行銷-文章

• 許慧玲

近來台南與高雄紛紛興起奶茶風，不是街頭巷尾的手搖杯飲茶，而是標榜當日現泡，限量販售，不定期補貨的投幣式奶茶販賣機。由於當日現泡，所以賞味期限短，奶茶各家巧妙不同，有奶精泡的奶茶，也有鮮奶奶茶，瓶身各有千秋。連投幣式販賣機也很不同，有英倫電話亭造型，也有木式和風造型。而擺設地點更是打破傳統，都不是人潮洶湧的觀光景點，反而是偏僻的巷弄裡，深怕被別人知道。設置好販賣機後，也不打廣告，也不發宣傳單，也不做任何促銷。如此的隱密又低調，卻吸引許多年輕人嚐鮮與粉絲排隊，造成一股販賣機風潮。

• 陳玉苹

女性內衣是一個與顧客接觸頻繁的服務業，著重與顧客互動，以往女性內衣產業以生產導向為主，隨著消費水準提高，消費者於購買產品或服務時，對於產品的期望，不再侷限於有形的產品品質，轉而對無形的服務品質與關係品質亦逐漸重視，這些條件也成為影響消費者滿意度的決定因素，許多企業經營策略不得不開始轉為「顧客導向」。
而企業以往研發產品時大多收集業務人員的意見為開發產品的依據，本研究欲瞭解個案公司雙品牌「M」牌與「G」牌外部顧客消費習慣、採購實際體驗滿意度與內部顧客認知差異，以消費習慣與實際體驗為基礎，進而瞭解消費者與第一線員工由平日臨櫃印象以其印象認知所觀察到消費者習慣與滿意度差異。

• 陳鵬旭

智慧型手機的普及，使得行動上網的人數快速激增，行銷的觸達遠超過廣播、電視等媒體所能帶來的效果，已成為企業行銷不可忽視的一塊。智慧型手機已經完全解放消費者的手到無法控制的地步，新世代的行銷應該是story acting，唯有掌握「Mobile x Social x Cloud」精神，才有具實質意義的行銷，也才能夠真實為企業帶來效益與獲利。

• 鄭文昇

企劃是各行各業面對經營、成長及生存問題，所要面對的活動，是一種研究發現組織問題(或課題)後，以理性及邏輯思考來解決問題(或達成課題)的過程。組織各種職能中的行銷企劃人員，對於如何撰寫各類行銷企劃書及其格式常摸不著頭緒，例如產品、品牌、價格、通路、推廣、公關及數位等行銷企劃書。本文以RACE方法，整理企劃思考程序與分析工具，提供行銷企劃人員在思考行銷企畫及撰寫時初步參考。

• 吳尚安

對非營利組織最重要的莫過於持續性資源的獲得，因此維繫與參與者間之長期關係，如何透過關係行銷來獲取大眾高度的關係承諾與信任，即成為非營利組織的一個重要課題。

• 吳永芳

調查結果發現電子商務產業具有其特殊產業模式，其產業特性與新創模式在於進入成本相對較低，僅有平台建置與人事成本，因此，初期對資金之需求亦較低，營運模式之設計與創業網絡之多角化方為成功關鍵；此外，電子商務平台初期之功能設定為重點，相同功能之平台僅會有一成功者，網路外部性將決定其創業成敗。

• 吳肇懿

市場消費多元化已成趨勢，迫使農業產銷除擁有生產技術外，更要重視價值鏈整合，才能創造農民、消費者及行銷相關業者三贏；農業價值鏈從農產品種苗到消費者間，透過栽種生產、採收、分級、清洗、加工、物流儲運及販售；為確保農產品價值鏈成功整合，在價格高敏感度的農產品建立契作更是困難；筆者透過各階段附加價值評估建立共識，讓參與服務者各有其核心價值，逐步建立農產品契作供貨基礎，並透過客觀價格衡量公式，建立農民、產地整合及通路商間價格計算方式，讓參與契作成員各盡其職各展所長，獲得應有的附加價值，讓大家不把精神耗費在難以控制的價格衝突，進而逐步建立成敗關聯存亡相依情感，共創農產價值共享努力成果。

• 能力雜誌

社群行銷人員經營社群，每個環節環環相扣，稍一不注意可能就造成負評，一場用心打水漂。究竟擬定行銷策略與活動時，該怎麼避開地雷？掌握社群行銷最容易被忽略的10件事，不要一次就想要提升銷售、互動性、品牌影響力等，就會有很好的成效！

• 朱俊蓉

企業應時代改革變動，經營上除了推出傳統與現代兼具、中西合璧的商品外，亦保留老店風味飲食文化則是最貼切我們生活，這總是能勾起人們的回憶。如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品並維持老店文化及經營理念，產業學習和接軌，讓大家了解到他們存在的價值成為新的課題。

• 張葦嘉

供應醫療藥品及耗材起家的通路公司，不斷追求創新思維迎合多變市場，扭轉以往衛生棉行銷及購買模式，積極推廣產品「新概念」創造產品「高價值」，開啟無菌意識抬頭，打造全新醫療行銷態樣。

• 蔡易璋

直效行銷的第一步是掌握精確的行銷目標，而會員制度則提供企業蒐集明確行銷對象的功能，讓各式行銷活動的力度可以更集中。本文將列出會員制對於企業及消費者所產生的效益，並針對規劃會員制度時需要注意的事項加以說明。

• 胡汶沁

究竟是什麼獨特的魅力，能夠每年吸引這麼多的觀光客對日本趨之若鶩？其中的一項原因就在於其行銷手法及經營策略。一系列的感動服務再再地顯示日式行銷回歸到滿足顧客的所有需求，並細心地替顧客考慮更多。