行銷-文章

• MKC編輯小組

現在服務業講究的是顧客至上的服務經濟學。顧客的滿意程度，取決於服務品質好不好，因為「人」才是服務的重點。

• 藍梅恩

近期在網路上常看見「10個○○必去的IG打卡景點」或是「熱門網紅Instagram打卡餐廳」等相關標題文章，根據調查發現，18-35歲間的 Instagram 使用者，其中30%的人會事先透過 Instagram 上的照片來決定是否前往餐廳消費，不難發現Instagram已漸漸佔據周遭的生活圈，並成為人們選擇社交活動的指南。

• MKC編輯小組

在新的世代裡，消費趨勢和以往大不相同，「便宜」已不是消費者購買下單的主要原因之一。

• 方文昌
• 徐雅惠

台灣餐廳及手搖飲料店林立，相信這些廠商都想知道：究竟怎樣的包裝或器皿會影響到消費者的味覺體驗？本篇文章探討杯子的軟硬及紋理如何影響消費者對於飲料的味覺評價。根據作者「冰美粒果」及「熱阿華田」的研究結果，請不要相信你的味覺！

• 楊蕿

將行銷理論結合實務案例，步驟式分解產品從問題發想到創新點子→實踐後再行銷擴散之方法。

• MKC編輯小組

規劃節慶行銷是每個品牌每年的例行公事，一年到頭除了既有的節日外，還有品牌自創的節慶，如百貨公司周年慶、雙11光棍節等，都希望藉由炒熱的行銷氛圍刺激消費者購物。

• 吳尚安

城市行銷是否可以採用創新方法論進行探討，進而提出一套具有系統化的推動模式?本文嘗試以廣島縣吳市推動觀光，所舉辦募集「觀光大使」進行參訪行程的操作為例。

• MKC編輯小組

在面對網路購物的衝擊，許多零售店面支撐不下，紛紛關門大吉，傳統零售店面似乎大勢已去。但是這樣的說法似乎太過於小看實體店面，在網購時代下，成功的實體店面還是有機會獲利，關鍵就在於實體店面要找出自身特別之處，然後利用這些優勢來跟網路商店一分高下。

• 林俊良

台灣地區的老年人口比例持續增加，隨著人口老化而來的狀況則是身體功能的減退、日益龐大的醫療成本與健保支出增加等情況，對於疾病治療與預防，除以藥品治療外，食用保健食品亦成為現今人們增加營養、延緩老化及促進健康的重要管道。使得銀髮族對於保健食品需求逐年增加。本文說明銀髮族對於保健食品的消費時，其消費行為決策過程會受到哪些因素的影響，探討在不同的消費過程中，如哪些因素容易影響銀髮族的決策，並提出對於我國保健食品業者之建議。

• 劉子菁

滷肉飯是臺灣大街小巷常見的美食，這碗滷肉飯不僅受到臺灣民眾喜愛，連美國有線電視新聞網（CNN）推薦遊客來臺不能不吃的40樣美食中，滷肉飯就多次勇奪第一名。連對美食特別挑剔的日本人也對滷肉飯情有獨鍾，把滷肉飯作了許多的新產品，而身為國人又該如何看待，以全新的態度再將這項國民美食推向新的一頁。

• MKC編輯小組

現在消費者每天接受大量訊息，新產品要能成功吸引消費者不是件簡單的事，但如果在行銷計畫裡，利用動態的「滾動式溝通」模式，就有機會帶來話題及維持熱度。

• 能力雜誌

躍身全球最具潛力的網路市場的東南亞，超過6億名消費者願意為了電商消費打開荷包，知名電商業者蝦皮(Shopee)、Lazada、Zalora全面搶進，也意味了背後金主像是電商巨頭阿里巴巴、Amazon都對這處投資寶地虎視眈眈，一場世界級的電商大戰勢必越打越激烈。