資訊-文章

• 江純怡

資料挖掘或資訊技術本身並不能直接為企業創造價值，主要是提供給企業的預測和決策提供科學依據。企業未來要轉型升級的新思維，就是要藉由結合資料科學團隊，才能發揮1加1大於2的效果，同時找出這些專家知識，並善用領域專家的知識，以提供專業上的建議，從數位痕跡中加快挖金礦的能力。因此知識管理的價值建構必須透過管理與創新的思維，將資料挖掘後所發現的資訊與知識轉變為企業的競爭優勢，如此才能有效地解決問題，發揮知識真正應有的價值。

• 林惺曜

全球人口老化，帶動老年健康照護商機，然而，國內長照系統不僅售價高昂且維護成本也高，導致長照機構e化比例低。諾亞克結合醫療資訊系統專長，研發好用且用的起的友善長照系統，協助國內長照服務機構提供貼心的服務。

• 黃毓盛

因應「滑世代」的到來，探討中小企業是否該導入APP去因應目前的環境，其所擁有的優勢是什麼?

• 李昆忠

隨著科技匯流與整合，如何認識產業的競爭優勢，掌握客戶需求及消費心理，推出具有競爭力的解決方案及創新的營運模式，在市場占有一席之地，是維持產業成長的重要課題。綜合前述的分析考量，資訊服務業發展的主要機會有通過國內市場驗證之優質產品有利海外拓銷、運用XaaS創新服務模式有利業者搶佔長尾商機、透過價值鍵整合有利業者弭平產品服務缺口及綁定新興產業的新應用商機有利業者搶佔先機。

• 陳玉苹

傳統產業應用新科技提升經營效率，開拓新客源網路結合智慧裝置，透過進行消費服務提供當季新款產品，引導消費者至門市試穿與消費之意願及加速店家進行顧客服務之效率，擴散店家的服務品質。為顧客省去到店等候專櫃人員產品介紹時間與試穿時間，進而提高顧客來店意願。
提供最新女性內衣資訊及當季流行趨勢，讓粉絲隨時掌握當季時尚流行訊息，並連結官方粉絲團提供女性內衣保養及洗滌收納等知識，讓消費者透智慧型手機可即時互動，由兌換管理服務給予優惠券將顧客將虛擬通路帶到帶到店家(Online to Offline)消費。

• 陳美芬

傳統單純的會員制度是與顧客建立一種持續的銷售關係，企業甚或專為特定顧客成立團體，但其經營思維僅僅考量到產品､顧客經驗或甚至銷售交易目的；但在新世代會員經濟的思維下，企業必須將顧客關係擺放在商業模式的核心，企業的經營發展重點係以追求顧客成功為導向，藉此贏得顧客忠心的追隨。

• 能力雜誌

小英總統曾身穿著一襲鮮黃外套全省走透透，造型讓人眼睛為之一亮，這件衣服背後來頭可不小，正是研發各種創新機能布、服務全球逾300個品牌的宏遠興業自創成衣品牌幸福台灣(EverSmile)的產品。

• 毛國光

Pokémon Go的爆紅，指出「虛實融合、軟硬整合」是企業、產業轉型升級、提高價值的方向，必須以顧客體驗為依歸，對內推動「精、簡、準」行事風格，向外採取「遠交近合」策略，方能有序因應變革、穩健朝向價值提升之路邁進。

• 能力雜誌

彷彿《關鍵報告》電影內發生的事，顧客輕巧地拿起商品，沒有收銀員，直接走出店門口，藉由ICT科技的輔助，辨識個人身分、直接從個人帳戶扣款，沒有冗長的結賬隊伍，這不是概念影片，而是已經在現實生活上演的場景⋯⋯

• 胡廣暉

手機通訊Line App為一款功能強大，受大眾喜愛廣泛使用的手機軟體，但因這套軟體是套裝的免費APP，無法應客戶需要而增加修改其功能，本文即是因客戶有此需求下，改採自製自建即時通訊App來取代Line App的成功案例分享。

• 宋晁宇

運用大數據資料分析，擷取具有價值的資訊，並能將數據轉化為商機，幫助企業在轉型升級或創新經營過程中，發揮更廣大的空間，成為現代企業
提升經營績效以及企業組織內運作模式及經營策略的擬定

• 牟台珠

蔡英文總統在競選期間即提出新「建構長期照顧體系十年計畫」（簡稱長照十年2.0版），期待打造一個「付得起、用得上、溫馨而人性」的長照服務體系。而政府近年來積極推動相關方案，包括「建構長期照護體系先導計畫」、「新世紀健康照護計畫」、「加強老人安養服務方案」、「照顧服務福利及產業發展方案」與「我國長期照顧十年計畫」等，均是致力於建構完善之長期照顧制度，以滿足高齡社會所需