創新商業模式-文章

• 能力雜誌

3,000名大學新生報到、飛機航班登機手續要花多久時間才能完成？中國復旦大學和美國航空公司今年開始使用的「刷臉技術」，把過往繁複的手續，簡化到統統在幾秒內就能解決！

• MKC編輯小組

中川政七商店受到過往三十年來日本工藝品市場衰退期，經歷過有好產品卻賣不出去的窘境，會長中川政七曾看見自家商品被放在花車上以賤價出售，於是開始思考，要如何讓大家看見商品的價值，並植入腦海裡。因為會長中川政七的堅持，品牌逐漸被消費者看見，吸引許多消費者前往直營店朝聖，由虧轉盈。

• MKC編輯小組

近期走進各大便利商店或超市，我們不難發現，貨架上出現炸雞口味的洋芋片、麻辣鍋口味的餅乾、手搖店的經典飲品等商品，品牌之間的跨界合作，讓消費者驚喜連連，願意花錢嘗鮮。而在這波流行列車中，發現了老品牌飛燕煉乳的身影，不僅推出餅乾、飲品以及糕點，一直處於幕後高市占的飛燕煉乳，為什麼突然轉戰幕前，搶攻新通路？

• 胡瑞育

生活服務業包括的面較廣泛，涉及餐飲與早點、住宿業、美容美髮美體、沐浴沭足、家政服務、再生資源回收、洗染業、照相業、維修服務等多個方面，因生活服務業多與每個人日常消費過程相關，如能多導入數位科技創新運用，便能創造更優質的加值服務。

• 謝佳諠

智慧科技是一個不算新穎的議題，但近年來卻一直不斷的被提出。但智慧科技到底是什麼?又與我們有何關聯?簡言之，智慧科技是可以幫助人們快速作成決策的工具，包括：物聯網、人工智慧、大數據、區塊鏈、智慧城市等等。它們的共同特色是有感測性的收集數據、收集回來的數據經由辯識可作出預測幫助人類能更有效的掌握與解決在日常生活中遭遇的問題。

• 能力雜誌

Facebook日前宣佈將推出專屬的加密貨幣－Libra，立即引起全球議論紛紛，有的十分贊同，有的痛深惡絕，認為將會引發新一波金融危機，究竟Facebook在賣什麼玄機？

• MKC編輯小組

在顧客變心快的時代，人們的消費行為與模式也在改變，「訂閱經濟」把顧客從「消費者」變成「訂閱者」，透過訂閱的交易行為，顧客取得商品或服務的使用權，而企業的心態也從產品導向轉變為顧客導向，透過了解顧客的需要，建立雙方長期的互惠良好關係。今天我們要介紹日本餐飲業也趕上訂閱經濟潮流，為了鞏固客源，從咖啡店到居酒屋，也推出了「會員訂閱制」服務。

• MKC編輯小組

之前，我們曾在「退貨背後的小商機」這篇文章裡提到，當消費者在做商品退貨時，零售商可以將危機變成轉機，把它當作為二次銷售的好時機。但對零售商而言，面臨大量商品退回，光是處理退貨作業，就必須投入龐大成本，再加上商品庫存時間越長，越不容易售出，價值也會隨著遞減。

• 紀坪溓

「共享剩食餐桌，共創社會食踐」創辦人楊七喜誤入剩食領域，起初只是一顆單純的小愛心，希望甘苦人可以有基本三餐溫飽，活得有價值。卻也開啟了她貢獻社會的契機。七喜說她並不偉大，她只是覺得，這是她的夢想，希望人與人之間、環境之間，可以更多些彼此的關懷與溫度。

• 廖伊涵

無人商店以「品牌商品+服務+體驗」的方式，讓消費者有可預期的、差異化的體驗，在未來能否深刻了解消費者的動機、需求、喜好，良好體驗帶來的價值，利用強大的科技和數據能力，在最適當的時候，給予最適當的產品和最符合人性的服務。

• 能力雜誌

數位驅動已經是無法避免的大趨勢，企業存活唯一的道路是勇於做出突破性的決策，擺脫傳統理念所帶來的各種障礙與束縛，縱身跳脫原有的商業模式，Netflix及UNIQLO勇敢挑戰未知的奮戰精神，值得企業標竿學習。

• MKC編輯小組

共享經濟新時代，隨著自動駕駛技術的進步，未來用手機叫車，來的可能是一台無人自駕車，面臨新科技技術與推動產業轉型發展的挑戰，美國第三大租車公司─安維斯也要用科技趕上新時代。