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2010/10/11 瀏覽數:4747

全面品質管理結合企業願景

[品質]是價值創造的起點,價值的崩壞也是由[品質]開始。筆者也曾於此專欄以[成也品質,敗也品質]為題發表過文章,當時深獲諸多企業及公協會認同,邀約前往演講。

2010/10/11 瀏覽數:4377

以績效管理塑育人才

PDI(PersonnelDecisionInternational)企管顧問公司日前進行一項調查結果顯示,90%以上受訪企業主認為,在景氣低迷比景氣繁榮時,更需要留住關鍵人才。人才培育不易,企業文化與價值觀的內化亦非一蹴可幾,在此關鍵時刻,一旦決策錯誤,勢將危及企業未來的競爭力。

2010/10/11 瀏覽數:4384

績效管理奠基執行力

舉例來說,組織中最重要的工作流程往往涉及多個功能單位或部門,因此績效是建立在參與此流程的所有人員身上。

2010/10/11 瀏覽數:6350

日常管理績效基本功

日常管理的範圍,包括確認顧客與需求、釐清使命與職掌、作業標準化、差異分析與改善、共識推動與形成等。日常管理體系架構包含:部門機能、顧客確認、需求調查、組織分析、職務展開、職位分析、職位說明、標準化、教育訓練、作業執行、資料蒐集與分析、工作評價、差異分析、問題改善等項目。

2010/10/11 瀏覽數:5512

全面經營績效整合管理

要達到企業整體經營力的整合與提升,全面經營績效整合管理(TotalPerformanceIntegrationManagement,TPIM)是個好方法,TPIM是整合性的經營管理架構,具備動態整合的效能,可以讓企業明確掌握營運動態,全面經營績效整合管理的落實流程包含四階段,分別是:1.企業診斷定位針對企業現有管理水準深入診斷,釐清企業經營理念與團隊願景,明確訂定營運整體核心目標。2.建立推行組織建構TPIM推動小組,研訂短、中、長期推行計畫,導入執行計畫。

2010/10/11 瀏覽數:3644

企業經營總體檢

金融海嘯後,全球經濟進入急凍期,降低成本成為經營的王道;然而,企業在樽節成本之外,更應思考如何增加有效產出。[節流]固然重要,[開源]更是關鍵。治本之道是積極進行企業總體檢,針對資源、人才、流程等進行全面盤點,調整營運策略及關鍵人才布局。首要之務是將[精實](Lean)的思維與做法貫穿全組織與全流程,強調價值創造體系中有限資源的效率化配適,杜絕浪費。

2010/10/11 瀏覽數:3569

找出核心問題提升管理精度

1.選定關鍵性成員參與原則是各部門一級主管都必須參加,另影響組織整體目標達成的直接或重要關係人也須參加。

2010/10/11 瀏覽數:5293

顧客聲音決策起點

金融海嘯後消費者資產大幅縮水,消費力下降,失業成為心中的隱憂。為此,美國有許多知名企業推出[你失業,我退費]的[利他式行銷],因聆聽及感受到顧客內心不安的聲音,進而做出讓顧客安心的承諾。在國內全國電子也以[買冷氣,被裁員退現金]的訴求,跳脫出比價格、比功能的競爭泥沼,拉顧客一把,也讓商機倍增。 又如,貼近顧客以釐清什麼是顧客最需要的價值,不因為生產及技術的方便性,加諸一些永遠用不到的功能,提供顧客[夠用就好,剛好最好]的價值。

2010/10/11 瀏覽數:3292

價值創新主張

近年來,筆者一直強調{創新價值主張},即是CV≒[M×K]I。其中,CV代表{創造價值}[CreatedValue];M代表{方法論}[Methodology];K代表{知識}[Knowledge];×代表{系統化整合}[SystemIntegration];I代表{創新}[Innovation],I必須大於1。

2010/10/11 瀏覽數:5410

落實策略執行力

1.從整體策略觀出發

輔導諮詢