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2019/05/24 瀏覽數：3370隨著工業4.0概念的出現，許多企業己將其納入未來再進化的思考重點，不惜投入許多資源來進行設置，但卻無法收到預期中的成效，其中的問題多在於發展過程中忽略了重新檢視公司發展的目的與目標所致，缺少了應有的整體規劃，僅一味的追求先進自動化與IoT技術導入，最終導致系統與實際管理需求無法搭配的狀態，反而浪費了這些資源的投入，產生更大的損失。
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2019/05/23 瀏覽數：3599在服務業中最頂級的服務就是積極反應、超越顧客需求，這不是SOP做得出來的。「制式」是有局限性的，只有員工從心而發，如同迪士尼形塑一個優質服務的企業文化。
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2019/05/22 瀏覽數：5286現在是個什麼都漲、唯獨薪水不漲的年代，如果你每天都要喝上一杯的咖啡，向你宣布要漲價5元，你是會摸摸鼻子買單，還是有被敲竹槓的感受呢？
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2019/05/20 瀏覽數：3071聊天機器人將成為企業新寵，究竟透過AI升級的聊天機器人，將搭載哪些功能？這些「新」一代客服不再只是被動解決問題，而是主動發現需求，從便宜購物到找出便宜票價，透過「人機結合」的方式，AI能否擺脫大搶人類飯碗的標籤呢？
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2019/05/17 瀏覽數：3040翻轉學習在台灣教育界竄起，如果將翻轉學習也應用在企業的教育訓練上，以參訓者為中心規劃課程，講師的角色也由原先的傳道者翻轉為引導者，透過互動及引導的方式協助參訓者釐清觀念、深層思考甚至解決實際工作問題。
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2019/05/17 瀏覽數：2734馬雲的新零售觀點重新對人、貨、場（景）進行建構。結合科技、大數據，顛覆過去的銷售及營運模式，似乎是零售業者不得不正視的機會及挑戰。特力集團在這波零售革命中，致力導入科學技術並創造差異化體驗，危機瞬間成為新商機。
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2019/05/16 瀏覽數：2511米香好吃的精隨在於米、麥芽兩者間的巧妙交融與配比；服務業千變萬化的時代，若不隨著潮流而不斷啟發創新小巧思，這好吃的古早味將易被世人遺忘，泉利米香「從親情開始、從感動延伸」，每一口進入嘴裡的米香，不僅口齒留香，還讓人感受到世代傳承的溫暖。
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