組織-文章
企業霸權與道德價值觀
企業存在的『霸權』與『道德』兩者之間的矛盾，企業『霸權』雖然可以不可一世，以高焰的氣勢來震服一些弱小的族群，然而道德的黑心缺陷，卻是人們所鄙棄和厭惡的事，領導人如何將這兩者取得平衡，來達到企業倫理的互信、互利，建立一個無猜忌、無陰謀、不以大欺小之企業道德觀，進而成為社會大眾所信任及喜歡的優良道德企業。
意見回饋制：以知識管理來塑造主動創新的制度
創新是一種企業文化，對組織而言目前若還構不成此一文化和風氣時，創新則是一種企業生存求變的手段。當一家公司生存競爭的主要手段不是來自成本的下降，而是來自應付環境變化而推出新產品服務的能力時，知識管理應該要著重在促進知識的整合，然後進一步創新，不斷推出新的產品。 並且依賴制度與文化支持知識的「破」舊與「造」新。
ISO10002客訴管理系統提升企業客訴處理能力
ISO 10002客訴管理系統將顧客投訴視為企業持續改善的契機，是一套以顧客不滿的心聲為基礎，以提升產品及服務品質為目標的「品質管理」標準。本文說明ISO 10002系統的導入與實踐等向度切入，由基礎而實務，建構操作系統所需之觀念與能力，並協助企業重新省思如何透過系統性管理手法，增進顧客關係，改善客訴處理流程，進而提升企業客訴處理能力。
肯定式探詢打造成功團隊
致力於研究組織發展與團隊的大衛‧庫柏里德博士，提出了「肯定式探詢」，他認為應該要以”欣賞的眼光”看待組織。傳統的方式是尋找組織當中有什麼問題，什麼是弱點，再加以修正，而這樣的模式焦點放在了出錯或壞損的地方，當注意力的焦點在問題上時，我們就強調並放大了問題。而「肯定式探詢」鼓勵大家找出組織中好的地方，因此我們聚焦、放大的是我們的優點。
組織中的人事物蘊藏了大量的正面力量值得去探索，因此，我們可透過尋找在組織中什麼是奏效的，而在探詢過程中所收集的是明確可見的結果、是基於回憶過去曾有的高峰經驗而創造出來的一連串「組織想往哪裡去」的敘述。也正因為這些敘述是以真實的經驗與歷程為基礎，所以大家知道如何去複製這些成功的經驗打造成功的團隊。
那一年，我們一起做的知識社群
知識社群運作同時是一個上而下以及下而上的過程，不但需要高階主管的理念與規劃，也需要同伴間的長期互動經營，兩者缺一不可。就像種植一棵大樹，主管是那播種者，不可隨意播撒，因為樹種在哪裡決定了將來是否有充足的土地陽光；而樹能長多高多大，卻又要靠這樹自己的努力去爭取養分、抵抗病害。兩個要件的存在才能使知識社群發揮功能，不僅限於短期的分享學習，更能成為建立團隊文化與溝通的重要橋樑，形塑分享和創新文化的成功關鍵。
有效運用勞動法令做好員工日常管理
身為管理者，在勞動法中被視為雇主，各種管理行為皆被要求等同於雇主責任，主管必須了解，勞動法令不單只是勞動基準法，還包括了主管機關的法律解釋令、最高法院的判決，透過有系統的學習與歸納，找出日常管理的邏輯，才讓管理行為合法。本文將透過「不能勝任員工管理」為例，示範如何將勞動法令轉換為合法且具管理效益的管理工具，主管人員最好能定期接受勞動法令的培訓，更新最新的勞動法律知識，才能避免管理風險、做好日常管理工作。
如何跨部門整合綠色創新管理
正視這個「永續」與「發展」的兩難，進而鼓勵創新 (綠色創新)，尋求克服兩難的方法。所以，生態效益 (eco-efficiency) 就此誕生。
製造業基層主管戰鬥力提升實務
管理者主要任務就是以最少的資源投入，獲取最佳的績效，而這必須有札實的基本功做後盾，尤其是訓練一批基層主管能夠自我管理，能夠每天做好PDCA管理循環，一方面自我管理，一方面從完成任務中獲取經驗和能力精進。
台灣顧問產業現況調查結果與未來展望探討
本文透過對台灣管理顧問產業的調查結果，分析台灣管顧產業現有發展問題，並藉由當前之時勢，探索顧問產業於未來大陸市場中之機會。文末並對未來之發展，由政策層面與企業層面提出建議。