,趕緊下訂,等資料填到使用信用卡支付送出後卻發生網頁錯誤的情況,害得我緊張的馬上打去客服確認那筆訂單有無成功,好在詢問後有,後續也收到訂購完成通知,這才讓我鬆了一口氣。

2017/08/04 瀏覽數:1146

搭上單身商機的列車

近年來,有沒有覺得身邊高喊單身主義的人變多了呢?!隨著新時代的觀念翻轉,少子高齡化,我們的社會結構正逐漸在轉變。