落實團隊執行力

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  莫拉克風災危機管裡與救災計畫的專案管理,目前進入災後重建階段,當下需解決的各項問題,應整合各方意見,除根據專業、數據與資源,全盤思考重建方案規畫外,更重要的是落實團隊的執行力。

  落實團隊執行力首要之務,是團隊成員需對於行動背後的願景與使命,有深入的了解與認同。

  共同的願景、使命是否明確清楚?是否每位團隊成員都能認同?攸關執行力的良窳及團隊運作的成敗。

  「認同」是團隊力量凝聚最重要的黏著劑,也是激發團隊成員熱情的引信。藉由溝通思維,達到凝聚共識,進而許下「承諾」,願意為共同的目標全力奉獻。

  如此一來,無論在達到目標的過程中遭遇什麼樣的困難與障礙,團隊成員心中的信念及熱情,會引領他們努力克服,以自動自發的態度及專業的精神,不需被告知、被鞭策,全力以赴地完成被賦予任務及達成目標。

  落時執行力,必須仰賴有力的領導及系統化的流程。《執行力》一書指出,執行力是一種紀律,必須成為組織文化的核心,執行力的重心在於三項流程:人員流程、策略流程、營運流程的緊密連結,流程中包含對環境提出假設,把策略、營運及預定執行策略的人員連結起來,並將績效與成效連結在一起。

  有執行力的領導人必須建立執行架構,設定明確目標及優先順序,營造出有利於執行的文化與流程,實事求事,貫徹後續追蹤及論功行賞,形塑績效文化,始能事半功倍地完成計畫目標。

  訂定有助目標達成的關鍵績效指標就非常重要,確定分工、工作流程與時程、可交付的成果、時間表等,讓目標與績效周延且有效地連結,配合日常管理、目標管理、績效管理等手法與工具,達到持續跟催的效果,直至任務達成。

  基於共同的願景與價值觀,構築團隊與決策行動的基礎,匯聚所有成員的力量,從認同到承諾,從承諾到行動,將個人的力量轉化創造共同價值,是落實團隊執行力,達成目標的不二法門。

  目前舉國關注的N1H1疫情的預應之道,應也可以同樣的思維與做法因應。

【本文作者為中國生產力中心總經理,刊登於2009-08-31/經濟日報/D2版/經營管理,非經同意不得轉載、刊登】

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