智慧化應用-文章

• 能力雜誌

聊天機器人將成為企業新寵，究竟透過AI升級的聊天機器人，將搭載哪些功能？這些「新」一代客服不再只是被動解決問題，而是主動發現需求，從便宜購物到找出便宜票價，透過「人機結合」的方式，AI能否擺脫大搶人類飯碗的標籤呢？

• 陳益顯

詠麗生化科技藉由導入化妝保養品研發系統來控制各項研發成果、品質，提高各項產品的穩定性，達到快速開發，增加客戶滿意度，創造高價值，強化公司在面對其他競爭時的應變能力，擠身世界一流的化妝保養品研發公司。

• 能力雜誌

當客服人員接到顧客電話時，除了解答疑惑外，聽取對產品、服務的抱怨也成為生活日常之一，如何讓這些抱怨不再只是惡魔的聲音，成為企業成長的養分，透過AI客服的理性分析、蒐集數據，或許將成零客訴的基石？

• 吳肇懿

導入智慧製造或工業4.0目的，在於持續創造企業附加價值與競爭力，首先要能即時掌握企業績效關鍵項目，運用TPIM全面績效整合管理，可以有效的建立企業附加價值關鍵指標KPI，其中直接材料成本率與直接人工成本率最為重要；運用物聯網(IOT)讓生產現場原料及人工使用狀況即時傳回立即進行分析，可以讓生產現場實際原料、人工及設備效能立即呈現，讓發生差異與發掘問題時間縮短，有利於差異要因追查與改善，也可以透過TPIM分析後能客觀判斷，導入自動化設備或機器人經濟效益，全面積效整合管理導入，將成為工業4.0或智慧化導入必備機制。

• 能力雜誌

對於擁有1.2萬家門市的家樂福來說，倉庫是最容易形成浪費的空間，在過去總是無法解決，但隨著與SAS的合作導入AI，不僅讓過時的需求預測走入歷史塵埃，達到存貨剛剛好的理想境界，甚至可讓全球零售業省下1.1兆美元。

• 能力雜誌

AI技術越進步，未來的職缺需求就變化越大，為了因應莫測的市場風向，企業招募人才時，已逐漸從「要求工作經驗」轉向「重視個人特質」，更將導入鐵面無私的AI，突破面試者的偽裝，看穿你的真實本質。

• 能力雜誌

「漫遊南庄－桂花飄香一條街」的推動，除了強調地方特色與設計感，透過基礎網路環境的建設，及在地中小企業的串連，可望逐步振興地方產業經濟，並吸引青年返鄉創業與發展。

• 能力雜誌

現實世界有什麼方式可像遊戲一樣Reset呢？「數位雙胞胎」(Digital Twin)或許是一種解答，它有助於防止工作場所意外停擺與提高其安全性，顧能更是連續數年將其列為10大策略科技趨勢，目前除了應用於工廠，更在醫療領域甚至整座城市發揮其功效。

• 能力雜誌

農業向來給人充滿汗水、泥塊的印象，從業人口不僅日漸減少，同時也邁向高齡化。再加上全球人口持續成長，面臨越來越迫切的糧食危機，導入AI的智慧農業，讓農業不再擔著髒與累的負面印象，也使農民脫離看天吃飯的辛酸。

• 能力雜誌

AI浪潮還沒過去，應該說這波浪潮才剛剛起步，分析2018年的趨勢可以知道，AI已經深入醫療、金融及農業等領域，而未來將進攻何種更深入的領域？另一方面，東協的強大紅利，吸引國際持續加碼投資，目前還看不到盡頭。掌握2019年依舊火熱的趨勢，將是企業不可或缺的行動力。

• 能力雜誌

電子發票到底可以替民眾帶來哪些便利？原來財政部還有後手，力推「雲端載具」，把發票存在雲端，中獎時不僅會貼心提醒，獎金還可直接匯到民眾戶頭，你下載雲端載具了嗎？

• 能力雜誌

AI無疑已經是當代顯學，從最開始的密碼分析到下棋，以及最近很夯的智慧音箱，而AI在企業端又會有什麼樣的應用呢？只是負責簡單的任務已經過去，決策輔助將是未來最大的潛力股。