綠色企業的新核心競爭力

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地球的資源有限,如何運用有限資源創造無窮價值,是企業在追求永續經營的過程中,所面臨的一個重要且恆久的課題。近年來,有一股沛然莫之能禦的綠色浪潮逐漸成形,促成這股潮流的成因,包括:綠色消費意識的抬頭、國際競爭力驅動變革、對社會責任的覺醒、綠色商機的浮現、經濟效益的誘因以及綠色環境管理觀念的逐步成熟。 追求低成本、高效率、及時反應市場等關鍵要素,已是上一回合的競爭重點;今後企業的核心競爭力,還得加上新元素:綠色觀念、綠色設計、綠色製程、綠色生產、綠色供應鏈、綠色行銷等,以更具效率、更符合生態的設計、生產製造與服務,來滿足消費者。而企業的綠色思維、觀念、做法,如果起步太晚,創新緩慢,競爭力隨時會面臨嚴峻的挑戰。 忽略綠色生產將被市場驅逐 首先讓我們來看一些數據資料,根據國際合作暨發展組織(OECD)在多國進行的一項調查顯示:多數消費者願意購買綠色產品的比例普遍提高,在美國,有90%以上的受訪者關心自己所買的產品是否為綠色產品,他們願意購買較高價位的綠色產品。在加拿大,也有80%的受訪民眾表示,如果環保產品高於一般產品的價格在10%之內,他們會選擇對環境友好的產品。同時,高達91.6%的日本消費者對綠色商品感興趣。 另一個值得關注的數據,是從2001年開始,國際媒體有關企業社會責任的報導,遽增四倍。也就因為這股消費者的綠色觀念及綠色消費意識逐漸甦醒與抬頭,由消費需求所形成的龐大綠色市場,也成為國際間有遠見的企業摩拳擦掌、勢在必得的兵家必爭之地。企業的存續,是由消費者來決定;消費者會以其唯一的抉擇及消費動作,決定讓對環境及社會有貢獻的企業存續下來,同時對於持續採用掠奪性生產方式的企業,投下消費的否決票。 有一個很明顯的例子,數年前,荷蘭消費者雜誌《Consummate Bond》做了一項調查評估報告,報告中因Sony公司的環境績效不理想,將其生產的電視機評鑑為「合理」購買等級,而其他兩家公司Itt Nokia與Aristona則被評為「最佳」購買等級。此份報告出爐後,使得Sony在荷蘭的市占率一舉下跌11.5%;而Itt Nokia與Aristona 則分別創造73%及113%的年營收成長率。 此外,2001年,Sony在荷蘭銷售的遊戲機中,被發現超量的鎘,緊急停止130萬台成品出貨,造成龐大的損失。 由於忽略綠色生產及綠色消費的代價太為慘重,因此,Sony痛定思痛,成為推動環保與企業社會責任最積極的企業之一,除了成立環境管理團隊積極運作之外,更設立「企業社會責任策略辦公室」,以確保有的原料、零件、材料供應商不僅符合環保的標準,還要符合社會責任及人權等新領域的要求。從教訓中記取經驗,奮力改善,Sony更藉由綠色產品設計,超越競爭對手,重新取回市場的發球權,也讓品牌形象更上一層樓,成效至為顯著,足可供國內企業借鏡參考。 消費者的抉擇,將帶領企業走向新方向。而消費者的力量是改變企業文化最有力武器,從Sony的案例中可見一斑。 綠色經營思維是企業競爭的契機 對企業來說,所謂綠色商機,大抵可分為兩個層次,在消極面上:是指致力降低伴隨企業活動而來的環境負荷;在積極面上:則是將環境議題視為提升企業競爭力的契機。 放眼市場上已有許多企業,無論是在積極面或消極面上已作諸多努力,緊抓住綠色商機,例如:仁寶電腦致力於節能、減費,並以設計創新提高產品附加價值;台達電更明白揭櫫環境保護及節省能源為其企業核心競爭力之一,並把環境議題當成組織創新的動力;而Sony更展開「全球供應商綠色夥伴計畫」;又如EPSON,為了製造環保商品,在每一個零件、原料的選擇與採購上,都以環保作為第一考量,全力推行綠色採購,並將環保活動視為產品品質的一部分。 要躋身綠色企業的行列,首要之務是企業必須具備綠色的經營理念,將綠色發展的理念融入企業願景及使命宣言中。同時在許多經營思維方面必須改變原有的心態,將企業的未來與環境的永續性劃上等號,同時肩負起社會責任,參與社會公益或環保活動。 也就是說,在整個產品生命週期的規劃設計上,皆需從環保與生態考量的角度出發,除了財務營收之外,社會責任及環境保護更要考慮到。 舉例來說,企業可以透過提升交易效率、節約能源、減少廢棄物以及資源再利用的方式,來降低營運成本,提升經濟效益,更重要的是能夠保護環境、維護資源,以達有限資源,創造更多價值的目標。 又如,在產品的研發與設計上,與其花大量時間精力與金錢於資源回收的工作上,不如在設計、規劃階段就做好綠色的思考。一項統計數據顯示,目前的生產方式,若依照減量 (Reduce)、再利用 (Reuse)及原料回收 (Recycle)的3R原則,針對產品生命周期的每一階段進行適切的分析與改善,至少可以減低90%對環境的衝擊,影響不可謂不大。除了產品的研發、設計與生產、製造從綠色角度出發,後續的運輸、銷售、倉儲及供應鏈管理等等,也都須以綠色思維一以貫之。 貫徹綠色思維,創造綠色企業的核心競爭力,其實可以從任何一個點項上去思考,所有能夠節能、減費、防止汙染、減少環境負荷的做法都值得去做。舉例來說,辦公室及資料倉儲是企業一大成本負擔,如果能夠利用資訊科技,藉由虛擬資料庫的建構,並善用遠端存取的技術,既能降低成本又能達到省能、節約的效果,值得企業加以嘗試。

【本文作者為中國生產力中心總經理暨能力雜誌社社長,並刊登於能力雜誌第588期,本文非經同意不得轉載刊登】
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