郭俊達

行雲流水的營運行銷，結合資通訊技術，從使用行動的APP的數位集點，到總部的雲端管理平台，成為連鎖總部所翹盼的行銷營運的典範，另外一個最重要功能，就是讓門店參與行銷活動意願的提高，尤其是加盟門店

與其說經營虛擬商店，不如說在建立自己商店的數位文化館，因為數位年代一切都可以被數位化、因而被典藏、進而被瀏覽、觀賞，銷售當然是產品，但也不是在價格戰廝殺，而更多是服務顧客經驗、體驗，是可以細水長流、日積月累，創造文化價值；而時間陳述是重要因素，時間創造價值，如同老酒愈淳愈香。

台塑企業創辦人王永慶先生最為人所津津樂道的經營管理是『巡視米缸』，在他年輕創業時，於嘉義經營一家米店，開業初期，面對米店環伺兢爭激烈市場，如何打開市場、更能固守客戶，成為重要課題，於是他不只從米中挑出雜質(注重米的品質)著手，送米到客戶家中，把米缸的米倒出來，然後清潔米缸，再把新米倒入，最後放上原來米缸的米(先進先出)，更重要的是估計食用天數，從顧客家中人口數、大人、小孩、男人、女人，因此在預估顧客家中米快用完時，不用等顧客找米店訂購米，他就主動載米到顧客家中(主動補貨)，取得顧客同意後，倒入米缸；就這樣，打開知名店、生意大好，從小米店經營、到建立台塑王國，成為台灣首富、經營之神。