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2016/01/26 瀏覽數:3043

品質成本管控、分析與改善的實際應用作業流程

品質成本是衡量企業實施品質管理的一項重要量化指標,為了管控品質成本的發生,藉由實際應用的作業流程,提供企業進行核算、分析與改進品質成本(預防成本、鑒定成本、內部失敗成本、外部失敗成本)的管控方法,從財務角度評價品質管理體系的有效性,達成公司年度品質成本目標,強化企業管理。

2016/01/26 瀏覽數:1005

從品質觀點看服務

從品質的角度看服務業,把過去在工業時代所累積對於品質檢視、控制的手法,客製化運用到服務業,促使「品質」與「服務」激盪出不一樣的火花。從行銷STP理論到品質機能展開,找出既有消費者與潛在消費者的需求,從中發展出自身的價值,為企業本身再次昇華耀進,透過尋找、開發以及提升品質,來創造另一番事業上的成功。

2016/01/26 瀏覽數:1675

中小企業如何推行QCC作問題點改善

1. 品管圈的定義:工作性質相似或相關人員,共同組成一個小團隊,藉由全員參與並透過自動自發的精神,運用各種改善手法,對產品品質加以改進。
2. QC STORY:主題選定、現況把握、要因分析、思考對策、對策實施、效果確認、標準化、反省及今後努力方向。
3. e-QCC推行的5要點摘要如下:
a.高階主管的承諾與經營資訊的共有化。
b.與經營課題相連結的課題及主題選定。
c.彈性的小組構成及快速的改善力。
d.成果的共有化(訣竅的累積)與活用。
e透過活用以提升「個體」的價值。

2016/01/26 瀏覽數:1367

TWI-JS(Job Safety) 工作安全單元介紹

TWI-JS工作安全課程設計是以「安全就是事前考慮好對策,而不是發生後的事後處置」為核心。因此TWI-JS工作安全不是對表面的現象加以處理,並且要除去根本的真正原因,才能真正防止工作災害的發生。也就是說,我們要切斷間接原因,直接原因及事故之間的連鎖。

2016/01/26 瀏覽數:7342

以KPI八(發)點訂定生產管理KPI,提升營運績效

生產管理在企業所有之營業機能內係居於非常重要之角色,雖然生產管理並不直接與最終顧客打交道,但生產管理中的各項決策會直接影響企業的顧客服務水平,最終影響企業的競爭力。因此應訂定哪些KPI進行管理以提升營運績效就顯得非常重要。

2016/01/21 瀏覽數:2780

空間大改造-生產線布置的秘密

丁董事長有自己的品牌產品,近年來想另闢ODM與OEM的戰場以提昇公司的營業額,無奈客戶參觀工廠後,認為原物料與在製品占用生產空間太多,生產線可能無法應付未來的訂單需求。究竟丁董事長要如何解決這個問題?

2016/01/19 瀏覽數:1398

探討零組件加工生產管理資訊系統架構

本文將探討零組件加工生產管理資訊系統架構:
1. 前言零組件加工業資訊化的要點
2. 探討零組件加工業應該具備的架構及生產管理的功能
3. 要成功導入零組件加工業生產管理系統的導入要點

2016/01/14 瀏覽數:1266

TPIM全面經營績效整合管理

企業必須創造價值才能永續經營與發展,沒有獲利是無法提供更都多福利給員工,為讓員工能創造專業價值整合各種不同專業能量成為組織所用,首先經營必須明卻整體KPI及應達成目標,最基本就是營運效益與規模,作為公司內團隊在組織各階段應挑戰的憑據。

2016/01/14 瀏覽數:2588

如何喚醒組織的品質意識

品質是維繫企業能否永續經營的根基,品質必須員工全體參與,關鍵在品質意識強化,如何讓基層作業員對品質有感,由平常工作要求作起,一一建立正確做法,預防品質問題發生。
教育是強化員工品質意識的法門,主管如何身教而後言教,應該從日常工作中一一落實正確方式,提供製造業經常遇到狀況供業界參考。

2016/01/08 瀏覽數:1177

開發制度的本質是創新不是管控

台灣創造了「加工出口區」這個名詞,製造、代工變成我們的主業,製造使我們豐衣足食,經濟快速成長,後來我們把代工工廠搬到中國大陸,他們如法泡製變成全球的「製造大國」。老一輩企業家以蓋工廠為榮,由工廠獲得成就感,經營思維圍繞著工廠,管理也以製造生產為主。
  早期雖然我們由國外引入新產品開發流程,但因為做的是OEM/ODM生意,所以把流程中創新的部份裁剪掉,閹割了創新的功能。推動ISO制度,把「Design Review」翻譯成「設計 “審查”」,“審查”有打人屁股,抓人缺失的味道,滿足了品管人員管控的成就感,他們認為審查的重點在品質而非創新,其實「Review」這個英文字應是審時度勢、檢討改進或溫故知新的意義,它有創新的涵義存在。
  所以我們要趕緊翻轉、加緊改變,把原本創新的流程恢復,把被誤用的制度回轉。美國產品開發管理協會就聲稱「優秀的產品開發流程是唯一可以永續保有優質產品的根源」,意思就是告訴企業要能不斷產生優質的新產品,就必須要制定優秀的新產品開發流程。制度、流程本來就必須與時俱進,若要基業常青,就必須改變制度、改變思維。最重要的是要認清「制度的本質應是創新,不是管控,是流程制度要配合創新,而不是讓制度來管控創新」。

2016/01/05 瀏覽數:1792

全員生產保全(TPM)-何謂品質保養

現今顧客對於品質的要求日益增加,因此,產品品質的維持及改善已成為生產活動的重要課題。從另一角度來看,生產現場的自動化與省人化日新月異,生產的主體亦由人工轉到設備,設備的良莠對品質的影響很大。在這樣的基本理念下,以設備管理面來考慮品質的問題,即為TPM中所稱的品質保養,本文將淺談「品質保養」的重要觀念及展開步驟。

2015/09/09 瀏覽數:2799

以QC品管手法探討服務品質問題改善、分析與解決

目前台灣七成以上的GDP(國民生產毛額)來自於服務業,其對國家經濟的貢獻早己不可同日而語。自1990年後,台灣服務業呈現多元發展,包括量販店、百貨公司、購物中心、連鎖經營加盟等形態陸續成立,優質的服務為企業塑造品牌形象,也是達成顧客滿意的決勝點,如何提昇服務品質即為當前重要課題。日本品管大師石川馨博士(Kaoru Ishikawa)的經驗指出,一個企業內部的品質問題有95%以上是可以利用QC七大手法加以解決的。除介紹基本QC七大手法及新QC七大手法適用領域之外,並以餐廳經營為例,敍述看似簡單的QC手法,只要運用得宜,不但能夠管制服務流程,維持穩定服務品質,就能獲得現場改善,並協助領導者進行判斷及決策。