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2010/09/20 瀏覽數:6262

連鎖加盟 經營十誡

深入了解連鎖總部運作1.了解獲利模式連鎖經營為零售業者複製創新營運模式,經由一定技術授權與設定加盟金比例,開放有意願業者加入體系。營運總部與加盟主,雖有依存關係,但兩者間各有不同獲利模式,加盟主主要獲利販售產品與服務,而總部則是加盟權利金、上架費、物流費、活動贊助費和供銷貨收入,當達到一定的銷售據點,商品經銷的KNOWHOW,POS系統所建立的銷售情報,都可高價售予供貨商。2.加盟利潤評估業者參與連鎖加盟體系,加盟金的收取一般約為新台幣20至30萬元左右,高與低取決於加盟型態與特性。

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融入顧客情境 雄踞通路之王

讓消費者為王

2010/09/20 瀏覽數:4047

服務科學化 流通新價值

六大趨勢網住商機目前全球流通服務業發展趨勢為:一、大型折扣店及便利商店漸成主流。二、實體通路不再是唯一選擇。三、業態多樣化,商品多元化、差別化。四、產業持續整合。五、專業化、大型化之趨勢。六、增加服務功能與品質。因應六大趨勢,發展知識密集成為流通服務業的發展重心。未來依據人口特徵與行為,發展出各式各樣不同的消費族群,而他們各自追求自己認為成本最低、效益最高的消費模式。造成需求會從單一化趨於多元化。因此,業者對消費者的服務需更謹慎小心,在銷售的同時,也要創造讓消費者滿意,甚至感動的顧客關係。

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專屬陷入資產 競爭者無法擋

柑仔店VS.便利超商隨手拿了一些餅乾、飲料,索性就在坐店裡與阿金姨話家常,她哀怨地說,自從對面開了7-Eleven之後,搶走她的不少的生意,日子是愈來愈年過囉!我打量著柑仔店裡的陳設、外觀……,的確是沒有一個地方能與7-Eleven相比。臨走時,我給了阿金姨一個小小的建議:如果她能把大躺椅改放到店門口,電視的方向稍為調整,阿金則照樣可以在店門口的大躺椅上看電視,只是從店內改到店外,或許這樣阿金姨的生意就不會被7-Eleven搶走。

2010/09/20 瀏覽數:2994

定位搭策略 品牌長吸金

隨時監控掌握市場需求以飲料商品而言,「飲品一上市,三個月定勝負。」因此在上市前,必須眼光犀利、精準地看到當前市場的狀況,觀察整個飲料市場的發展狀況,依據市場的銷售量、額的變動來判斷,而這走勢圖的變動幾乎就是代表消費者需求的滾動。舉例來說,觀察市場走勢,找到消費者的需求後,決定切入某個飲料市場,這時要看大環境中,該品項走到何種階段?競爭者的狀況如何?衡量要跟誰打擂台?清楚之後,如果對手很脆弱,就設定該品牌一進入市場就要做到最大;如果對手是既有的大品牌,就該思考該如何迴避,並出另一個切入點。

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行動商店 全家創新出擊

山不轉路轉極簡店問世被全家便利商店內部命名為「極簡店」的行動便利商店,可以說是全家因應開店家數已趨飽和下,發揮「山不轉路轉」的創意結果。由於展店的成長空間隨著便利商店密度的提高而縮減,迫使業者在展店地點的選擇上,從過去都會區、住宅區、郊區,一路揮向任何能聚集人潮的地方,包括學校、遊樂場所甚至展覽會場等,而商店的型態也由傳統的標準大店,轉向易拆、易組、易移動的行動商店。全家便利商店極簡店概念是從行動咖啡車所得到的靈感,研發專案團隊利用到日本出差之便,順道參訪並了解日本當時已在運作的組合式店面,回國後結合行動車的概念,研發出「麻雀雖小,五臟俱全」的行動便利商店。

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智慧商店 Qshop創新業態

無人智慧型商店問世在國內便利商店呈現市場飽和的情況下,業者開始尋求各式不同的利基市場,多方嘗試更新的營運模式,如複合店、行動商店,乃至於無人的智慧型商店。OK便利商店隸屬的來來超商便領先於台灣市場,推出介於便利商店與販賣機的新零售業態——智慧型無人商店。來來超商總經理張宏豪指出,智慧型無人商店不但能解決當前便利商店人力不足、店面難尋而導致的展店不順的問題,也因其低成本、高彈性的優勢,可以進入一些更小的市場,形成另一種有別於便利商店的業態。為了彰顯智慧型無人商店與一般便利商店的市場區隔與業態屬性的不同,無人智慧商店並不沿用OK的品牌,而是另取名為Qshop。

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便利商店 打造通路品牌信賴

便利商店的品牌信賴當消費者想要購買某種功能的產品,到底是該產品的本身就存有著「品牌權益」,讓消費者想要購買,然後才會到便利商店去找尋?還消費者對該品牌的便利商店存在著「品牌信賴」,因而去購買該品牌店內此種功能的產品?這就需看對消費者而言,便利商店到底是否僅止於單純的購物通路而已。而便利商店的通路角色是否能夠有「信賴移轉」的效果?以下請況是可以深入思索的:每當業者針對消費者的需求,進行新產品種類的引進與開發(例如微波便當)或是推出更多新服務性的商品時(例如ATM或電話叫車服務)。如果消費者在初次消費前,會有出現疑慮或猶豫不決的情況(例如敢不敢),這樣的情況,是否能透過消費者對該便利商店的品牌信賴,來影響其接受其所推出的新產品或新的服務性商品?

2010/09/20 瀏覽數:3235

自來水公司 服務零時差

資訊窒礙難行效率減半台灣省自來水公司在全省設有12區處及三個工程處的自來水設施與管線,每年投入數十億經費於管線新建與維護工程,是國家建設重要的一環。但事實上,自來水公司佈建管線是屬於需要高度協同作業的營建工程,在進行重大工程時,從規劃、設計、施工、養護等階段的生命週期(LifeCycle)歷時甚長,動用人力資源相當多,更會涉及不同部門專業,相互間的流程及配合事務更多。再以資訊化角度來看,從規劃設計到施工營運各個階段都有適當的軟體配合作業,但彼此間如果缺乏橫向及縱向的資訊整合功能,造成營建業資訊化很難有突破性的成果。

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昇陽建設 銷售「管理」

昇陽認為,行銷只知道遵循傳統,效果就會打折,唯有懂得創新、因時制宜、將心比心,才能精準且有效地打動消費者。

2010/09/20 瀏覽數:2531

出奇制勝 顛覆市場規則

球場上的交易精算師舉例來說,美國大聯盟中的奧克蘭運動家隊就屬典型的破壞性創新者,他們是打入季後賽的8支球隊中團隊薪資最低的,可是該隊總經理比利.比恩(BillyBeane)卻能在克勤克儉、小本經營的情況下,利用全新的標準篩選球員,籌組出贏球機率高的球隊。要和資本雄厚的洋基隊比明星球員的爭取,運動家隊絕對是輸面大於贏面,於是比恩顛覆傳統的用人策略,採用科學化、電腦化的統計方式,來計算球員的勝場貢獻率,藉以挑選出價格合理卻有助於贏球得分的球員。

2010/09/20 瀏覽數:2628

擺脫盛名包袱 經典品牌再訴傳奇

不被榮耀沖昏頭

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