精實管理-文章
動態生管實務運用
企業營運係從業務接單、研發設計、採購原物料、制訂生產計畫、加工製造、品管檢驗、包裝入庫、出貨等一系列的流程活動緊密串聯而成的。任何一個部門作業都須環環相扣，不容許出錯，否則就無法達到預期的營運成果。
而居中扮演產銷協調功能的生管，更可說是企業營運最重要的心臟，負責供需平衡，特別是在競爭激烈市場，不確定因素變化快速，加上客戶需求多樣，少量多樣化訂單多且又經常出現急單、插單現象！如何有效安排生產，提升產能，達成Q(Quality)品質、C(Cost)成本、D(Delivery)交期等三大目標，此時動態生管功能備受注目與考驗。
本篇文章將介紹動態生管實務運用要點供讀者參考。
精實服務流程、顧客滿意百分
服務品質顧客滿意是任何產業奉為圭臬的經營法則，做到了顧客滿意，可以為企業帶來良好的形象，讓顧客願意重複購買，進而創造更多的顧客與市場……等，最終結果是，企業的獲利表現獲得正面的肯定。
直擊現場停、看、聽 豐田式精實服務之旅
華碩在學豐田，鴻海在學豐田，華航、台新銀行、新竹貨運等知名企業都在學豐田，大家一致的想法是透過標竿學習的吸星大法，期望能夠練就爭霸市場的降龍十八掌。豐田的武林絕學，眾人稱之為精實思想(Lean Th inking)，是創辦人豐田喜一郎於1 9 33年在豐田紡織設置汽車部後，經過歷任社長及重要幹部共同打造出來的，是豐田式經營的精髓所在。
五大原則 實踐精實服務
服務不精實是普遍現象仔細檢視企業的各種服務活動，包括：電話訂票、賣場購物、就醫看診、汽車送修及搭乘飛機等，依然可以發現到處充斥的供應者本位主義現象，以想當然爾的想法與慣性來服務顧客，很難感受到消費者心中細微的波動與無奈。如果有機會走進服務的現場，並且以消費者的立場進行觀察，就會發現社會上仍然有不少等待存在，以及沒有價值的服務活動在浪費大家的時間。不光是成立不久還有許多服務流程有待調校的新公司，即使是營運多年的企業，類似的凸槌問題依然層出不窮，顯見服務不夠精實的現象是整個社會的普遍現象。