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2017/03/20 瀏覽數:105

資訊服務業發展趨勢-以CITD為例

隨著科技匯流與整合,如何認識產業的競爭優勢,掌握客戶需求及消費心理,推出具有競爭力的解決方案及創新的營運模式,在市場占有一席之地,是維持產業成長的重要課題。綜合前述的分析考量,資訊服務業發展的主要機會有通過國內市場驗證之優質產品有利海外拓銷、運用XaaS創新服務模式有利業者搶佔長尾商機、透過價值鍵整合有利業者弭平產品服務缺口及綁定新興產業的新應用商機有利業者搶佔先機。

2017/03/15 瀏覽數:158

行動智慧好幫手-建構科技多元服務流程

傳統產業應用新科技提升經營效率,開拓新客源網路結合智慧裝置,透過進行消費服務提供當季新款產品,引導消費者至門市試穿與消費之意願及加速店家進行顧客服務之效率,擴散店家的服務品質。為顧客省去到店等候專櫃人員產品介紹時間與試穿時間,進而提高顧客來店意願。
提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢,讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息,並連結官方粉絲團提供女性內衣保養及洗滌收納等知識,讓消費者透智慧型手機可即時互動,由兌換管理服務給予優惠券將顧客將虛擬通路帶到帶到店家(Online to Offline)消費。

2017/03/13 瀏覽數:210

死忠會員經營術

傳統單純的會員制度是與顧客建立一種持續的銷售關係,企業甚或專為特定顧客成立團體,但其經營思維僅僅考量到產品、顧客經驗或甚至銷售交易目的;但在新世代會員經濟的思維下,企業必須將顧客關係擺放在商業模式的核心,企業的經營發展重點係以追求顧客成功為導向,藉此贏得顧客忠心的追隨。

2017/03/07 瀏覽數:479

宏遠興業》自動化精實生產 機能衣全球風靡

小英總統曾身穿著一襲鮮黃外套全省走透透,造型讓人眼睛為之一亮,這件衣服背後來頭可不小,正是研發各種創新機能布、服務全球逾300個品牌的宏遠興業自創成衣品牌幸福台灣(EverSmile)的產品。

2017/02/10 瀏覽數:542

Pokémon Go爆紅對企業經營與產業升級之啟示

Pokémon Go的爆紅,指出「虛實融合、軟硬整合」是企業、產業轉型升級、提高價值的方向,必須以顧客體驗為依歸,對內推動「精、簡、準」行事風格,向外採取「遠交近合」策略,方能有序因應變革、穩健朝向價值提升之路邁進。

2017/02/06 瀏覽數:766

零售業新時代》Amazon Go 重新定義「無人商店」

彷彿《關鍵報告》電影內發生的事,顧客輕巧地拿起商品,沒有收銀員,直接走出店門口,藉由ICT科技的輔助,辨識個人身分、直接從個人帳戶扣款,沒有冗長的結賬隊伍,這不是概念影片,而是已經在現實生活上演的場景⋯⋯

2017/02/03 瀏覽數:1225

自製即時通訊App(取代Line)成功案例分享

手機通訊Line App為一款功能強大,受大眾喜愛廣泛使用的手機軟體,但因這套軟體是套裝的免費APP,無法應客戶需要而增加修改其功能,本文即是因客戶有此需求下,改採自製自建即時通訊App來取代Line App的成功案例分享。

2017/01/25 瀏覽數:450

企業如何善用大數據來提升經營績效

運用大數據資料分析,擷取具有價值的資訊,並能將數據轉化為商機,幫助企業在轉型升級或創新經營過程中,發揮更廣大的空間,成為現代企業
提升經營績效以及企業組織內運作模式及經營策略的擬定

2017/01/24 瀏覽數:478

智慧化與資通科技(ICT)導入長照產業之趨勢與必要性

蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」(簡稱長照十年2.0版),期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。而政府近年來積極推動相關方案,包括「建構長期照護體系先導計畫」、「新世紀健康照護計畫」、「加強老人安養服務方案」、「照顧服務福利及產業發展方案」與「我國長期照顧十年計畫」等,均是致力於建構完善之長期照顧制度,以滿足高齡社會所需

2017/01/23 瀏覽數:669

平台經濟下的顧客關係

2010年,實體影音租片商百視達Blockbuster受到線上影音平台網飛(Netfilx)的衝擊聲請破產,Amazon網路書店也衝擊到許多傳統書店的經營,開始許多業者開始紛紛投入電子商務,但隨著智慧型手機及平板電腦的普及,多螢世代來臨,上網的操作介面越來越方便,開始讓以前不用網路的人,也開始使用行動上網,消費者購物行為產生巨大變化,唯有完善的顧客經驗,才能在平台經濟下勝出。

2017/01/20 瀏覽數:639

商業服務新領域 智慧應用新趨勢

零售通路運用數位科技已成為企業發展一大趨勢,在全球數位化影響下,零售業已快速邁向新的境界,新興科技帶領零售業轉型並且激發出更多新型態商業模式,傳統零售業也面對更多激烈的挑戰,行動商務O2O及虛實發展將如何應用及貼近台灣人消費習慣,將考驗著台灣企業的智慧及能量。

2017/01/16 瀏覽數:419

工業4.0之智能製造~『停、看、聽』

透過工業4.0所提出之智慧裝備、設備聯網、訊息整合等智慧化生產系統解決方案到雲端整合系統。若製造商願意進行智慧聯網的話,將可取得設備實際運作過程中的各項訊息資料,並可針對設備故障進行預測、降低與修復的作業,此足以改善生產設備的性能並讓設備操作達到更佳化的狀態。當智慧生產不再僅只於收集採集情報、分析情報與運用情報,更是可以創造新一波商業模式的發展。