組織-文章

• 能力雜誌

全台446 間加盟分店6 千多位員工在第一線衝鋒陷陣，43 人的總部同仁則用8 大支持系統在背後當加盟夥伴最佳後盾，住商不動產以禪式管理為心法，強調簡單、一體包容、直下承擔，成功緊密維繫龐大加盟體系，在不動產經紀業界打下一片江山。

• 能力雜誌

從門市到售後服務，全方位一條龍；
率先申請GSP 優良服務認證，為服務掛保證；
首創設計師免費到你家服務，掌握全家需求。
綠的傢俱滴水不漏的服務流程奠基於與顧客、員工的雙向緊密互動，對顧客，覺察內隱需求提供服務；對於員工，階段性穩紮穩打培訓發展，自然把員工和顧客黏牢牢。

• 能力雜誌

人無法主宰禍福，好運無法期待，壞運難以躲避，唯一可控的是正向的習慣，以及有紀律的行為，自控力是企業趨吉避凶的良方，經理人必學的一門幸福課。

• 能力雜誌

走進眼鏡行，店員首先是親切地拿出飲料單詢問想喝什麼飲料；
只是去配眼鏡，店家卻提供售後諮詢與主動發票兌獎服務；
販售眼鏡的員工，有將近一半擁有專業驗光科系學位；
小林眼鏡和傳統所想的眼鏡行很不一樣，利用專業技術、現代e 化經營管理與親切細膩的服務，創造出一百分的顧客滿意度。

• 林健銓

美國職棒大聯盟紐約洋基隊，是目前所有職業運動隊伍中奪得最多次冠軍的隊伍，洋基如何在競爭激烈的運動職場中，多次榮獲美國職棒世界大賽冠軍，該隊的核心價值、人才培育與團隊精神，一連串的企業文化，使洋基成為美國職棒的常勝軍。

• 黃姳軒

企業在經過一段時間的互動與運作，會形成特有的文化，企業文化就是企業內大多數成員所共同擁有的價值觀與行為模式，包含觀念、語言和行為，又稱組織文化。

　　「人」是企業最寶貴的資源。企業提供一個和諧、愉悅、有活力、富創造力、高生產力的環境，激發員工願意發揮所長，貢獻智慧，以企業文化紮根，注入永續發展的活力。

• 徐宇琨

近來穿越時空與豔鬥後宮的故事紅極一時、非常流行，尤其是爭寵奪愛時的明槍暗箭與唇槍舌劍，諸多台詞不僅大街小巷傳誦著，成為嘻笑怒罵的時下流行語；更令人發深省的是，人與人之間溝通是如此的重要，如何才能把話說好，如何才能有話好好說。

• 丘偉民

企業於21世紀所面臨的環境是高度變化的、經濟及環保兩方拉扯、全球化競爭的及消費者意識高漲的環境，因此企業會面臨許許多的問題，如果領導者沒有以積極主動的精神去面對及解決，絕對會對企業之經營造成嚴重之影響，演變成領「倒」企業邁向倒閉之途。因此必須成為一位成功領導者於企業經營過程中攻城掠池、過關斬將、兵來將擋、水來土掩、戰無不勝、攻無不克、旗開得勝，進而領「導」企業邁向永續經營之途。

• 能力雜誌

第一代為逆境求生，困局轉業，從做汽車零件代工變身機能性紡織品研發設計；第二代接力將父母親的夢想化為行動，利用專利研發的奈米遠紅外線纖維，打造各式家用織品，建立自有品牌「唯家」，將這份擁有工研院奈米標章掛保證的「溫暖」傳遞出去。

• 能力雜誌

高中時臨危受命一步步完成接班計畫，29 歲就執掌一家旗下擁有50 多位員工的企業，教練式領導尊重老臣，借力使力尋找外部資源，更以風險管理自我提醒接班梯隊的重要性，忠凱國際執行董事陳虹伃於有限時間創造無限可能，站在父親為她開展的舞台上大放光芒。

• 能力雜誌

從「我也是老闆」轉念「要做到讓別人忘記自己的身分」，
從一竅不通到擦亮鑫興機械的客製化機械專家品牌，
俄文高材生跨界機械業，應徵員工只問：要不要一起拚拚看？

職場衝突時常令人抓狂，面對這種情況，個人與主管都應具備良好的認知與溝通技巧，互相協助解決問題；有必要時，也可以援引外部的資源及第三方介入處理。最重要的是，平時就應建立組織的建設性衝突DNA，讓衝突成為另一種溝通的方式，避免成為職場隱形殺手。