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2019/05/13 瀏覽數:1515

當顧客抱怨變成惡魔的聲音》AI客服=零客訴!?

當客服人員接到顧客電話時,除了解答疑惑外,聽取對產品、服務的抱怨也成為生活日常之一,如何讓這些抱怨不再只是惡魔的聲音,成為企業成長的養分,透過AI客服的理性分析、蒐集數據,或許將成零客訴的基石?

2019/05/09 瀏覽數:1168

以TPIM建構工業4.0基石

導入智慧製造或工業4.0目的,在於持續創造企業附加價值與競爭力,首先要能即時掌握企業績效關鍵項目,運用TPIM全面績效整合管理,可以有效的建立企業附加價值關鍵指標KPI,其中直接材料成本率與直接人工成本率最為重要;運用物聯網(IOT)讓生產現場原料及人工使用狀況即時傳回立即進行分析,可以讓生產現場實際原料、人工及設備效能立即呈現,讓發生差異與發掘問題時間縮短,有利於差異要因追查與改善,也可以透過TPIM分析後能客觀判斷,導入自動化設備或機器人經濟效益,全面積效整合管理導入,將成為工業4.0或智慧化導入必備機制。

2019/04/01 瀏覽數:1649

每年浪費1.1兆美元》零售業導入AI 省下1個「蘋果」產值

對於擁有1.2萬家門市的家樂福來說,倉庫是最容易形成浪費的空間,在過去總是無法解決,但隨著與SAS的合作導入AI,不僅讓過時的需求預測走入歷史塵埃,達到存貨剛剛好的理想境界,甚至可讓全球零售業省下1.1兆美元。

2019/03/28 瀏覽數:1743

假掰王、邊緣人 通通麥擱騙》AI面試官 看穿你的心

AI技術越進步,未來的職缺需求就變化越大,為了因應莫測的市場風向,企業招募人才時,已逐漸從「要求工作經驗」轉向「重視個人特質」,更將導入鐵面無私的AI,突破面試者的偽裝,看穿你的真實本質。

2019/03/25 瀏覽數:1416

數位一條街》南庄老街2.0體驗 桂花巷轉型購物商城

「漫遊南庄-桂花飄香一條街」的推動,除了強調地方特色與設計感,透過基礎網路環境的建設,及在地中小企業的串連,可望逐步振興地方產業經濟,並吸引青年返鄉創業與發展。

2019/02/25 瀏覽數:2102

進擊的物聯網》數位雙胞胎「智慧化」亞洲城市

現實世界有什麼方式可像遊戲一樣Reset呢?「數位雙胞胎」(Digital Twin)或許是一種解答,它有助於防止工作場所意外停擺與提高其安全性,顧能更是連續數年將其列為10大策略科技趨勢,目前除了應用於工廠,更在醫療領域甚至整座城市發揮其功效。

2019/01/28 瀏覽數:2228

不再看天吃飯》精準+預測 AI餵飽全世界

農業向來給人充滿汗水、泥塊的印象,從業人口不僅日漸減少,同時也邁向高齡化。再加上全球人口持續成長,面臨越來越迫切的糧食危機,導入AI的智慧農業,讓農業不再擔著髒與累的負面印象,也使農民脫離看天吃飯的辛酸。

2019/01/14 瀏覽數:2170

AI 新南向 循環經濟 一手掌握前景與錢景》2019透視趨勢搶先報

AI浪潮還沒過去,應該說這波浪潮才剛剛起步,分析2018年的趨勢可以知道,AI已經深入醫療、金融及農業等領域,而未來將進攻何種更深入的領域?另一方面,東協的強大紅利,吸引國際持續加碼投資,目前還看不到盡頭。掌握2019年依舊火熱的趨勢,將是企業不可或缺的行動力。

2018/09/03 瀏覽數:2527

不再因忙碌與中獎擦肩而過》統一發票上雲端

電子發票到底可以替民眾帶來哪些便利?原來財政部還有後手,力推「雲端載具」,把發票存在雲端,中獎時不僅會貼心提醒,獎金還可直接匯到民眾戶頭,你下載雲端載具了嗎?

2018/08/20 瀏覽數:2787

企業潛力股》AI強攻決策輔助圈

AI無疑已經是當代顯學,從最開始的密碼分析到下棋,以及最近很夯的智慧音箱,而AI在企業端又會有什麼樣的應用呢?只是負責簡單的任務已經過去,決策輔助將是未來最大的潛力股。

2018/08/13 瀏覽數:2583

IBM》擴增人類智慧 融入決策情境

面對瞬時競爭,IBM深入國內外各產業應用情境,透過AI效能融入決策情境,協助企業領導人擴增智慧從未來看現在,啟動組織變革以預應產業瞬息萬變。

2018/07/30 瀏覽數:3390

從敵手到隊友》AI攜手人類上菜 懂你的胃 更懂你的心

機器人或許還無法烘焙出一份舒芙蕾或做出一份墨西哥捲餅,但它們已經可以烹煮蔬菜跟穀物,在美國已有快速休閒餐廳(Fast Casual Restaurant)這麼做了,無人餐廳全球興起,一大部份因餐飲業的人力不足;另一大原因是可以釋放勞力,讓人類專注研發更美味的美食。

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