組織-文章

• 能力雜誌

歲末年終又到了打考績的時刻。2017年，北美知名的獵人頭公司辦了1場招募比賽，得到第1名的人花了25小時在5,500份履歷中，找到合適的人選。雖然代表AI的機器人只得到第3名，但它僅花了3.2秒就完成任務。隨著科技的進步，AI多了項新工作，幫員工打考績，究竟會更優化考績，還是陷入不再「人性」的疑慮？

• 賴永進

部門工作進行時；透過SIPOC流程盤點各環節；找出各環節的問題；並進行流程改善；除了這部分外；更可以發現執行這流程的人所必須具備的職能KSA。
本篇文章是用SIPOC的流程的角度切入，直接切入組織內流程時間最長；或是使用這流程頻率最多的來切入；透過筆者經驗來建議給各位讀者參考。

• 能力雜誌

AI已經深入你我生活，來到年底績效考核時間，某些大企業員工或許可以發現，評鑑自己過去一年績效的考官不再是HR，而是看不到臉的AI。究竟，AI走進HR績效評估領域，是否有助於評估更加公平，抑或變得更加冰冷？台灣的企業、HR又該如何因應呢？

• MKC編輯小組

身為主管的你，會不會覺得當你請團隊成員們提出創新想法或議題時，總是換來一陣沉默或無消無息？又或是提出的內容離創新觀點還差那麼一步。

• 能力雜誌

企業團隊的領導者就像是球隊的教練，團隊到底能獲得怎樣的戰績，有賴於教練對隊員的深入了解、合宜的訓練及領導戰術。萬一教練以帶領棒球隊的方式來帶足球隊，自然只能處處碰上困難，成員也會備感困惑，甚至覺得挫敗。想在職場上順暢互動，提昇公司整體戰力，領導者必須先分清楚你的團隊到底是「棒球隊員」，還是「足球隊員」。

• 能力雜誌

台灣企業多為家族企業(Family Business)，一旦創辦人或是大家長過世，卻容易引發分家、分權及分產的紛擾。如何讓家族企業順利換代銜接，甚至傳賢不傳子？張忠謀6月瀟灑退休；馬雲也將於2019年交棒，兩人都留下公司治理的典範，相信能帶給家族企業啟示。

• 能力雜誌

千禧世代在台灣常被戲稱為草莓族，但這些「草莓」們如今已開始邁入30多歲的壯年期，成為企業衝鋒拚搏的主力，或是位居主管帶領新一代的職場新鮮人。千禧世代將逐步占據職場的中堅族群，對企業領導者與不同世代的共事者而言，由溝通了解開始，探究出職場共事的法則或許才是企業最好的共榮模式。

• 江純怡

優秀的團隊建立及運作中，大致可歸納幾個元素，包括：
一、具有影響力的領導者：
二、有前瞻的經營策略及目標：
三、有完善的組織發展及機制：
四、有競合的業務團隊：
五、有效能的後勤支援團隊：
建立成功的團隊，領導者可就下列的要素施予積極作為：
一、提供充分且有效的資訊，透過有效的溝通，清楚傳達彼此的想法
二、鼓勵團隊成員積極參與
三、給團隊自主決定的權利和機會

• 王景弘

企業為追求獲利、營收成長之組織，運作一連串流程與作業，而達到提供客戶滿意之產品或服務。然流程並順暢無礙，在不同時空背景中，亦必須因應內部問題或外部環境的變化而有所調整。運用適當的方法，定期檢視與確認現有流程與實際運作之相符性及可行運用，並進行再修訂與改善，以真正達到公司經營管理卓越精進之目的。

• 胡稚群

介紹如何建構符合企業成長的文化與建立的3階段（辨識企業文化、形成企業文化與維護企業文化）。

• 高明輝

企業或組織在績效檢討中，所最常運用到的工具—關鍵績效指標(Key Performance Indicators簡稱KPI)管理，常常有著無力感，績效差的員工好像年年如此，績效好的員工卻一年不如一年！到底KPI真正的意涵是什麼？要如何做？有哪些必須擁有的手法？才能讓KPI管理達到預期的目標？評估的結果究竟對企業或組織有著什麼提醒？一套思維導正的KPI設計過程，會讓企業或組織的經營績效得以有效提升，筆者以多年顧問的實務經歷，將帶領讀者一窺KPI管理的實務作法對企業或組織會產生什麼影響。

• 佘通權

企業普遍欠缺合理的績效制度,以致使優秀員工掛冠求去。企業衡量績效，須先實施利潤中心，然後再由利潤中心展至各單位績效。本文指出推行利潤中心的成敗關鍵，並正確導入合理的績效制度，激勵員工,進而增強競爭力。